Digital tjeneste for håndtering av henvendelser

Rammeavtale digital utvikling

Direktoratet For Utviklingssamarbeid (Norad) trenger en rammeavtale for digitale utviklingstjenester over 2 år, med en maksimal totalverdi på 150 millioner kroner. Avtalen skal sikre tilgang til kompetanse og kapasitet for å understøtte digitaliseringen av Norads arbeid, spesielt innen Digital tilskuddsforvaltning, utvikling av Norads digitale plattform, dataplattform, kunnskapsprodukter, gjenbruk av data, digitalisering av administrative tjenester, og strategisk rådgivning om Digitale fellesgoder. Sopra Steria AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (70%) og pris (30%). Kvalitet vurderes basert på kompetanseprofiler, kompetansebygging og strategisk partnerskap, samt kompetansebredde og kapasitet.

CRM og tjenesteforvaltning

Integrerings- Og Mangfoldsdirektoratet trenger en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Løsningen skal leveres i Nordland.

26182 Saksbehandlingsløsning

Innkjøpskontoret AS trenger en skyløsning for generell saksbehandling, som skal leveres i Akershus. Anskaffelsen er vurdert til å ha en verdi over EØS-terskelverdien. Tildelingskriteriene vektes som følger: Priser og kostnader (25%), Løsningsforslag, funksjonalitet og brukervennlighet (55%), Implementering (15%), og Service og Oppdragsspesifikk kompetanse (5%). Det er krav om at leverandøren har ordnede forhold med hensyn til skatte- og merverdiavgiftsbetaling, dokumentert med attest fra Altinn.

Anskaffelse av elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy og kontraktsverktøy (KGV/KAV)

Statsforvalterens Fellestjenester trenger en rammeavtale for levering av et elektronisk konkurransegjennomføringsverktøy (KGV) og kontraktsverktøy (KAV) over 4 år, med en maksimal totalverdi på 12 millioner kroner. Løsningen skal bidra til å dekke behovet for å gjøre anskaffelser i henhold til lov- og forskriftsmessige krav, sikre etterprøvbarhet, og legge til rette for en helelektronisk og effektiv saksbehandling. Kvalitet vektes 70% (basert på tilbudt løsning, implementering og opplæring, samt support og SLA) og pris vektes 30%.

Anskaffelse av saks-og arkivsystem skytjeneste

Forsvarshistorisk Museum trenger et saks- og arkivsystem levert som skytjeneste, med en maksimal totalverdi på 10 millioner kroner. Leverandøren skal være ansvarlig for oppgraderinger, integrasjoner, sikkerhet, drift og vedlikehold av løsningen, som skal bidra til effektiv saksbehandling, automatisering av arbeidsprosesser, journalføring og arkivering i tråd med lovverk, innsyn i dokumenter, samt ivaretakelse av informasjonssikkerhet og personvern. Tjenestene skal leveres i Oslo. Tildelingskriteriene er kvalitet (60%) og pris (40%).