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    IT-Hotline (First-Level-Support)

    Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

    IT-Hotline (First-Level-Support)

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      23. sep. kl. 15:4823. september 2026 kl. 15:48
    2. Angebotsfrist

      28. okt. kl. 11:0028. oktober 2026 kl. 11:00
    3. Bindefrist

      30. jan. kl. 11:0030. januar 2027 kl. 11:00
    4. Vertragsbeginn

      1. feb. kl. 00:001. februar 2027 kl. 00:00
    5. Vertragsende

      31. jan. kl. 00:0031. januar 2031 kl. 00:00

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz/IT-Hotline (First-Level-Support)
    Brief

    Der Deutsche Bundestag - Vergabereferat benötigt Dienstleistungen für den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline (First-Level-Support) für die Anwender des Deutschen Bundestages. AppSphere AG hat den Vertrag heute. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50%) und Preis (50%). Für die Qualifikation sind drei Referenzen über in den letzten drei Jahren erbrachte Leistungen erforderlich, wobei eine Referenz den First-Level-Support für mindestens 24 Monate mit mindestens 6.000 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 20.000 Personenstunden oder 50.000 Tickets pro Jahr betreffen muss. Zwei Referenzen müssen den First- und/oder Second-Level-Support für mindestens 12 Monate mit mindestens 1.250 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 10.000 Personenstunden oder 25.000 Tickets pro Jahr umfassen. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem sind mindestens fünf IT-Projektleiter und mindestens 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support nachzuweisen. Der jährliche Umsatz der letzten drei Geschäftsjahre im Bereich First- und/oder Second-Level-Support muss mindestens 3.600.000 Euro betragen.

    Über das Angebot

      Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für die Anwenderinnen und Anwender des Deutschen Bundestages (First-Level-Support)

      Kontaktperson
      Deutscher Bundestag - Vergabereferat
      Kontakttelefon
      +49 30 227-31648
      Kontakt-E-Mail
      vergabereferat@bundestag.de
      Adresse
      Lindenallee 3, 01814 Bad Schandau

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Profilvordruck IT-Projektleiter Profilvordruck IT-Mitarbeiter

    • Beschreibung

      Preis

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Angabe von drei geeigneten Referenzen über in den letzten drei Jahren (ab dem Zeitpunkt dieser Bekanntmachung) erbrachte Leistungen. Die betreute Hard- und Software muss mit der bei der Auftraggeberin eingesetzten Hard- und Software vergleichbar sein (gem. Ziffern 2.3, 2.4, 2.5 der Leistungsbeschreibung; Microsoft-Betriebssystem und Microsoft-Office). Eine der Referenz muss den First-Level-Support betreffen und bereits über einen Zeitraum von mindestens 24 Monaten mit mindestens 6.000 zu betreuende IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und mindestens 20.000 Personenstunden oder 50.000 Tickets pro Jahr erbracht sein. Zwei Referenzen müssen den First- und/oder Second-Level-Support betreffen und bereits über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit mindestens 1.250 zu betreuenden IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und mindestens 10.000 Personenstunden oder 25.000 Tickets pro Jahr erbracht sein.

      Dokumentationsanforderung

      Die Referenzen werden anhand der Kontaktdaten überprüft. Werden die Referenzen durch die Präqualifizierungsangaben abgegeben, so sind die geeigneten Referenzen hier konkret zu benennen (Punkt 3.6 des Angebotsvordruckes).

    • Beschreibung

      Der Bieter muss in den letzten drei Jahren durchschnittlich mindestens fünf IT-Projektleiter (gem. Ziffern 5.3, 5.4 der Leistungsbeschreibung) und mindestens 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support (gem. Ziffern 5.3, 5.5 der Leistungsbeschreibung) beschäftigt haben.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung über die durchschnittliche jährliche Anzahl der beim Bieter in den letzten drei Jahren beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert nach Berufsgruppen (Punkt 3.7 des Angebotsvordruckes).

    • Beschreibung

      Der Umsatz muss jährlich mindestens 3.600.000 Euro betragen, soweit er den Tätigkeitsbereich der angebotenen Leistungen (First- und/oder Second-Level-Support) betrifft.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung über den Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (Punkt 3.5 des Angebotsvordruckes).

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Vollständige Ausschreibung anzeigen

    Auftraggeber
    Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz
    Titel
    IT-Hotline (First-Level-Support)
    Typ
    WettbewerbRahmenvereinbarungPräqualifikation
    Hauptcode
    72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Zusätzliche Codes von Cobrief hinzugefügt

    72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste
    72253100Help-Desk
    72611000Technische Computerunterstützung

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    • Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

      IT-Hotline (Second-Level-Support)

      Der Deutsche Bundestag – Vergabereferat benötigt IT-Anwenderbetreuung (Second-Level-Support) für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland. Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, bewertet anhand der Profile von IT-Projektleitern und IT-Mitarbeitern) und Preis (50 %). Bewerber müssen drei Referenzen über Second-Level-Support-Leistungen aus den letzten drei Jahren vorweisen, wobei eine Referenz mindestens 24 Monate lang für 1.000 IT-Arbeitsplätze und 1.000 Personentage pro Jahr erbracht worden sein muss, und zwei Referenzen mindestens 12 Monate lang für 800 IT-Arbeitsplätze und 800 Personentage pro Jahr. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem muss der Bieter in den letzten drei Jahren durchschnittlich mindestens fünf IT-Projektleiter und 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support beschäftigt haben und einen jährlichen Umsatz von mindestens 2.000.000 Euro im Bereich First- und/oder Second-Level-Support nachweisen.

      Rahmenvereinbarung23. sep. 2026
      28. okt. 2026(20 Tage)
    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      IT-drift og support

      GDI DE Monitor Rahmenvertrag

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI, benötigt Beratungs-, Support-, Pflege-, Betriebs- und Weiterentwicklungsleistungen für die Softwarelösung "GDI-DE Monitor" im Rahmen eines 2-jährigen Rahmenvertrags mit einem maximalen Gesamtwert von 260.000 EUR. Die Leistungen sollen in Frankfurt am Main erbracht werden und umfassen die Softwarepflege einer auf dem RESTXQ-Standard basierenden Webanwendung zur Analyse von XML-Dokumenten, den Aufbau einer Entwicklungsumgebung, Hosting und Betrieb, Weiterentwicklung sowie die Umsetzung von Anwendungskonzepten und die Durchführung automatischer Softwaretests. BaseX GmbH hat derzeit einen ähnlichen Vertrag. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen sind mindestens zwei abgeschlossene Referenzprojekte ab Januar 2023 mit vergleichbarem Umfang (mindestens 24 Projektmonate Software-Pflege und -Entwicklung von Bestandssoftware) und Inhalt (alle genannten Leistungsbestandteile) nachzuweisen, sowie durchschnittlich mindestens 3 beschäftigte Personen pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren im Tätigkeitsbereich des Auftrags und ein Mindestjahresumsatz von 160.000 Euro pro Jahr im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei Geschäftsjahren.

      Rahmenvereinbarung17. sep. 2026
      20. okt. 2026(12 Tage)
      260.000 €
    • Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

      IT-drift og support

      Instandhaltung, Instandsetzung und Serviceunterstützung für die konferenz- und medientechnischen Anlagen in den Liegenschaften des Deutschen Bundestages

      Der DLR Rheinhessen-Nahe-Hunsrück benötigt Instandhaltungs-, Instandsetzungs- und Serviceunterstützungsleistungen für konferenz- und medientechnische Anlagen in den Liegenschaften des Deutschen Bundestages. Die Leistungen umfassen die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft sowie Reparaturleistungen. Der Zuschlag erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen drei geeignete Referenzen über in den letzten drei Jahren erbrachte Leistungen vorweisen, wobei mindestens eine Referenz aus dem öffentlichen Sektor und eine aus der Privatwirtschaft stammen muss. Die Referenzen müssen Instandhaltungs- und Serviceunterstützungsleistungen für konferenz- und medientechnische Anlagen in mehr als fünf Konferenzräumen umfassen. Des Weiteren muss das Unternehmen in den letzten drei Jahren jahresdurchschnittlich mindestens 2 Projektleiter/Ingenieure, 10 Facharbeiter und 2 AV-Programmierer beschäftigt haben. Der Jahresumsatz im Tätigkeitsbereich der angebotenen Leistungen muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils mindestens 500.000,00 Euro betragen haben.

      Wettbewerb16. sep. 2026
      28. okt. 2026(20 Tage)
    • Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte

      Systemutvikling og programmering

      Rahmenvertrag Personaldienstleistungen für Digital- und IT-Projekte

      Das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte benötigt Personaldienstleistungen für Digital- und IT-Projekte im Rahmen einer 4-jährigen Rahmenvereinbarung mit einem maximalen Gesamtwert von 141.848.739 EUR. Die Leistungen umfassen Einzelentwicklungsleistungen sowie Projektteams für konkrete Umsetzungsprojekte in den Bereichen Softwareentwicklung, Architektur, Projektsteuerung, PMO, Controlling, UI/UX-Design & User Research (Los 1), Qualitätssicherung, Test & Testautomatisierung (Los 2) sowie IT-Sicherheit, Datenschutz & Grundschutz (Los 3). Die Dienstleistungen sollen in Bonn erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Qualität (75%) und Preis (25%). Qualifikationsanforderungen umfassen den Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 2.000.000 Euro für Vermögens-, Sach- und Personenschäden, tätigkeitsbezogene Umsatzerlöse in den letzten drei Geschäftsjahren von mindestens 6 Mio. EUR netto für Los 1, 2,5 Mio. EUR netto für Los 2 und 4 Mio. EUR netto für Los 3, mindestens ein vergleichbares Referenzprojekt mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr, einem Umfang von mindestens 500 Personentagen pro Jahr und einem Projektende, das nicht länger als 3 Kalenderjahre zurückliegt, wobei insgesamt 2.000 Personentage über bis zu 3 Referenzprojekte nachzuweisen sind, sowie die Verfügbarkeit eines ausreichend fachlich breiten Personalpools zur Abdeckung aller ausgeschriebenen Rollen, Senioritätsstufen und Leistungsorte (Onshore und Nearshore).

      Rahmenvereinbarung30. sep. 2026
      2. nov. 2026(25 Tage)
      141.848.739 €
    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      Husholdningsapparater og elektronikk

      Nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Hohe Leistung und Zusatzleistungen Los 3: ITZBund

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI, benötigt nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Hohe Leistung und Zusatzleistungen für das ITZBund im Rahmen einer Rahmenvereinbarung mit einer Laufzeit von 12 Monaten und einem maximalen Gesamtwert von 53,5 Millionen Euro. Der Zuschlag erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen nachweisen, dass sie einen Partnerstatus oder eine vergleichbare Beziehung zum Hersteller haben, die zum Verkauf und Support der Produkte berechtigt, sowie ein Qualitätsmanagementsystem vergleichbar DIN EN ISO 9001:2015 erfüllen. Es sind mindestens zwei Referenzen für IT-Service-Dienstleistungen (Wartung, Installation, Support oder Reparatur) mit einem Mindestwert von 25.000 € netto und zwei Referenzen für die Lieferung von IT-Hardware (Thin Clients, Notebooks, PCs, Drucker o.ä.) mit einem Mindestwert von 125.000 € netto einzureichen, die jeweils nicht älter als drei Jahre sein dürfen. Zudem wird eine durchschnittliche Mindestmitarbeiterzahl von 25 pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren gefordert, sowie ein durchschnittlicher Mindestumsatz von 1.000.000 € netto pro Jahr im Bereich Lieferung von IT-Hardware und 50.000 € netto pro Jahr im Bereich IT-Dienstleistungen in den letzten drei Geschäftsjahren.

      Rahmenvereinbarung23. sep. 2026
      20. okt. 2026(12 Tage)
      53.500.000 €