Toiminnanohjausjärjestelmä SaaS-palveluna, Joensuun Ellin Kodit Oy

Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää tarjouksia toiminnanohjausjärjestelmän toimittamisesta SaaS-palveluna Joensuun Ellin Kodeille Pohjois-Karjalaan. Sopimuskausi on 1.12.2026 – 30.11.2028, ja sitä on mahdollista jatkaa toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan enimmäisarvo on 1 000 000 euroa. Palvelun tulee täyttää EU:n, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten määräykset. Tarjoukset arvioidaan kokonaishinnan (50 %), ERP-vaatimusluettelon pisteytettävien ominaisuuksien (30 %) ja projektisuunnitelman (20 %) perusteella.

Asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmä Helsingin Asumisoikeus Oy:n käyttöön

Helsingin Asumisoikeus Oy (Haso) tarvitsee uuden asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmän, joka tukee ja tehostaa Hason asiakkuudenhallinnan kokonaisprosessia myynnistä ja vuokrauksesta asumisenaikaiseen asiakaspalveluun sekä palvelupyyntöjen, yhteydenottojen ja kumppaniverkoston tehtävien käsittelyyn. Järjestelmän tulee palvella Hason sisäisiä käyttäjiä, asukkaita, hakijoita, asumisoikeuden haltijoita sekä ulkoisia palvelukumppaneita, ja sen avulla käsitellään muun muassa asiakaspalveluun, asumiseen, myyntiin, vikailmoituksiin, reklamaatioihin, tilavarauksiin, muutostöihin, laskutukseen ja kumppaneiden toimenpiteisiin liittyviä asioita. Tavoitteena on helppokäyttöinen, kustannustehokas ja skaalautuva ratkaisu, joka tukee monikanavaista asiointia, asiakaspalvelun ja myynnin työskentelyä, prosessien automatisointia, tekoälyn hyödyntämistä sekä tiedolla johtamista. Ratkaisun tulee mahdollistaa asiakas- ja palvelutietojen hallinta, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, käyttöoikeuksien hallinta eri käyttäjäryhmille sekä tietoturvallinen henkilötietojen käsittely. Tarjoukset arvioidaan ehdokkaan osaamisen ja kokemuksen perusteella (100 %).

Kiinteistöjen ylläpito- ja vuokrausjärjestelmän hankinta 2+2 v.

Lappeenrannan kaupunki tarvitsee kiinteistöjen ylläpito- ja vuokrausjärjestelmän SaaS-palveluna 2 vuoden sopimuskaudella, johon sisältyy 2 vuoden optio. Hankinta kattaa valmisohjelmistona toimitettavan järjestelmän, käyttöönottoprojektin tarvittavine integraatioineen sekä järjestelmän tuki- ja ylläpitopalvelut. Tarjoukset arvioidaan hinnan (40 %) ja laadun (60 %) perusteella.

Talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut ja järjestelmät

Pälkäneen kunta tarvitsee talous- ja henkilöstöhallinnon palveluita ja järjestelmiä toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella. Hankinnan arvioitu arvo neljälle vuodelle on 1 100 000 euroa, josta palveluiden osuus on arviolta 700 000 euroa ja järjestelmien osuus 400 000 euroa. Tarjoukset arvioidaan kokonaisvertailuhinnan perusteella.

Sijoitusten hallintajärjestelmä

Tampereen kaupunki tarvitsee sijoitusten hallintajärjestelmän kokonaispalveluna, joka sisältää ohjelmiston käyttöönoton sekä käyttö- ja ylläpitopalvelut. Järjestelmän tarkoituksena on tuottaa yhteenvetoraportti kaikista kaupungin sijoitusinstrumenteista yhteistyökumppaneittain. Palvelut toimitetaan Pirkanmaalle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (enintään 40 pistettä) ja laadun (enintään 60 pistettä) perusteella.