Search
  • Search

    Dagelijks IT-beheer

    Tracé Brussel vzw

    Dagelijks IT-beheer

    1. Competition notice published

      Feb 20, 2025 10:00 PMFebruary 20, 2025 10:00 PM

    2. Contract start date

      Oct 28, 2025 12:00 AMOctober 28, 2025 12:00 AM

    3. Contract signed

      Oct 28, 2025 12:00 AMOctober 28, 2025 12:00 AM

    4. Result notice published

      Nov 2, 2025 10:00 PMNovember 2, 2025 10:00 PM

    Brief

    Belgium: Tenders/Tracé Brussel vzw/Dagelijks IT-beheer

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    IT-drift og support

    Tracé Brussel vzw heeft een raamovereenkomst gesloten met IT Provider NV voor de levering van dagelijks IT-beheer, inclusief het inrichten van de Microsoft 365-omgeving, migratie van bestaande servers naar SharePoint, beheer van netwerken, printers, ongeveer 50 werkplekken, Office 365-ondersteuning, IT-beveiliging, licentiebeheer, en het faciliteren van aankopen, met ondersteuning op meerdere locaties in Arr. Brussel-Hoofdstad. De overeenkomst heeft een looptijd van 4 jaar. Er waren 5 inschrijvingen.

    Result

    Winner
    IT Provider NV
    Number of bids
    5
    Contract value
    Not stated
    Maximum framework agreement value
    Up to €362,500

    About the bid

      De opdracht bestaat uit 2 onderdelen: 1a) Inrichten van de Microsoft 365 omgeving: - Inrichten van Microsoft 365 Tenant - Beveiliging en Compliance / 1b) Migratie bestaande server naar Sharepoint / 2) Dagelijks IT-beheer: Beheer van netwerken: Fungeren als contactpersoon met de uitbater van de WAN netwerk. Beheer en ondersteuning van bestaande LAN en WIFI netwerken op alle locaties. Beheer van printers: Ondersteuning en onderhoud van printers op alle locaties. Managed Workplace: Beheer van ongeveer 50 werkplekken, inclusief installatie en configuratie. Ondersteuning Office 365: Beheer en ondersteuning van Office 365-toepassingen. IT Security: Implementatie van beveiligingsmaatregelen en monitoring van systemen. Licentiebeheer: Beheer van softwarelicenties en compliance. Faciliteren van aankoop: Ondersteuning bij de aankoop van hardware en software. SPOC en ticketing systeem/helpdesk: Implementatie van een Single Point of Contact (SPOC) en een ticketingsysteem voor ondersteuning. Locaties: Ondersteuning op meerdere locaties (momenteel 4, met mogelijke toekomstige wijzigingen).

      Contact phone
      025119972
      Contact email
      info@tracebrussel.be
      Address
      Antwerpselaan 26, 1000 Brussel

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs

    • Description

      De aanbestedende overheid is op zoek naar een kwalitatieve dienstverlening voor het dagelijks IT-beheer voor de verschillende locaties van waaruit zij momenteel opereert en in de toekomst zal opereren. Dit criterium wordt beoordeeld op basis van een beknopte nota waarin de inschrijver zijn plan van aanpak uiteenzet, ondersteund door praktijkvoorbeelden die relevant zijn voor deze opdracht. Minstens de volgende elementen worden hierin opgenomen (niet-limitatief): Aanpak inrichten Microsoft 365 omgeving incl. schematisch overzicht tijdslijn inrichting gekoppeld aan facturatieschema; Aanpak migratie bestaande server naar Sharepoint; migratiestrategie, compatibiliteit bestaande bestandsstructuren, metadata, toegangsrechten, schematisch overzicht tijdslijn migratie gekoppeld aan facturatieschema; De wijze waarop hij het dagelijks IT-beheer zal organiseren en de wijze van communicatie en samenwerking met de aanbestedende overheid: Op welke manier worden aanvragen gemeld? Is er een vast aanspreekpunt? SLA (TTO/TTR) Rapportering; De SLA’s (zoals beschreven onder titel III. Technische bepalingen) die worden gehanteerd. Deze SLA’s worden enerzijds onderbouwd door een risicoanalyse en anderzijds door good practices van andere referentie-opdrachten. Daarbij dient in rekening te worden genomen op welke manier de inschrijver kan fungeren als eerstelijnsondersteuner bij de escalatie van incidenten m.b.t. telefonie (VOIP), mobiele telefonie en WAN verbindingen en connectiviteit tussen de deellocaties (beheerd door een derde partij) + aanleveren hoe rapporteren over het behalen van SLA’s. Het geheel van de nota moet op max. 15 bladzijden A4, lettertype Tahoma pt 10 beschreven worden (dit is inclusief relevante praktijkvoorbeelden).

      Evaluation Method

      Het plan van aanpak wordt o.a. beoordeeld op volledigheid, conformiteit met de bepalingen van het bestek en op meerwaarde creatie voor de aanbestedende overheid. Aan het plan van aanpak wordt een globale score toegewezen o.b.v. het geheel van sterke en zwakke elementen. De aanbestedende overheid maakt hierbij geen louter wiskundige of kwantitatieve optelling van de vastgestelde sterke en zwakke elementen maar brengt, o.b.v. een globale beoordeling, haar inschatting van de offertes in zijn totaliteit tot uitdrukking. Het kan dus zijn dat, bijvoorbeeld, een grote meerwaarde die slechts op een minder belangrijk element betrekking heeft, minder zwaar doorweegt in de beoordeling dan een gemiddelde meerwaarde of zelfs een kleine meerwaarde die wel op een belangrijk element betrekking heeft.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Tracé Brussel vzw
    Title
    Dagelijks IT-beheer
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    72500000Computer-related services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
    Duration
    48 months

    Active similar competitions

    • District09

      M365 Expertise

      District09 heeft behoefte aan M365 Expertise via een raamovereenkomst voor diensten over een periode van 4 jaar. De overeenkomst omvat flexibele ondersteuning op afroep, variërend van high-level consultancy tot de inzet van een multidisciplinair team met bewezen expertise, om de continuïteit, veiligheid en schaalbaarheid van het M365-platform te waarborgen. De diensten zullen worden geleverd in Arr. Gent. De gunningscriteria zijn gebaseerd op prijs (uur- en/of mandagprijs) met een weging van 100%.

      Framework agreementOct 19, 2026
      Nov 19, 2026(21 days)

    • CPAS de Namur

      Programvareprodukter og lisenser

      Département IT: migration vers Microsoft 365

      Le CPAS de Namur a besoin de services de migration vers Microsoft 365 pour son département IT. Les services doivent être livrés dans les arrondissements de Dinant, Namur et Philippeville. Le critère d'attribution est le prix (100 %). Les exigences de qualification incluent le statut de Microsoft Solutions Partner – Modern Work (niveau minimal : Modern Work).

      CompetitionOct 13, 2026
      Oct 29, 2026(0 days)

    • provincie Limburg

      Raamovereenkomst aankoop en ondersteuning netwerk- en beveiligingscomponenten en aanverwante diensten

      De provincie Limburg zoekt een raamovereenkomst van 7 jaar, met een maximale totale waarde van €15 miljoen, voor de levering van netwerk- en beveiligingshardware en -software, onderhoud en support, advies, projectuitvoering en ondersteuning, plus beheerde cybersecuritydiensten voor detectie en incidentrespons, waaronder monitoring, analyse, rapportage en escalatie. De diensten zijn bestemd voor de provincie Limburg en mogelijke deelnemende organisaties in heel Vlaanderen. Vereist zijn onder meer actuele partnerstatussen van minimaal Juniper Elite, Palo Alto Platinum Innovator of Diamond Innovator en een geautoriseerde Aruba-partnerstatus, met bevoegdheid voor RMA en 24/7-ondersteuning; daarnaast moeten per technologie minstens drie eigen gecertificeerde medewerkers beschikbaar zijn. Kwalificatie vraagt ook om geldige ISO 9001- en ISO 27001-certificaten en minstens drie klantondertekende referenties uit 2022 of later. De gunning weegt prijs voor 40%, kwaliteit van de case-uitwerking voor 20%, governance, samenwerking en kennisoverdracht voor 15%, SLA en operationele dienstverlening/SOC-maturiteit voor 15%, en architectuurvisie en toekomstbestendigheid voor 10%.

      Framework agreementOct 26, 2026
      Nov 30, 2026(32 days)
      €15,000,000

    • WOONBOOG

      IT-drift og support

      ICT_ICT partner voor beheer en ondersteuning_ID 3104

      WOONBOOG heeft ICT-diensten, ondersteuning, beheer, monitoring, licenties en projectondersteuning nodig voor een periode van 6 jaar. De diensten moeten geleverd worden in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad en Arr. Turnhout. De opdrachtnemer zal de interne ICT-dienst ondersteunen volgens een co-managed dienstverleningsmodel, waarbij de interne ICT-dienst de regie over de ICT-omgeving behoudt. De gunningscriteria zijn prijs (35%), technische aanpak en dienstverlening (20%), presentatie en demonstratie van de dienstverlening (15%), Service Level Agreement (SLA) en dienstverlening (15%), samenwerking, kennisdeling en ondersteuning van de interne ICT-dienst (10%), en security, GDPR en samenwerking met externe securitypartner (5%). Kandidaten moeten minimaal 3 referenties van vergelijkbare opdrachten van niet ouder dan 5 jaar kunnen voorleggen.

      CompetitionOct 8, 2026
      Nov 10, 2026(12 days)

    • EMMAUS VZW

      Bredbånd og kabelbasert telekommunikasjon

      Netwerk en security

      EMMAUS VZW heeft een raamovereenkomst nodig voor netwerk- en securitydiensten, -materiaal, -licenties, -subscripties en -onderhoud voor een periode van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 20 miljoen euro. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Mechelen. De aanbesteding is verdeeld in twee percelen: Perceel 1 voor netwerk en security, en Perceel 2 voor F5. De gunningscriteria zijn prijs (50%) en kwaliteit (50%). Kandidaten moeten een gemiddelde jaarlijkse omzet van minimaal 9 miljoen euro over de laatste 3 jaar aantonen voor leveringen en diensten in netwerk en security. Er zijn ook eisen met betrekking tot personeelsbezetting en -verloop, kwaliteit van personeel en partnerships, en certificeringen zoals ISO 27001, ISO 9001 en ISO 27701. Daarnaast zijn er referentie-eisen: minimaal 2 en maximaal 3 referenties van gelijkaardige opdrachten, waarbij de uitvoering minimaal 2 jaar moet zijn en een tevredenheidsattest van de ICT-manager vereist is.

      Framework agreement with qualificationOct 12, 2026
      Nov 13, 2026(15 days)
      €20,000,000