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    IT-Hotline (Second-Level-Support)

    Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

    IT-Hotline (Second-Level-Support)

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      Sep 23, 3:49 PMSeptember 23, 2026 3:49 PM
    2. Angebotsfrist

      Oct 28, 11:00 AMOctober 28, 2026 11:00 AM
    3. Bindefrist

      Jan 30, 11:00 AMJanuary 30, 2027 11:00 AM
    4. Vertragsbeginn

      Feb 1, 12:00 AMFebruary 1, 2027 12:00 AM
    5. Vertragsende

      Jan 31, 12:00 AMJanuary 31, 2031 12:00 AM

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz/IT-Hotline (Second-Level-Support)
    Brief

    Der Deutsche Bundestag – Vergabereferat benötigt IT-Anwenderbetreuung (Second-Level-Support) für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland. Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50 %, bewertet anhand der Profile von IT-Projektleitern und IT-Mitarbeitern) und Preis (50 %). Bewerber müssen drei Referenzen über Second-Level-Support-Leistungen aus den letzten drei Jahren vorweisen, wobei eine Referenz mindestens 24 Monate lang für 1.000 IT-Arbeitsplätze und 1.000 Personentage pro Jahr erbracht worden sein muss, und zwei Referenzen mindestens 12 Monate lang für 800 IT-Arbeitsplätze und 800 Personentage pro Jahr. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem muss der Bieter in den letzten drei Jahren durchschnittlich mindestens fünf IT-Projektleiter und 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support beschäftigt haben und einen jährlichen Umsatz von mindestens 2.000.000 Euro im Bereich First- und/oder Second-Level-Support nachweisen.

    Über das Angebot

      IT-Anwenderbetreuung der Mitglieder des Deutschen Bundestages und ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Second-Level-Support)

      Kontaktperson
      Deutscher Bundestag - Vergabereferat
      Kontakttelefon
      +49 30 227-31648
      Kontakt-E-Mail
      vergabereferat@bundestag.de
      Adresse
      Lindenallee 3, 01814 Bad Schandau

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Profilvordruck IT-Projektleiter Profilvordruck IT-Mitarbeiter

    • Beschreibung

      Preis

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Leverandøren skal oppgi tre egnede referanser for tjenester utført de siste tre årene (regnet fra kunngjøringsdatoen, punkt 3.6 i tilbudsskjemaet). Referansene må gjelde Second-Level-Support. Den støttede maskinvaren og programvaren må være sammenlignbar med den som brukes av oppdragsgiver (jf. avsnitt 2.3, 2.4, 2.5 i ytelsesbeskrivelsen; Microsoft-operativsystem og Microsoft-Office). En av referansene må ha vært utført over en periode på minst 24 måneder med minst 1 000 IT-arbeidsplasser per år og minst 1 000 persondager per år. To referanser må ha vært utført over en periode på minst 12 måneder med minst 800 IT-arbeidsplasser per år og minst 800 persondager per år.

      Dokumentationsanforderung

      Referansene kan kontrolleres ved hjelp av kontaktinformasjonen. Hvis referansene leveres via prekvalifiseringsinformasjonen, må de egnede referansene spesifiseres her.

    • Beschreibung

      Leverandøren må ha sysselsatt minst fem IT-prosjektledere (jf. avsnitt 5.3, 5.4 i ytelsesbeskrivelsen) og minst 25 IT-ansatte i First- og/eller Second-Level-Support (jf. avsnitt 5.3, 5.5 i ytelsesbeskrivelsen) årlig.

      Dokumentationsanforderung

      Egenerklæring om gjennomsnittlig årlig antall ansatte hos tilbyderen de siste tre årene, fordelt etter yrkesgrupper (punkt 3.7 i tilbudsskjemaet).

    • Beschreibung

      Den tilsvarende årlige omsetningen må være minst 2 000 000 Euro (First- og/eller Second-Level-Support) for hvert av de siste tre avsluttede regnskapsårene.

      Dokumentationsanforderung

      Egenerklæring om omsetningen for de siste tre avsluttede regnskapsårene, i den grad den gjelder det tilbudte tjenesteområdet (punkt 3.5 i tilbudsskjemaet).

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz
    Titel
    IT-Hotline (Second-Level-Support)
    Typ
    WettbewerbRahmenvereinbarungPräqualifikation
    Hauptcode
    72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Zusätzliche Codes von Cobrief hinzugefügt

    72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste
    72253100Help-Desk
    72611000Technische Computerunterstützung

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    • Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

      IT-Hotline (First-Level-Support)

      Der Deutsche Bundestag - Vergabereferat benötigt Dienstleistungen für den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline (First-Level-Support) für die Anwender des Deutschen Bundestages. AppSphere AG hat den Vertrag heute. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (50%) und Preis (50%). Für die Qualifikation sind drei Referenzen über in den letzten drei Jahren erbrachte Leistungen erforderlich, wobei eine Referenz den First-Level-Support für mindestens 24 Monate mit mindestens 6.000 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 20.000 Personenstunden oder 50.000 Tickets pro Jahr betreffen muss. Zwei Referenzen müssen den First- und/oder Second-Level-Support für mindestens 12 Monate mit mindestens 1.250 IT-Arbeitsplätzen pro Jahr und 10.000 Personenstunden oder 25.000 Tickets pro Jahr umfassen. Die betreute Hard- und Software muss mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office vergleichbar sein. Zudem sind mindestens fünf IT-Projektleiter und mindestens 25 IT-Mitarbeiter im First- und/oder Second-Level-Support nachzuweisen. Der jährliche Umsatz der letzten drei Geschäftsjahre im Bereich First- und/oder Second-Level-Support muss mindestens 3.600.000 Euro betragen.

      RahmenvereinbarungSep 23, 2026
      Oct 28, 2026(20 Tage)
    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      IT-drift og support

      GDI DE Monitor Rahmenvertrag

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI, benötigt Beratungs-, Support-, Pflege-, Betriebs- und Weiterentwicklungsleistungen für die Softwarelösung "GDI-DE Monitor" im Rahmen eines 2-jährigen Rahmenvertrags mit einem maximalen Gesamtwert von 260.000 EUR. Die Leistungen sollen in Frankfurt am Main erbracht werden und umfassen die Softwarepflege einer auf dem RESTXQ-Standard basierenden Webanwendung zur Analyse von XML-Dokumenten, den Aufbau einer Entwicklungsumgebung, Hosting und Betrieb, Weiterentwicklung sowie die Umsetzung von Anwendungskonzepten und die Durchführung automatischer Softwaretests. BaseX GmbH hat derzeit einen ähnlichen Vertrag. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen sind mindestens zwei abgeschlossene Referenzprojekte ab Januar 2023 mit vergleichbarem Umfang (mindestens 24 Projektmonate Software-Pflege und -Entwicklung von Bestandssoftware) und Inhalt (alle genannten Leistungsbestandteile) nachzuweisen, sowie durchschnittlich mindestens 3 beschäftigte Personen pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren im Tätigkeitsbereich des Auftrags und ein Mindestjahresumsatz von 160.000 Euro pro Jahr im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei Geschäftsjahren.

      RahmenvereinbarungSep 17, 2026
      Oct 20, 2026(12 Tage)
      260.000 €
    • Staatsbetrieb Sachsenforst, Nationalpark- und Forstverwaltung Sächsische Schweiz

      IT-drift og support

      Instandhaltung, Instandsetzung und Serviceunterstützung für die konferenz- und medientechnischen Anlagen in den Liegenschaften des Deutschen Bundestages

      Der DLR Rheinhessen-Nahe-Hunsrück benötigt Instandhaltungs-, Instandsetzungs- und Serviceunterstützungsleistungen für konferenz- und medientechnische Anlagen in den Liegenschaften des Deutschen Bundestages. Die Leistungen umfassen die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft sowie Reparaturleistungen. Der Zuschlag erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen drei geeignete Referenzen über in den letzten drei Jahren erbrachte Leistungen vorweisen, wobei mindestens eine Referenz aus dem öffentlichen Sektor und eine aus der Privatwirtschaft stammen muss. Die Referenzen müssen Instandhaltungs- und Serviceunterstützungsleistungen für konferenz- und medientechnische Anlagen in mehr als fünf Konferenzräumen umfassen. Des Weiteren muss das Unternehmen in den letzten drei Jahren jahresdurchschnittlich mindestens 2 Projektleiter/Ingenieure, 10 Facharbeiter und 2 AV-Programmierer beschäftigt haben. Der Jahresumsatz im Tätigkeitsbereich der angebotenen Leistungen muss in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils mindestens 500.000,00 Euro betragen haben.

      WettbewerbSep 16, 2026
      Oct 28, 2026(20 Tage)
    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      Husholdningsapparater og elektronikk

      Nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Hohe Leistung und Zusatzleistungen Los 3: ITZBund

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI, benötigt nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Hohe Leistung und Zusatzleistungen für das ITZBund im Rahmen einer Rahmenvereinbarung mit einer Laufzeit von 12 Monaten und einem maximalen Gesamtwert von 53,5 Millionen Euro. Der Zuschlag erfolgt ausschließlich auf Basis des Preises (100%). Bewerber müssen nachweisen, dass sie einen Partnerstatus oder eine vergleichbare Beziehung zum Hersteller haben, die zum Verkauf und Support der Produkte berechtigt, sowie ein Qualitätsmanagementsystem vergleichbar DIN EN ISO 9001:2015 erfüllen. Es sind mindestens zwei Referenzen für IT-Service-Dienstleistungen (Wartung, Installation, Support oder Reparatur) mit einem Mindestwert von 25.000 € netto und zwei Referenzen für die Lieferung von IT-Hardware (Thin Clients, Notebooks, PCs, Drucker o.ä.) mit einem Mindestwert von 125.000 € netto einzureichen, die jeweils nicht älter als drei Jahre sein dürfen. Zudem wird eine durchschnittliche Mindestmitarbeiterzahl von 25 pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren gefordert, sowie ein durchschnittlicher Mindestumsatz von 1.000.000 € netto pro Jahr im Bereich Lieferung von IT-Hardware und 50.000 € netto pro Jahr im Bereich IT-Dienstleistungen in den letzten drei Geschäftsjahren.

      RahmenvereinbarungSep 23, 2026
      Oct 20, 2026(12 Tage)
      53.500.000 €
    • Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI

      Husholdningsapparater og elektronikk

      Nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Standard und Zusatzleistungen Los 2: Restliche Bundesverwaltung ohne ITZBund

      Die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI, benötigt nachhaltige Notebooks (produktneutral) der Kategorie Standard und Zusatzleistungen für die restliche Bundesverwaltung ohne ITZBund im Rahmen einer Rahmenvereinbarung über 1 Jahr mit einem maximalen Gesamtwert von 30,2 Millionen Euro. Der Preis ist das einzige Zuschlagskriterium (100%). Bewerber müssen nachweisen, dass sie einen Partnerstatus oder eine vergleichbare Beziehung zum Hersteller haben, die sie zum Verkauf und Support der Produkte berechtigt, und ein Qualitätsmanagementsystem vergleichbar DIN EN ISO 9001:2015 erfüllen. Es sind mindestens zwei Referenzen für IT-Service-Dienstleistungen (Wartung, Installation, Support, Reparatur) mit einem Mindestwert von 25.000 € netto pro Referenz und mindestens zwei Referenzen für die Lieferung von IT-Hardware (Thin Clients, Notebooks, PCs, Drucker o.ä.) mit einem Mindestwert von 125.000 € netto pro Referenz vorzulegen, wobei alle Referenzen nicht älter als drei Jahre sein dürfen. Zudem ist eine durchschnittliche Mindestmitarbeiterzahl von 25 pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren sowie ein durchschnittlicher Mindestumsatz von 1.000.000 € netto pro Jahr im Bereich IT-Hardware-Lieferung und 50.000 € netto pro Jahr im Bereich IT-Dienstleistungen in den letzten drei Geschäftsjahren erforderlich.

      RahmenvereinbarungSep 23, 2026
      Oct 20, 2026(12 Tage)
      30.200.000 €