Fourniture, mise en œuvre, exploitation et maintenance d'accès Internet hautement disponibles et prestations associées

Sub-criteria

• Débit17%

  Évaluation des débits et qualités de services des accès à Internet, tests de l'accès de secours et de reprise d'activité, ainsi que le suivi et les évolutions du débit.

• Gestion des incidents8%

  Méthodologie, organisation et outils de détection et de résolution des incidents selon les niveaux de sévérité. Arbre de diagnostic de qualification des incidents en v0.

• Déploiement7%

  Modalités de mise en œuvre initiales et planning prévisionnel détaillé au niveau de la semaine avec dates de démarrage, d'achèvement et dates intermédiaires dans le délai maximum fixé par CNAF. Impact sur la continuité de service, méthodes et moyens pour supprimer ou réduire cet impact.

• Architecture6%

  Caractéristiques techniques du réseau d'interconnexion à Internet, prérequis sur les infrastructures techniques des sites CNAF primaire et secondaire pour la mise en place de la liaison, sachant que la CNAF recherche : l'impact nul ou le plus faible sur le réseau et les infrastructures et la charge nulle ou la plus faible possible sur les équipes CNAF. Routeurs : nombre, type. Plan de cheminement entre les routeurs du site CNAF Primaire et les 2 PoP de l'opérateur. Mécanismes de redondances et temps de reprise en cas de panne.

• Prestations complémentaires6%

  Sécurisation anti-DDoS (capacité en Gbps d'absorption du Scrubbing Center, présentation de la prestation de mise en œuvre, mécanismes d'authentification, mécanismes assurant la disponibilité de la plateforme, processus de chiffrement et de diffusion des données). Gestion des noms de domaine (capacité du portail web à donner un accès direct authentifié à la CNAF sur ses propres enregistrements DNS, mise à disposition d'API sécurisées, sécurisation du service DNS).

• Sécurité5%

  Modalités de mise en œuvre des mesures et procédures techniques et organisationnelles pour le respect des prestations attendues, des niveaux de qualité attendus, des contraintes, des Chartes Sécurité Utilisateurs et Administrateurs, y compris leurs mises à jour. Politiques et processus de sécurité : plan d'assurance sécurité en v0 (sur base du modèle en annexe C), organisation et responsable, sécurité physique et logique, démarche d'amélioration continue (PDCA), certifications éventuelles, sensibilisation, incidents de sécurité, délai de rétablissement, traitement des risques SSI, contrôle interne. Confidentialité, sauvegarde, chiffrement à l'état de l'art et diffusion des données (y compris pour les sous-traitants). Traçabilité. Réversibilité.

• Gouvernance5%

  Compétences et expériences du responsable de projet, du Responsable Opérationnel de Compte et des membres de l'équipe pressentie (sur la base des CV présentés). Contenu du modèle de compte rendu de Comité de Pilotage.

• Outil de supervision3%

  Fonctionnalités de l'outil, description de la solution de supervision, accès temporaire à l'outil de supervision et de gestion des incidents mis à disposition par le candidat, dispositif de gestion proactif des anomalies et incidents (processus, outils, communication…).

• Maintenance du réseau2%

  Procédures utilisées pour sécuriser les opérations (fiche de procédure de maintenance, fiche de procédure de retour arrière).

• Évolution du lieu de raccordement1%

  Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès secouru du site CNAF primaire. Délai de mise en œuvre (sans dépasser 14 semaines) d'une nouvelle liaison d'accès à internet en France, dans le cas du déménagement de l'accès du site CNAF secondaire.