FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES
- Qualification deadline
- Nov 12,13 days left
- Procedure
- With negotiationTwo stages
- Agreement
- Framework agreementuntil May 2035
Brief
La Poste recherche, dans le cadre d’un accord-cadre de fournitures, une solution SaaS hébergée par le prestataire pour accompagner ses collaborateurs dans l’adoption de nouvelles pratiques et l’amélioration continue, avec une tranche optionnelle dédiée au pilotage de son système d’excellence client, fondé sur la culture client et l’excellence opérationnelle. La solution devra s’intégrer au système d’information du groupe, permettre l’authentification unique (SSO) et s’accompagner d’évolutions tout au long du contrat, d’un support adapté et d’une coordination régulière avec les référents de La Poste. Le périmètre couvre la France métropolitaine, la Corse et les DROM-COM. La sélection accorde 40 % aux références — trois références équivalentes de moins de trois ans auprès de clients ayant une organisation similaire à La Poste —, 30 % aux effectifs, 20 % à la pérennité financière, 5 % aux mesures de gestion environnementale et 5 % à une certification environnementale reconnue.
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Qualification requirements
Description
Le candidat devra fournir à La Poste, les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices disponibles. En cas de création récente, le candidat devra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.
Documentation Requirement
Les liasses fiscales ou documents équivalents (bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices disponibles. En cas de création récente, tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Le candidat présentera 3 références clients de moins de trois ans pour des prestations équivalentes à celles du marché auquel il candidate, pour des clients ayant une organisation similaire à la Poste.
Documentation Requirement
Pour chaque référence client: nom de la société cliente, date du marché, durée du marché, intitulé et contenu du marché, montant annuel du marché en Euros HT. Une attestation délivrée par le client (nom, qualité, coordonnées) ou, à défaut, une attestation sur l’honneur mentionnant ces mêmes informations.
Source
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Description
Le candidat indiquera l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les trois dernières années, et précisera les effectifs dans le domaine de compétence du marché, ainsi que le nombre de profils techniques (et le type) nécessaire à l’exécution du marché (Ex. techniciens, chef de projet, etc.). Pour chacune des catégories, le candidat précisera s’il dispose de l’effectif directement ou indirectement.
Documentation Requirement
Indication de l'effectif moyen annuel sur les trois dernières années, précisant les effectifs dans le domaine de compétence du marché et le nombre de profils techniques nécessaires, avec la précision si l'effectif est direct ou indirect.
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Le candidat indiquera les mesures de gestion environnementale qu’il pourra appliquer pour la réalisation des prestations.
Documentation Requirement
Indication des mesures de gestion environnementale applicables pour la réalisation des prestations.
Source
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Description
Le candidat fournit un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant qu’il se conforme aux systèmes ou aux normes de gestion environnementale suivants : système de management environnemental et d’audit (EMAS) de l’Union européenne ; ou tout autre système de gestion environnementale reconnu conformément à l’article 45 du règlement (CE) n° 1221/2009 ; ou toutes autres normes de gestion environnementale fondées sur les normes européennes ou internationales en la matière élaborées par des organismes accrédités.
Documentation Requirement
Un certificat de qualité délivré par un organisme indépendant accrédité attestant de la conformité aux systèmes ou normes de gestion environnementale spécifiés (EMAS, ou autre système reconnu, ou normes européennes/internationales).
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
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From the notice
La Direction de l'Expérience Client et de la Transformation Digitale du Groupe La Poste souhaite se doter d'une solution SaaS à usage interne destinée aux collaborateurs de La Poste. Le marché est composé d’une tranche ferme qui devra permettre d'accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles pratiques et postures issues de nouveaux projets ou de cas d’amélioration continue grâce à des usages et capacités de pilotage avancés. Le marché est composé d’une tranche optionnelle qui devra permettre le pilotage du système d'excellence client de La Poste, fondé notamment sur les principes suivants : la culture client et l’excellence opérationnelle. Leurs contenus et les modalités de levée de la tranche optionnelle seront précisés ultérieurement dans les documents de la consultation. L'applicatif, hébergé par le soumissionnaire en mode SaaS, devra s'intégrer à l'écosystème SI du Groupe La Poste. Il devra être accessible aux utilisateurs via le mécanisme d'authentification unique (SSO). Dans ce contexte, la prestation devra permettre la mise en œuvre des évolutions demandées par La Poste tout au long du contrat, garantir un niveau de support adapté aux besoins des utilisateurs et assurer une coordination régulière avec les référents désignés par La Poste. Le périmètre géographique du marché global est la France métropolitaine, la Corse et les DROMCOM. La consultation est composée d’un seul lot.
Contact
Laura FERNANDESlaura.fernandes@laposte.fr- Competition · Framework agreement · PrequalificationType
- 48000000Main codeSoftware package and information systems
- 75310000Benefit services