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Deutschland: Ausschreibungen/N-ERGIE Aktiengesellschaft/Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    Oct 21, 5:35 AMOctober 21, 2026 5:35 AM

  2. Angebotsfrist

    Nicht angegeben

  3. Vertragsbeginn

    Nov 2, 12:00 AMNovember 2, 2026 12:00 AM

  4. Teilnahmefrist

    Oct 31, 2034 12:00 PMOctober 31, 2034 12:00 PM

  5. Vertragsende

    Oct 31, 2036 12:00 AMOctober 31, 2036 12:00 AM

Brief

Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb

Frist
Oct 31, 2034Noch 2.915 Tage
Vertrag
Einkauf von Dienstleistungenbis Oct 2036

Brief

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft benötigt Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb, insbesondere im Kundenservice, die sich auf Customer Experience Management, die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie die operative Unterstützung kundenbezogener Service- und Supportprozesse konzentrieren. Ziel ist es, Abläufe und Prozesse operativ zu unterstützen und strategisch weiterzuentwickeln. Für die Qualifikation sind folgende Nachweise erforderlich: Eintragung in das Berufsregister, eine Erklärung nach § 123, 124 und 125 GWB, eine Datenschutzerklärung, eine maximal 6 Monate alte Wirtschaftsauskunft (10 %), Angaben zum Umsatz der letzten drei Geschäftsjahre bezogen auf vergleichbare Leistungen (5 %), ein Haftpflichtversicherungsnachweis mit einer Deckungssumme von mindestens 3.000.000,00 Euro (5 %), die Entwicklung der Mitarbeiteranzahl mit vergleichbarem Auftragsgegenstand der letzten 3 Jahre (5 %), drei vergleichbare, abgeschlossene Referenzen für Dienstleistungen im Umfeld der Energieversorgung aus dem Zeitraum 2024 bis 2026 (60 %) sowie Zertifizierungen wie ISO 27001, ISO 9001 und deren Anwendung (5 %).

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Der Bieter muss im Berufsregister eingetragen sein.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss eine Erklärung nach § 123, 124 und 125 GWB abgeben.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss eine Datenschutzerklärung abgeben.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht angegeben.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss eine Wirtschaftsauskunft vorlegen.

    Dokumentationsanforderung

    Vorlage einer Wirtschaftsauskunft, die maximal 6 Monate alt ist.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss Angaben zum Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre bezogen auf vergleichbare Leistungen machen.

    Dokumentationsanforderung

    Angaben zum Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre bezogen auf vergleichbare Leistungen.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss einen Haftpflichtversicherungsnachweis mit einer Deckungssumme von mindestens 3.000.000,00 Euro vorlegen.

    Dokumentationsanforderung

    Haftpflichtversicherungsnachweis (Deckungssumme mind. 3.000.000,00 Euro).

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss die Entwicklung der Mitarbeiteranzahl mit vergleichbarem Auftragsgegenstand der letzten 3 Jahre (Durchschnittswert pro Jahr) angeben.

    Dokumentationsanforderung

    Angaben zur Entwicklung der Mitarbeiteranzahl mit vergleichbarem Auftragsgegenstand der letzten 3 Jahre (Durchschnittswert pro Jahr).

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss drei vergleichbare, abgeschlossene Referenzen für Dienstleistungen im Umfeld Lieferant Energieversorgung im Zeitraum von 2024 bis 2026 vorlegen.

    Dokumentationsanforderung

    Drei vergleichbare, abgeschlossene Referenzen für Dienstleistungen im Umfeld Lieferant Energieversorgung im Zeitraum von 2024 bis 2026. Die Referenzen sollen folgende Angaben beinhalten: Dauer der durchgeführten Dienstleistung, Anzahl der Kunden, Anzahl eingesetztes Personal mit Angabe von Qualifikation und Erfahrungen, Anzahl eingesetzter energiewirtschaftlicher Fachkräfte/Experten/Entwickler mit Customizingerfahrung mit Angabe von Qualifikation und Erfahrung, ggf. Angabe von Kooperationspartnern und eingesetzten Nachunternehmern.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Bieter muss Zertifizierungen (ISO 27001, ISO 9001 etc.) und deren Anwendung nachweisen.

    Dokumentationsanforderung

    Nachweis von Zertifizierungen (ISO 27001, ISO 9001 etc.) und deren Anwendung.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei N-ERGIE Aktiengesellschaft gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Im Cluster Kundenservice handelt es sich um Leistungen rund um das Customer Experience Management, die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie die operative Unterstützung kundenbezogener Service- und Supportprozesse. Im Rahmen dessen sollen Abläufe und Prozesse sowohl operativ unterstützt, aber auch strategisch weiterentwicklet werden.

  • Kontakt

    Susanne Laurentisusanne.laurenti@n-ergie.de
  • Typ
    Wettbewerb
  • Hauptcode
    Call-Center
    79512000
  • 65000000Versorgungsunternehmen71314000Dienstleistungen im Energiebereich72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung72300000Datendienste72313000Datenerfassung79410000Unternehmens- und Managementberatung79940000Dienstleistungen von Inkassoagenturen79992000Empfangsdienste79999200Rechnungsstellung

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