Sök

  • Sök


    CRM systemstöd för kundrelationshantering

    Arbetsmarknad och vuxenutbildning

    CRM systemstöd för kundrelationshantering

    1. Upphandling publicerad

      Oct 16, 12:03 PMOctober 16, 2026 12:03 PM
    2. Frist för frågor

      Nov 2, 11:00 PMNovember 2, 2026 11:00 PM
    3. Frist för kvalificering

      Nov 13, 10:59 PMNovember 13, 2026 10:59 PM
    4. Inbjudan att lämna anbud

      Jan 7, 11:00 PMJanuary 7, 2027 11:00 PM
    5. Startdatum för avtal

      Mar 31, 12:00 AMMarch 31, 2027 12:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Arbetsmarknad och vuxenutbildning/CRM systemstöd för kundrelationshantering
    Brief

    IT- drift og vedlikehold

    Göteborgs Stad, Intraservice behöver ett systemstöd för kundrelationshantering (CRM) med en maximal totalvärde på 8 miljoner kronor. Syftet är att effektivisera det dagliga kundrelationsarbetet, stärka förmågan till systematisk kundrelationshantering och stödja visionen om strategiskt partnerskap inom Göteborgs Stad och Intraservice, för att uppnå en sammanhållen, enkel och säker kundrelationshantering för effektiv samverkan och samordning av digital förvaltning och utveckling.

    Om anbudet

      Upphandlingen avser ett systemstöd för kundrelationshantering (CRM), med syftet att effektivisera det dagliga kundrelationsarbetet med tillhörande interaktioner och information och stärka Intraservices förmåga till systematisk kundrelationshantering som stödjer visionen av strategiskt partnerskap i staden. Målet är en sammanhållen, enkel och säker kundrelationshantering för effektiv samverkan och samordning av digital förvaltning och utveckling inom Göteborgs Stad och Intraservice.

      Kontakt namn
      Dan Gustavsson
      Kontakt telefon
      +46 31 3650000
      Kontakt e-post
      dan.gustavsson@ecenea.se
      Adress
      Arbetsmarknad och vuxenutbildning, 402 29 Göteborg

    Egna bedömningskriterier

    Starta en gratis provperiod för att ställa egna frågor om upphandlingen och få AI-genererade svar.

    Tilldelningskriterier

      Hittade inga tilldelningskriterier i upphandlingsannonsen.

    Kvalifikationskrav

      Hittade inga kvalifikationskrav i upphandlingsannonsen.

    Tidigare kontraktsvinnare

    Starta en gratis provperiod för att se vem som har vunnit liknande upphandlingar hos denna upphandlande myndighet.

    Se hela meddelandet

    Upphandlande myndighet
    Arbetsmarknad och vuxenutbildning
    Titel
    CRM systemstöd för kundrelationshantering
    Typ
    UpphandlingPrekvalificering
    Huvudkod
    72000000IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
    Tilläggskoder

    Inga tilläggskoder från inköparen…

    Tilläggskoder tillagda av Cobrief

    48445000Programvara för kundhantering
    72212445Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
    72260000Programrelaterade tjänster
    Uppskattat värde
    8 000 000,00 kr

    Aktiva liknande upphandlingar

    • Arbetsmarknad och vuxenutbildning

      Data og analyse

      Systemstöd för Projekt- och arbetsorderhantering

      Stadsmiljöförvaltningen behöver ett systemstöd för projekt- och arbetsorderhantering med en maximal totalvärde på 10 miljoner svenska kronor. Uppdraget omfattar leverans, implementering och driftsättning av ett systemstöd för planering, genomförande och uppföljning av drift-, underhålls- och anläggningsprojekt, inklusive arbetsorder- och ÄTA-hantering. Lösningen ska användas inom verksamhetsområdena Anläggning och funktion, Renhållning och vinter samt Grönskötsel och stödja cirka 250 användare i både kontorsbaserade och operativa roller. Målet är att uppnå effektivare arbetssätt, minskad manuell hantering, förbättrad kvalitet, spårbarhet och tillgänglighet i verksamhetsdata, stärkt stöd för planering, genomförande, uppföljning och ekonomistyrning, samt förbättrade möjligheter till integration och informationsutbyte med angränsande system. Tjänsterna ska levereras i Västra Götalands län. BM System AB har idag ett liknande avtal. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      UpphandlingOct 9, 2026
      Nov 9, 2026(16 dagar)
      10 000 000 kr
    • Sundbybergs kommun

      IT-drift og support

      Dokument- och ärendehanteringssystem

      Sundbybergs kommun behöver ett dokument- och ärendehanteringssystem för att underlätta hanteringen av ärenden och handlingar för medborgare, personal och förtroendevalda inom kommunens samtliga förvaltningar, med ett maximalt totalt kontraktsvärde på 8 miljoner SEK. Systemet ska vara modernt och strukturerat, och följa arbetsprocesserna för ärendehantering, dokumenthantering, beredning, möteshantering och expediering/publicering. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län.

      UpphandlingOct 21, 2026
      Nov 4, 2026(11 dagar)
      8 000 000 kr
    • Sundbybergs kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Geodataplattform

      Sundbybergs kommun behöver ett modernt, anpassningsbart och användarvänligt geodatasystem för hantering, analys och visualisering av geografisk information, med en maximal totalvärde på 7 miljoner kronor. Systemet ska stödja kommunens verksamheter i planering, beslutsfattande och operativt arbete genom tillgång till aktuella, standardiserade och kvalitetssäkrad geodata. SWECO Sverige AB har idag ett liknande avtal.

      Upphandling med kvalificeringSep 29, 2026
      Nov 2, 2026(9 dagar)
      7 000 000 kr
    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling med kvalificeringOct 7, 2026
      Nov 6, 2026(13 dagar)
      13 400 000 kr
    • Umeå kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Systemstöd för finansiell planering, analys och styrning

      Umeå kommun behöver ett nytt systemstöd för finansiell planering, analys och styrning, vilket inkluderar ett användarvänligt och robust budget- och uppföljningssystem. Systemet ska levereras on-premise i Västerbottens län och ska stödja cirka 700 unika användare, inklusive chefer, ekonomer, projektledare och HR-strateger. Avtalet löper i 2 år från undertecknandedatum, med möjlighet till årlig förlängning. Det maximala totala kontraktsvärdet är 8 miljoner SEK.

      Upphandling med kvalificeringOct 13, 2026
      Nov 12, 2026(19 dagar)
      8 000 000 kr