Sök
  • Sök

    IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer

    Landskrona Energi AB

    IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer

    1. Resultat publicerat

      Apr 13, 2022 8:00 AMApril 13, 2022 8:00 AM

    2. Frist för frågor

      Jan 27, 11:00 AMJanuary 27, 2026 11:00 AM

    3. Frist för inlämning

      Feb 3, 11:00 AMFebruary 3, 2026 11:00 AM

    4. Startdatum för avtal

      Mar 2, 11:00 PMMarch 2, 2026 11:00 PM

    5. Anbudets giltighetstid

      May 3, 10:00 AMMay 3, 2026 10:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Landskrona Energi AB/IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer

    Inställd

    Upphandlingen har ställts in.

    Frist
    Apr 12, 2022Utgången
    Förfarande
    ÖppetEtt steg
    Avtal
    Köp av tjänster

    Brief

    Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät. Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt. Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.

    Programvareprodukter og lisenser

    Resultat

    TED
    • Anledning till annullering
      Annet
    • Antal anbud
      0

    Egna bedömningskriterier

    • Få svar på era bid/no-bid-kriterier

      Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling

    Ska ni lämna anbud?

    Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.

    Tidigare vinnare

    • Vilka konkurrerar ni mot?

      Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Landskrona Energi AB

    Från meddelandet

    • Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät. Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt. Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.

    • Kontakt

      Julian Sciarratta Holmjulian.sciarrattaholm@landskrona.se
    • Typ
      Resultat
    • Huvudkod
      IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
      72000000
    • 48400000Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer48445000Programvara för kundhantering48610000Databassystem72250000System- och stödtjänster72260000Programrelaterade tjänster72267000Underhåll och reparation av programvara72268000Tillhandahållande av programvara

    Liknande aktiva upphandlingar

    • Stadsmiljöförvaltningen

      Data og analyse

      Systemstöd för Projekt- och arbetsorderhantering

      Stadsmiljöförvaltningen behöver ett systemstöd för projekt- och arbetsorderhantering med en maximal totalvärde på 10 miljoner svenska kronor. Uppdraget omfattar leverans, implementering och driftsättning av ett systemstöd för planering, genomförande och uppföljning av drift-, underhålls- och anläggningsprojekt, inklusive arbetsorder- och ÄTA-hantering. Lösningen ska användas inom verksamhetsområdena Anläggning och funktion, Renhållning och vinter samt Grönskötsel och stödja cirka 250 användare i både kontorsbaserade och operativa roller. Målet är att uppnå effektivare arbetssätt, minskad manuell hantering, förbättrad kvalitet, spårbarhet och tillgänglighet i verksamhetsdata, stärkt stöd för planering, genomförande, uppföljning och ekonomistyrning, samt förbättrade möjligheter till integration och informationsutbyte med angränsande system. Tjänsterna ska levereras i Västra Götalands län. BM System AB har idag ett liknande avtal. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling
      Nov 9, 2026(11 dagar)
      10 000 000 kr

    • Borås Stad

      IT-drift og support

      Systemstöd för Ai-baserad leverantörsfakturahantering

      Borås Stad behöver ett systemstöd för AI-baserad leverantörsfakturahantering till Borås Energi och Miljö, med option för Nätkraft Borås samt Bostäder i Borås. Tjänsterna ska levereras i Västra Götalands län och har en maximal totalvärde på 6 miljoner SEK.

      Upphandling
      Nov 3, 2026(5 dagar)
      6 000 000 kr

    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling med kvalificering
      Nov 6, 2026(8 dagar)
      13 400 000 kr