Search

  • Search

    Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    Brussels Airport Company nv

    Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    1. Competition notice published

      Sep 2, 8:00 PMSeptember 2, 2025 8:00 PM

    2. Change in competition

      Oct 2, 8:00 PMOctober 2, 2025 8:00 PM

    3. Qualification deadline

      Oct 13, 11:00 AMOctober 13, 2025 11:00 AM

    Brief

    Belgium: Tenders/Brussels Airport Company nv/Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

    Published deadline passed

    The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.

    Brief

    IT-drift og support

    Brussels Airport Company nv heeft behoefte aan bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten via een raamovereenkomst van 3 jaar, verlengbaar met tweemaal 1 jaar. De diensten omvatten de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen, het ondersteunen van BAC Parking Management en BAC Customer Care, en het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) verwerkt jaarlijks ongeveer 30.000 tickets en 1.400 (brand)vergunningen. De diensten moeten klantgericht en efficiënt worden uitgevoerd in Arr. Halle-Vilvoorde, België.

    About the bid

      Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ongeveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field Office). Deze interventies worden uitgevoerd door het HIF en hebben betrekking op een breed scala aan operationele kwesties. De HIF verzorgt ook het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen (Back Office). Gemiddeld worden er jaarlijks ongeveer 1.400 (brand)vergunningen verwerkt. Alle processen dienen klantgericht uitgevoerd te worden, met de nodigecoördinatie met alle betrokken partijen alsook met een efficiënte uitvoering ervan. Deze opdracht betreft een raamovereenkomst voor een duurtijd van 3 jaar, twee maal verlengbaar voor een periode van telkens 1 jaar.

      Contact phone
      +32 27533554
      Contact email
      procurement@brusselsairport.be
      Address
      Luchthaven Brussel-Nationaal, Gebouw 1M (Compass), 1930 Zaventem

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Brussels Airport Company nv
    Title
    Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72253000Helpdesk and support services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Arr. Halle-Vilvoorde
    Duration
    3 years

    Active similar competitions

    • Brussels Airport Company nv

      Lufttransport og ubemannede luftfartøy

      Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

      Brussels Airport Company nv heeft behoefte aan diensten voor passagiers met beperkte mobiliteit (PRM) via een raamovereenkomst van 3 jaar. De opdracht omvat het leveren van opgeleide PRM-agenten, verwelkomingsagenten en aansturende functies om speciale assistentie te verlenen aan passagiers die hulp nodig hebben bij het reizen, zoals ouderen en personen met een lichamelijke, verstandelijke of psychologische beperking. De dienstverlening omvat het veilig en kwaliteitsvol begeleiden van deze PRM's, waarbij SLA's en continue verbetering centraal staan. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Halle-Vilvoorde en omvatten opties voor een verwelkomingsfunctie bij de vertrekbalie, dispatching bij de vertrekbalie en nachtdispatching.

      Framework agreement with qualificationSep 23, 2026
      Oct 26, 2026(16 days)

    • Brussels Airport Company nv

      Kartlegging og geospatiale tjenester

      Raamovereenkomst voor een studiebureau voor Landmeetkundige opdrachten

      Brussels Airport Company nv heeft een raamovereenkomst nodig voor landmeetkundige diensten gedurende 5 jaar. De diensten omvatten landmeetkundige opdrachten en moeten worden geleverd in het arrondissement Halle-Vilvoorde.

      Framework agreement with qualificationOct 6, 2026
      Nov 9, 2026(30 days)

    • Brussels Airport Company nv

      Kantiner og cateringtjenester

      Tender Catering Lounges

      Brussels Airport Company nv heeft behoefte aan cateringdiensten voor lounges, met een contractduur van 2 jaar. De diensten omvatten de levering van eten en drinken, en een gastvrije service, waarbij de personeelsinzet en de levering van eten en drinken in aparte contracten worden ondergebracht. De locatie voor de levering van de diensten is Arr. Halle-Vilvoorde.

      Framework agreement with qualificationSep 17, 2026
      Oct 27, 2026(17 days)

    • DISTRIBUTIENET- BEHEER BRUSSELS AIRPORT NV

      Reparasjon og vedlikehold

      Technisch onderhoud - Elektrische hoog- en laagspanningsinstallaties DNBBA

      DISTRIBUTIENET- BEHEER BRUSSELS AIRPORT NV heeft behoefte aan technisch onderhoud van elektrische hoog- en laagspanningsinstallaties binnen de DNBBA-infrastructuur van Brussels Airport voor een periode van 5 jaar. De opdracht omvat preventief en curatief onderhoud van hoogspanningscabines, laagspanningsverdeelborden en aanverwante elektrische installaties in terminalgebouwen, andere en technische gebouwen, alsook geselecteerde buiteninstallaties, met als doel de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en veiligheid van de elektrische infrastructuur te waarborgen. De diensten moeten geleverd worden in Arr. Halle-Vilvoorde en de opdracht is opgedeeld in twee percelen.

      Competition with qualificationSep 16, 2026
      Oct 19, 2026(9 days)

    • Brussels Airport Company nv

      Elektrisk infrastruktur og veibelysning

      Kwalificatiesysteem bouw- en renovatieprojecten

      Brussels Airport Company nv wil een kwalificatiesysteem opzetten voor bouw- en renovatieprojecten op Brussels Airport, met een waarde van maximaal 5 miljoen euro per project. Het systeem omvat 3 categorieën, verdeeld over 17 percelen, en betreft civiele werken, interieurwerken, sanitaire werken, HVAC-werken, elektriciteitswerken, brandtechnische werken en algemene aanneming.

      Qualification systemMay 17, 2026
      Jun 15, 2029(100+ days)