Sök
  • Sök
Upphandlingar i Sverige/Karolinska Institutet/Customer Relationship Management system (CRM-system)

  1. Upphandling publicerad

    Aug 19, 10:23 AMAugust 19, 2026 10:23 AM

  2. Frist för frågor

    Sep 3, 10:00 PMSeptember 3, 2026 10:00 PM

  3. Frist för inlämning

    Sep 21, 9:59 PMSeptember 21, 2026 9:59 PM

  4. Öppningsdatum

    Sep 21, 10:00 PMSeptember 21, 2026 10:00 PM

  5. Anbudets giltighetstid

    Jan 20, 2027 10:59 PMJanuary 20, 2027 10:59 PM

Brief

Customer Relationship Management system (CRM-system)

Utgånget

Upphandlingen har löpt ut utan att en vinnare har tillkännagivits.

Frist
Sep 21,Utgången
Förfarande
ÖppetEtt steg
Avtal
Köp av tjänster
Uppskattat värde
2 mn krpå 4 år

Brief

Karolinska Institutet behöver ett molnbaserat (SaaS) Customer Relationship Management System (CRM-system) som en helhetslösning för att stödja verksamhetens behov av strukturerad och långsiktig relationshantering. Avtalet sträcker sig över 4 år med ett maximalt totalt kontraktsvärde på 2 000 000 SEK. Lösningen ska inkludera programvara med licenser, konfiguration och implementation, integrationer med befintliga system, datamigrering, systemdokumentation, användarutbildning samt support och underhåll enligt definierade servicenivåer (SLA). Keystone Education Group AB har ett liknande kontrakt idag.

Programvareprodukter og lisenser

Anmäl intresse i Tendsign

Egna bedömningskriterier

  • Få svar på era bid/no-bid-kriterier

    Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling

Ska ni lämna anbud?

Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.

Tidigare vinnare

  • Vilka konkurrerar ni mot?

    Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Karolinska Institutet

Från meddelandet

  • Upphandlingen avser införande av ett Customer Relationship Management System (CRM‑system) som en molnbaserad (SaaS) lösning för att stödja verksamhetens behov av strukturerad och långsiktig relationshantering. Upphandlingen omfattar en helhetslösning inklusive: - Programvara (CRM‑system) inklusive licenser - Konfiguration och implementation av systemet - Integrationer med befintliga system -Datamigrering från befintliga lösningar - Dokumentation av system, funktioner och integrationer Utbildning av användare/ relevanta roller - Support och underhåll i enlighet med definierade servicenivåer (SLA)

  • Kontakt

    Marina Buskmarina.busk@ki.se
  • Typ
    Upphandling
  • Huvudkod
    Tillhandahållande av programvara
    72268000
  • 48445000Programvara för kundhantering72261000Stödtjänster för programvara72267100Underhåll av IT-programvara

Liknande aktiva upphandlingar

  • Inköps- och upphandlingsförvaltningen

    IT- drift og vedlikehold

    CRM systemstöd för kundrelationshantering

    Göteborgs Stad, Intraservice behöver ett systemstöd för kundrelationshantering (CRM) med en maximal totalvärde på 8 miljoner kronor. Syftet är att effektivisera det dagliga kundrelationsarbetet, stärka förmågan till systematisk kundrelationshantering och stödja visionen om strategiskt partnerskap inom Göteborgs Stad och Intraservice, för att uppnå en sammanhållen, enkel och säker kundrelationshantering för effektiv samverkan och samordning av digital förvaltning och utveckling.

    Upphandling med kvalificering
    Nov 13, 2026(5 dagar)
    8 000 000 kr

  • Uppsala kommun

    Systemutvikling og programmering

    Stödsystem för upphandlingar och avtalsförvaltning inom Uppsala kommunkoncern.

    Uppsala kommun behöver ett upphandlingssystem för hela kommunkoncernen med ett maximalt avtalsvärde på 2,5 miljoner kronor. Systemet ska stödja hela upphandlings- och avtalsförvaltningsprocessen, följa svensk lagstiftning och kunna integreras med andra system. Uppdraget omfattar även nyttjanderätt, installation, konfigurering, migrering, utbildning, driftsättning samt löpande drift, support, underhåll och vidareutveckling. Mercell Sverige AB tilldelades kommunens tidigare upphandling av upphandlingsverktyg.

    Upphandling med kvalificering
    Nov 23, 2026(15 dagar)
    2 500 000 kr

  • ettUpphandling

    Programvareprodukter og lisenser

    Ledningssystem för informationssäkerhet

    ettUpphandling behöver ett verksamhetssystem för informationssäkerhet, dataskydd och informationshantering, vilket inkluderar anskaffning, införande, licensiering, support och underhåll. Tjänsterna ska levereras i Skåne län och har ett maximalt totalt kontraktsvärde på 3 miljoner svenska kronor.

    Upphandling
    Nov 20, 2026(12 dagar)
    3 000 000 kr