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    Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)

    EDA - Electricidade dos Açores, SA

    Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)

    1. Competition notice published

      Oct 12, 9:57 AMOctober 12, 2026 9:57 AM
    2. Tender submission deadline

      Nov 11, 11:59 PMNovember 11, 2026 11:59 PM
    3. Opening date

      Nov 12, 11:00 AMNovember 12, 2026 11:00 AM
    4. Tender validity period

      Mar 11, 11:59 PMMarch 11, 2027 11:59 PM

    Brief

    Portugal: Tenders/EDA - Electricidade dos Açores, SA/Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)
    Brief

    IT-drift og support

    A EDA - Electricidade dos Açores, SA necessita de serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação) na Região Autónoma dos Açores, com uma duração de 37 meses e um valor máximo total de 560.000 EUR. Os serviços incluem a receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes dos utilizadores, bem como o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante. A Globaleda - Telecomunicações e Sistemas de Informação, S.A. tem um contrato semelhante hoje. Os critérios de adjudicação são Preço (50%), Certificação dos Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO (40%) e Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO (10%).

    About the bid

      Aquisição de serviços de atendimento e suporte ao utilizador na área das tecnologias de informação (Service Desk), incluindo a receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes dos utilizadores, bem como o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante.Main features of the procedureConforme as Peças do Procedimento

      Contact phone
      296202000
      Contact email
      eda@eda.pt
      Address
      Rua Francisco Pereira Ataíde, nº1, 9504-535 Freguesia de Ponta Delgada (São Sebastião)

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Preço Total da PROPOSTA

    • Description

      Certificação dos Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO

    • Description

      Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    EDA - Electricidade dos Açores, SA
    Title
    Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72611000Technical computer support services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Região Autónoma dos Açores
    Estimated value
    €560,000.00
    Duration
    37 months

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