Search

  • Search


    Enterprise Service Management (ESM) platform

    Gemeente Dijk en Waard

    Enterprise Service Management (ESM) platform

    1. Competition notice published

      Aug 24, 6:07 AMAugust 24, 2026 6:07 AM
    2. Questions deadline

      Oct 5, 9:00 AMOctober 5, 2026 9:00 AM
    3. Tender submission deadline

      Oct 26, 10:00 AMOctober 26, 2026 10:00 AM
    4. Opening date

      Oct 26, 10:05 AMOctober 26, 2026 10:05 AM
    5. Tender validity period

      Jan 26, 10:00 AMJanuary 26, 2027 10:00 AM

    Brief

    Netherlands: Tenders/Gemeente Dijk en Waard/Enterprise Service Management (ESM) platform
    Brief

    Gemeente Dijk en Waard heeft behoefte aan een Enterprise Service Management (ESM) platform voor een periode van 4 jaar. De aanbesteding betreft de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM-applicatie die de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunt en een organisatiebreed platform biedt voor IT, Facilitair, in-, door- en uitstroom, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. De nadruk ligt op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. De diensten moeten geleverd worden in Alkmaar en omgeving. De gunningscriteria zijn: Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving (30%), Implementatieplan (15%), Demonstratie (25%) en Laagste Prijs (30%).

    About the bid

      Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform

      Contact name
      Harry Krüger
      Contact phone
      +31 725755555
      Contact email
      inkoop@dijkenwaard.nl
      Address
      Parelhof 1, 1703 EZ Heerhugowaard

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving

    • Description

      G2 - Implementatieplan

    • Description

      G3 Demonstratie

    • Description

      G4 Laagste Prijs

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Gemeente Dijk en Waard
    Title
    Enterprise Service Management (ESM) platform
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Supplemental codes added by Cobrief

    72253000Helpdesk and support services
    72263000Software implementation services
    72416000Application service providers
    Location
    Alkmaar en omgeving
    Estimated value
    €1.00
    Duration
    48 months

    Active similar competitions

    • IJsselgemeenten

      Systemutvikling og programmering

      Enterprise Service Bus

      IJsselgemeenten zoekt een ondernemer voor de levering van een iPaaS/SaaS ESB en SaaS datadistributievoorziening als multi-tenant dienst, inclusief inrichting, configuratie, migratie van circa 75 bestaande integraties en structureel beheer en onderhoud. De dienstverlening heeft een initiële looptijd van 4 jaar, met maximaal 3 verlengingsopties van elk 2 jaar, en moet geleverd worden in de regio Groot-Rijnmond. De opdracht omvat ook het bouwen van nieuwe koppelingen en integraties gedurende de looptijd van de overeenkomst, en de doorontwikkeling van het platform. De gunningscriteria zijn: Beheer en dienstverlening (22%), Flexibiliteit en doorontwikkeling (13%), Regie, migratie en samenwerking (16%), Security en continuïteit (13%), Demonstratie (16%) en Prijs (20%).

      CompetitionOct 5, 2026
      Nov 30, 2026(52 days)
    • Gemeente Edam-Volendam

      Programvareprodukter og lisenser

      25.383-BV Zaak- Documentmanagementsysteem Edam-Volendam

      Gemeente Edam-Volendam heeft een Europees openbare aanbesteding uitgeschreven voor de levering, implementatie en het onderhoud van een zaak- en documentmanagementsysteem. De overeenkomst heeft een looptijd van 4 jaar en een geschatte totale waarde van 600.000 euro, waarvan 50.000 euro voor implementatie en daarna jaarlijks ongeveer 50.000 euro. De aanbesteding omvat software en informatiesystemen, evenals IT-diensten zoals advies, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning. De gunningscriteria zijn kwaliteit (plan van aanpak/planning inclusief mijlpalen) met een weging van 35%, kwaliteit (wensenlijst + uitwerking) met een weging van 30%, en prijs met een weging van 35%.

      CompetitionSep 18, 2026
      Nov 13, 2026(35 days)
    • Gemeente Zaanstad

      Programvareprodukter og lisenser

      Leveren, implementeren en onderhouden van een Identity and Access Management-systeem

      Gemeente Zaanstad heeft een aanbesteding uitgeschreven voor het leveren, implementeren en onderhouden van een Identity and Access Management (IAM)-systeem. De opdracht omvat de migratie van de huidige autorisatiestructuur uit G4Gem, de inrichting volgens een functioneel ontwerp en het realiseren van benodigde integraties met onder andere YouForce, Active Directory, Topdesk en Microsoft Entra ID. Het IAM-systeem zal worden ingezet voor circa 3.000 identiteiten. De geschatte totale waarde van de opdracht over de volledige contractduur, inclusief eventuele verlengingsopties van 18 jaar, ligt tussen € 850.000 en € 2.000.000 (exclusief btw). De gunningscriteria zijn prijs (15%) en kwaliteit (85%), waarbij kwaliteit verder is onderverdeeld in wensen (750 punten) en een plan van aanpak (100 punten).

      CompetitionSep 18, 2026
      Nov 13, 2026(35 days)
    • Gemeente Beesel

      IT-drift og support

      ICT Dienstverlening gemeente Beesel

      Gemeente Beesel heeft behoefte aan ICT-dienstverlening voor een periode van 3 jaar, met een geschatte totale waarde van 1.760.000 euro. De aanbesteding heeft als doel een betrouwbare, end-to-end leverancier te vinden voor alle ICT-processen, met ketenverantwoordelijkheid en continuïteit van de bedrijfsvoering als randvoorwaarde. De diensten moeten geleverd worden in Noord-Limburg. De gunningscriteria zijn als volgt: Dienstverlening, regie en gebruikersgerichte service (25%), Continuïteit, calamiteitenrespons, back-up/herstel en operationele security (25%), Transitie, implementatie en exit/overdraagbaarheid (20%) en Prijs (30%).

      CompetitionOct 1, 2026
      Nov 26, 2026(48 days)
    • Spaarnelanden N.V.

      Project Portfolio Management (PPM)

      Spaarnelanden N.V. heeft behoefte aan een SaaS-platform voor Project Portfolio Management (PPM) voor een periode van 8 jaar, met een maximale totale waarde van 400.000 EUR. Het platform moet projecten, programma's en portfolio's integraal inrichten en besturen, zowel planmatig als agile werken ondersteunen, en de hiërarchie tussen strategische doelen, portfolio's, programma's, projecten, epics/werkpakketten, mijlpalen en taken expliciet maken en in rapportages kunnen doorrollen. Er zijn 50 licenties vereist. De gunningscriteria zijn implementatieplan (46%), programma van wensen (24%) en prijs (30%).

      CompetitionSep 21, 2026
      Nov 13, 2026(35 days)
      €400,000