CRM-Tool inkl Support Leistungen

IT-Lösung als Datenintegrations- und Datenqualitätsplattform

Die TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, vertreten durch TINETZ-Tiroler Netze GmbH, benötigt eine IT-Lösung als zentrale Datenintegrations-, Datenqualitäts- und Automatisierungsplattform für eine Laufzeit von 10 Jahren. Die Lösung soll als intelligente Verarbeitungsschicht zwischen bestehenden Kernsystemen (z. B. CRM-, ERP-, Abrechnungs-, Smart-Meter- und Portalsystemen) agieren, um Daten automatisiert zu prüfen, aufzubereiten, zu synchronisieren und für digitale Anwendungsfälle bereitzustellen. Der Leistungsumfang umfasst die Lizenzierung der Software, Implementierung, Wartung und Support. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50%), technischem Wert (45%) und rechtlichen Vertragsbestimmungen (5%). Als Qualifikationsanforderung sind Referenzen zu spezifischen Lieferungen zur wirtschaftlichen und technischen Leistungsfähigkeit erforderlich.

Familienland Niederösterreich - HR-Tool

Die Familienland Niederösterreich GmbH benötigt für einen Zeitraum von 4 Jahren die Beschaffung und Umsetzung eines modernen, integrierten HR-Systems für den Standort St. Pölten. Die Lösung soll Zeitwirtschaft, Recruiting, Personaladministration, Reporting und ein Mitarbeiterportal umfassen und sowohl von den Beschäftigten der GmbH als auch ihrer Tochtergesellschaft genutzt werden. Bewertet werden qualifiziertes IT-Schlüsselpersonal, das Umsetzungskonzept und der Angebotspreis.

Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

Die gematik GmbH benötigt Dienstleistungen zur Unterstützung ihres auf SuiteCRM basierenden Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) für 2 Jahre. Die Dienstleistungen umfassen Support, Customizing und Weiterentwicklung des Systems, das als zentrale Komponente zur Verwaltung externer Kontakte und Organisationen dient und bereits von verschiedenen Fachanwendungen genutzt wird. Es besteht Bedarf an der Integration weiterer Systeme und der Nutzung zentraler Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, wie ERP-Systemen oder Lizenzmanagement. Bewerber müssen eine Betriebshaftpflichtversicherung nachweisen oder deren Abschluss im Auftragsfall zusichern, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 500.000 EUR (netto) in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Leistungen (Unterstützung von SuiteCRM-Projekten) erzielt haben und mindestens 3 unternehmensbezogene Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren vorweisen, die Erfahrungen in Support, Customizing und Weiterentwicklung des SuiteCRM-Systems belegen. Davon müssen mindestens zwei Referenzen die Entwicklung kundenspezifischer Module und die Integration angebundener Systeme über REST-API umfassen, und mindestens eine Referenz muss Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Identity- und Access-Management-Anforderungen, insbesondere rollenbasierten Berechtigungskonzepten (RBAC), im Zusammenhang mit SuiteCRM-Systemen nachweisen.