Exploitation 24/7 du dispatching radio de Bruxelles Mobilité

L’organisation et la gestion d’un Call Center multilingue en fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

La GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST a besoin de services pour l'organisation et la gestion d'un centre d'appels multilingue fonctionnant 24h/24 et 7j/7, pour une durée de 4 ans. Ce centre d'appels aura pour mission d'orienter les appelants selon un protocole établi, notamment en enregistrant les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ou nécessitant des visites à domicile, et en optimisant les déplacements des médecins de garde. Les services devront être livrés dans l'Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires annuel global d'au moins 400 000 € HTVA pour chacune des trois dernières années. De plus, le soumissionnaire doit fournir au moins deux références de services similaires, d'une durée minimale d'un an, concernant l'organisation et la gestion d'un centre d'appels, avec un volume d'au moins 50 000 appels sur une période de 12 mois, et ces appels doivent avoir été traités en français, néerlandais et anglais.

Bruxelles - SPF Economie - Gestion technique, exploitation et maintenance des principales installations techniques

La Régie des Bâtiments recherche un prestataire pour assurer, pendant 42 mois, la gestion technique, l’exploitation et la maintenance des principales installations techniques du SPF Économie à Bruxelles-Capitale. Le marché porte sur des services de bâtiment et sera attribué sur la base du prix, pondéré à 100 %.

Mise en place d’un Facility Management Information System (FMIS)

De SPF Mobilité et Transports heeft behoefte aan diensten voor de implementatie van een Facility Management Information System (FMIS). De diensten zullen geleverd worden in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad.