Infotelefon Organ- und Gewebespende

Befragungen zu Gesundheitsthemen

Der AOK-Bundesverband eGbR benötigt im Rahmen eines vierjährigen Rahmenvertrags Befragungen zu Gesundheitsthemen mit einem maximalen Gesamtwert von 1,1 Millionen Euro. Gefordert sind bevölkerungsrepräsentative computergestützte Telefonbefragungen (CATI); mindestens eine einschlägige Referenz muss einen gesundheitspolitischen Bezug in Deutschland haben, mindestens acht Fragen umfassen und auf die 16 Bundesländer mit dem bundesweiten Wert als Vergleichsmaßstab aufgeschlüsselt sein. Für die Teilnahme sind mindestens drei vergleichbare, in den letzten drei Jahren erbrachte und abgenommene Referenzen sowie eine Mitgliedschaft bei ESOMAR, ADM oder BVM oder eine Zertifizierung nach ISO 20252 nachzuweisen. Bewertet werden Qualität mit 70 % und Preis mit 30 %.

Lieferung von Perfussoren und Halterungen

Das Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen benötigt die Erstprogrammierung, Lieferung von 103 Perfusoren und Halterungen inklusive Ersteinweisungsschulungen und STK-Prüfungen für die Dauer von 4 Jahren in Köln. Die Vergabe erfolgt nach den Kriterien Preis (90%) und Lieferzeit (10%). Für Los 1+2 sind 3 vergleichbare und erfolgreiche Vertragsabschlüsse im Produktbereich Perfusoren bzw. Halterungen (nicht älter als 3 Jahre) nachzuweisen. Für Los 3 sind 3 vergleichbare und erfolgreiche Vertragsabschlüsse im Bereich Wartungsarbeiten an Perfusoren (nicht älter als 3 Jahre) nachzuweisen.

Dialogmanagement und Kundenservice

Die AOK Baden-Württemberg benötigt im Rahmen eines sechsjährigen Rahmenvertrags bedarfsabhängige Dienstleistungen im Dialogmanagement und Kundenservice, insbesondere Inbound- und Outbound-Kommunikation zur Kundenbindung sowie weitere Callcenter-Leistungen; erbracht werden sollen sie in Stuttgart. Gefordert werden unter anderem nachweisbare Erfahrung mit vergleichbaren Callcenter-Dienstleistungen, ausreichende personelle Ressourcen und eine fachliche Betreuungsstruktur sowie ein zertifiziertes Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO/IEC 27001:2022 oder gleichwertig. Die Bewertung erfolgt zu gleichen Teilen nach Preis (50 %) und Qualität (50 %).