Search

  • Search


    Customer Engagement Platform

    Nederlandse Publieke Omroep

    Customer Engagement Platform

    1. Competition notice published

      Aug 20, 7:56 AMAugust 20, 2025 7:56 AM
    2. Change in competition

      Aug 25, 5:46 AMAugust 25, 2025 5:46 AM
    3. Qualification deadline

      Sep 29, 10:00 AMSeptember 29, 2025 10:00 AM
    4. Change in competition

      Oct 8, 10:23 AMOctober 8, 2025 10:23 AM
    5. Contract start date

      Feb 2, 12:00 AMFebruary 2, 2026 12:00 AM
    6. Contract end date

      Jan 31, 12:00 AMJanuary 31, 2028 12:00 AM

    Brief

    Netherlands: Tenders/Nederlandse Publieke Omroep/Customer Engagement Platform

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    Om een duurzame groei van ons publiek te bereiken, moet de NPO verder gaan dan alleen het bereiken van een groot publiek. In plaats daarvan moet de NPO de gebruikersretentie verhogen, de betrokkenheid vergroten en de media-uitgaven optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke interactie bijdraagt aan langdurige relaties met onze gebruikers. Een robuuste Martech-infrastructuur die onze first-party data centraliseert, activeert en benut om meetbare business impact te genereren is hiervoor nodig. We zijn op zoek naar een Customer Engagement Platform dat integreert met onze bestaande data-infrastructuur en geavanceerde segmentatie en activatie mogelijk maakt.

    About the bid

      Om een duurzame groei van ons publiek te bereiken, moet de NPO verder gaan dan alleen het bereiken van een groot publiek. In plaats daarvan moet de NPO de gebruikersretentie verhogen, de betrokkenheid vergroten en de media-uitgaven optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke interactie bijdraagt aan langdurige relaties met onze gebruikers. Een robuuste Martech-infrastructuur die onze first-party data centraliseert, activeert en benut om meetbare business impact te genereren is hiervoor nodig. We zijn op zoek naar een Customer Engagement Platform dat integreert met onze bestaande data-infrastructuur en geavanceerde segmentatie en activatie mogelijk maakt.Main features of the procedureVoor de aanbesteding Customer Engagement Platform volgt NPO een Niet-Openbare aanbestedingsprocedure. Dit houdt in dat de aanbesteding in twee delen wordt opgedeeld: Selectiefase en Gunningsfase 1. Selectiefase De selectiefase heeft betrekking op de Aanmelding door en de selectie van de Gegadigden. In deze fase is beperkte informatie beschikbaar. 2. Gunningsfase De maximaal 5 geselecteerde Gegadigden die zijn uitgenodigd om een Inschrijving te doen, ontvangen het Beschrijvend Document en bijbehorende bijlagen. Inschrijvers dienen op basis hiervan een Inschrijving te doen. Deze worden beoordeeld aan de hand van de gunningscriteria en bijbehorende prijs/kwaliteitverhouding. De Inschrijver met de Beste Prijs Kwaliteit Verhouding, krijgt de Overeenkomst gegund.

      Contact name
      Jerry Braaksma
      Contact phone
      +31625638438
      Contact email
      jerry.braaksma@npo.nl
      Address
      Bart de Graaffweg 2, 1217ZL Hilversum

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Nederlandse Publieke Omroep
    Title
    Customer Engagement Platform
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Estimated value
    €720,000.00

    Active similar competitions

    • Nederlandse Publieke Omroep

      Rekruttering og bemanning

      Marktplaats Inhuur NPO

      Marktplaats Inhuur Nederlandse Publieke Omroep (NPO) De NPO is regelmatig op zoek naar inhuur professionals die de organisatie tijdelijk komen versterken. Dit betreft de tijdelijke inzet van deskundigen in diverse categorieën zoals onder andere ICT, Marketing, HRM, Financiën en Audio. Een volledig overzicht van de diverse vakgebieden is te vinden onder het tabblad 'Kwalificaties' in het Mercell platform. Via de Marktplaats kan iedereen, zelfstandige ondernemers of leveranciers van specialisten, die aan de inschrijvingsvoorwaarden voldoet een kandidaat aanbieden voor een opdracht voor tijdelijke arbeid. De Marktplaats Inhuur is gepubliceerd als Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) op grond van de Aanbestedingswet 2012. Vanaf 18 april 2016 geldt hiervoor de Richtlijn betreffende het plaatsen van overheidsopdrachten (2014/24) en daarmee zal de Marktplaats Inhuur onder het regime van die richtlijn vallen. De Marktplaats Inhuur is bedoeld voor opdrachten met een waarde begroot boven € 70.000,-- Onder dit bedrag kán de NPO besluiten om rechtstreeks een uitvraag bij 1 opdrachtnemer of organisatie te doen.  Het kán voorkomen dat de NPO besluit ook een opdracht onder de waarde van € 70.000,-- uit te vragen. De NPO Marktplaats Inhuur heeft betrekking op tijdelijke externe inhuur van functies in de volgende vakgebieden: Facilitaire Zaken & Inkoop Financiën Juridische zaken & HRM Marketing, Communicatie en Onderzoek Bestuur, Strategie & Beleid Technologie & ICT Video Audio

      Dynamic purchasing systemFeb 29, 2024
      Feb 29, 2028(100+ days)
      €30,000,000
    • Belastingsamenwerking Oost-Brabant afgekort: BSOB

      Reklame og markedsføring

      Contact Center Platform

      Belastingsamenwerking Oost-Brabant (BSOB) heeft behoefte aan een nieuw Contact Center Platform voor een initiële periode van 4 jaar, met opties voor tweemaal 1 jaar verlenging, wat resulteert in een maximale looptijd van 6 jaar. Het platform moet de continuïteit van de telefonische dienstverlening waarborgen, medewerkers voorzien van een stabiel, veilig en goed beheerbaar telefonie- en Contact Center Platform, bijdragen aan optimale bereikbaarheid en voldoende flexibiliteit bieden voor toekomstige ontwikkelingen. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

      CompetitionSep 16, 2026
      Nov 11, 2026(33 days)
    • Nederlandse Publieke Omroep

      System Integrators Audio NPO

      De Nederlandse Publieke Omroep (NPO) is van plan om een raamovereenkomst aan te gaan voor de aanschaf van apparatuur en de realisatie van turnkey projecten, inclusief operationele en technische consultancy, ontwerp, installatie, configuratie, oplevering en overdracht, ten behoeve van het produceren van programma's. Dit omvat onder andere mengtafels, KVM-systemen, camera's, servers, pc's, software en monitoren, met een geschatte maximale totale contractwaarde van 3 miljoen euro. Leveranciers worden uitgenodigd om mee te denken en te adviseren over toekomstige ontwikkelingen.

      PlanningJun 11, 2026
      Oct 11, 2026(2 days)
      €3,000,000
    • Nederlandse Publieke Omroep

      System Integrators Audio NPO

      De Nederlandse Publieke Omroep (NPO) heeft behoefte aan systeemintegratoren voor audio, met een raamovereenkomst van 2 jaar en een maximale totale waarde van 3 miljoen euro. De opdracht omvat de levering en installatie van apparatuur zoals mengtafels, KVM-systemen, camera's, servers, pc's, software en monitoren, inclusief operationele en technische consultancy, ontwerp, configuratie, oplevering en overdracht. De NPO zoekt partners die meedenken en adviseren over toekomstige ontwikkelingen ten behoeve van programmaproductie. De gunningscriteria zijn kwaliteit (80%) en prijs (20%).

      Framework agreementAug 12, 2026
      Oct 13, 2026(4 days)
      €3,000,000
    • Gemeente Breda

      Programvareprodukter og lisenser

      Marktconsultatie configureerbaar no-code platform voor proces- en klantondersteuning

      De Gemeente Breda is bezig met een marktconsultatie voor een configureerbaar no-code platform voor proces- en klantondersteuning. Het doel is om input te verzamelen van marktpartijen over de scope, contractvorm, fasering, beheer en toekomstige uitbreidbaarheid van een mogelijke toekomstige aanbesteding. Het betreft een levering van software en informatiesystemen, en de diensten zullen geleverd worden in West-Noord-Brabant.

      Competition with qualificationSep 9, 2026
      Oct 8, 2026(0 days)
      €0