ITDZ Berlin: RV Vor-Ort-Service
IT-drift og support
Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) benötigt Vor-Ort-Service-Dienstleistungen für einen Rahmenvertrag über 4 Jahre mit einem maximalen Gesamtwert von 415.045,4 EUR. Die Dienstleistungen umfassen konkretisierte Aufgabenstellungen und neugestaltete, effiziente Serviceprozesse für das IT-Dienstleistungszentrum Berlin und seine Kunden in Berlin. Die Vergabe erfolgt auf Basis des wirtschaftlichsten Angebots, das nach der einfachen Richtwertmethode gemäß UfAB (Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung) die höchste Kennzahl Z (Angebot) aufweist, wobei sowohl Preis als auch Qualität berücksichtigt werden. Bewerber müssen eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von 1.000.000 Euro für Personenschäden, 500.000 Euro für Sachschäden, 250.000 Euro für Vermögensschäden und 250.000 Euro für Abhandenkommen von Schlüsseln und Codekarten pro Schadensereignis nachweisen, insgesamt jedoch mindestens 2.500.000 Euro für den Vertrag, sowie einen Nettogesamtumsatz von mindestens 1 Million Euro pro Jahr in den letzten drei Geschäftsjahren. Des Weiteren ist ein unternehmensbezogenes Qualitätsmanagementsystem (z.B. ISO 9000 ff. Zertifizierung) und Umweltmanagementmaßnahmen (z.B. EMAS-Verordnung (EG) Nr. 1221/2009; DIN EN ISO 14001) darzustellen. Es werden mindestens 5 Elektrofachkräfte im Durchschnitt der letzten drei Geschäftsjahre gefordert, sowie mindestens 3 Unternehmensreferenzen zu einem Vor-Ort-Service, die nicht älter als 3 Jahre sind und dem ausgeschriebenen Auftragsgegenstand in Leistungsumfang und Größenordnung entsprechen. Zudem sind Qualifikationen und Erfahrungen für Techniker/innen für Umzüge (mind. 5 Profile mit 12 Monaten Erfahrung, Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in), Personal für Inventarisierungen (mind. 2 Profile mit 6 Monaten Berufserfahrung), Personal für Rolloutunterstützung (mind. 2 Profile mit abgeschlossener Berufsausbildung oder in Berufsausbildung befindliches Personal), Personal für Rolloutmanagement (mind. 1 Profil mit 24 Monaten Erfahrung in Rollouts > 100 Geräte) und Personal für Einweisungen und Trainings (mind. 2 Profile mit 12 Monaten Erfahrung) nachzuweisen.
Über das Angebot
- Kontaktperson
- Zentrale Beschaffung
- Kontakttelefon
- +49 30 90222-0
- Kontakt-E-Mail
- ausschreibungen@itdz-berlin.de
- Adresse
- Berliner Straße 112-115, 10713 Berlin
Rahmenvertrag für den Vor-Ort-Service (VOS) mit konkretisierten Aufgabenstellungen und neugestalteten, effizienten Serviceprozessen für das IT-Dienstleistungszentrum Berlin und seine Kunden
Benutzerdefinierte Bewertungskriterien
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
Das wirtschaftlichste Angebot ist das Angebot, welches nach der einfachen Richtwertmethode gemäß UfAB (Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung) die höchste Kennzahl Z (Angebot) aufweist. Z (Angebot) = L(Angebot) / P(Angebot)
Beschreibung
Das wirtschaftlichste Angebot ist das Angebot, welches nach der einfachen Richtwertmethode gemäß UfAB (Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung) die höchste Kennzahl Z (Angebot) aufweist. Z (Angebot) = L(Angebot) / P(Angebot)
Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Nachweis einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme für Personenschäden in Höhe von 1.000.000 Euro, Sachschäden in Höhe von 500.000 Euro je Schadensereignis und Vermögensschäden in Höhe von 250.000 Euro je Schadensereignis und Abhandenkommen von Schlüsseln und Codekarten in Höhe von 250.000 Euro je Schadensereignis, insgesamt mindestens jedoch bis zu 2.500.000 Euro für den Vertrag.
Dokumentationsanforderung
Versicherungsbestätigung. Soweit die aktuellen Deckungssummen niedriger als die vorgenannten Summen sind, ist mit dem Angebot eine Eigenerklärung (formlos) über die Erhöhung auf die geforderten Deckungssummen im Zuschlagsfall einzureichen.
Beschreibung
Nettogesamtumsatz der letzten drei Geschäftsjahre mindestens 1 Mio. Euro pro Jahr.
Dokumentationsanforderung
Nettogesamtumsatz des Unternehmens pro Jahr der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre unter Verwendung des Formulars E I.
Beschreibung
Eigenerklärung zu Unteraufträgen und zur Eignungsleihe.
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung unter Verwendung des Formulars Wirt-235.
Beschreibung
Verpflichtungserklärung zur Unterauftragsvergabe und Eignungsleihe.
Dokumentationsanforderung
Verpflichtungserklärung unter Verwendung des Formulars Wirt-236.
Beschreibung
Hinreichend beschriebenes unternehmensbezogenes Qualitätsmanagementsystem oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung (z. B. nach ISO 9000 ff.). Hinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang: Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse im jeweiligen Bereich die erwarten lassen, dass eine Mindestqualität von Ergebnissen betrieblicher Leistungsprozesse (z.B. Qualitätskontrolle, Endkontrolle etc.) sichergestellt wird.
Dokumentationsanforderung
Darstellung eines unternehmensbezogenen Qualitätsmanagementsystem hinsichtlich Strukturen, Abläufe und Prozesse (formlos) oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines beim Unternehmen etablierten Qualitätsmanagementsystem.
Beschreibung
Hinreichend beschriebene unternehmensbezogene Umweltmanagementmaßnahmen oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung (z. B. nach EMAS-Verordnung (EG) Nr. 1221/2009; DIN EN ISO 14001). Hinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang: Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Planung, Durchführung, Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung der unternehmensbezogenen Umweltmanagementmaßnahmen sowie ggf. auch der Umweltziele und Umweltleitlinien des Unternehmens.
Dokumentationsanforderung
Darstellung von unternehmensbezogenen Umweltmanagementmaßnahmen zur Verbesserung und Erfüllung der rechtlichen und sonstigen Verpflichtungen zum Umweltschutz sowie der Umweltziele des Unternehmens (formlos) oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines beim Unternehmen etablierten Umweltmanagementsystems.
Beschreibung
Mindestens 5 Elektrofachkräfte im Durchschnitt in den letzten drei Geschäftsjahren.
Dokumentationsanforderung
Angabe der durchschnittlichen jährlichen Beschäftigtenzahl des Unternehmens mit der Qualifikation als Elektrofachkraft in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren unter Verwendung des Formulars E I.
Beschreibung
Mindestens 3 Unternehmensreferenzen gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand, deren Abschluss nicht älter als 3 Jahre (gerechnet ab Angebotsfristende) ist. Gleichwertig meint dabei, dass in dem Referenzprojekt ebenfalls ein Vor-Ort Service geleistet wurde, der dem Leistungsumfang und der Größenordnung des hiesigen Projektes entspricht.
Dokumentationsanforderung
Angabe von mindestens 3 Unternehmensreferenzen zu einem Vor-Ort Service, gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand unter Verwendung des Formulars E III. Die Unternehmensreferenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Angebotsfristendes. Folgende Angaben und Beschreibungen zur jeweiligen Unternehmensreferenz sind erforderlich: zum Realisierungszeitpunkt/Leistungszeitraum der Unternehmensreferenz bzw. zur Laufzeit des Servicevertrages, zum Auftraggegenstand und Auftragsvolumen, Darstellung aus der die Gleichwertigkeit zum Ausschreibungsgegenstand hervorgeht, zu den Aufgaben (Aufgaben- und Verantwortungsbereich) in der Unternehmensreferenz, zum technisch-/organisatorischen Umfeld, Angabe der auftraggebenden/entgegennehmenden Verwaltung / des auftraggebenden/entgegennehmenden Unternehmens der Unternehmensreferenz. Auf Verlangen des Auftraggebers: Benennung einer Ansprechperson zur Unternehmensreferenz mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die kompetent über die Unternehmensreferenz Auskunft geben kann.
Beschreibung
Mindestens 5 Profile mit folgenden Anforderungen: mindestens 12 Monate Erfahrung als Techniker/in im Vor-Ort-Einsatz; Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in) und/oder langjährige relevante Berufserfahrung im IT-Bereich; gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen); grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und BackOffice Lösungen; hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln; Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise; Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen; entfällt bei Deutsch als Muttersprache).
Dokumentationsanforderung
Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für die Position Techniker/in für Umzüge unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII.
Beschreibung
Mindestens 2 Profile mit folgenden Anforderungen: mindestens 6 Monate Berufserfahrung; Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in) und/oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich; grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und BackOffice Lösungen; hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln; Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise; Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen; entfällt bei Deutsch als Muttersprache).
Dokumentationsanforderung
Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für die Position Personal für Inventarisierungen unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII.
Beschreibung
Mindestens 2 Profile mit folgenden Anforderungen: abgeschlossene Berufsausbildung oder in Berufsausbildung befindliches Personal zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in); grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den Produkten des Herstellers Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln; Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen; entfällt bei Deutsch als Muttersprache).
Dokumentationsanforderung
Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für die Position Personal für Rolloutunterstützung unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII.
Beschreibung
Mindestens 1 Profil mit folgenden Anforderungen: mindestens 24 Monate Erfahrung in der Durchführung von Rollouts > 100 Geräte; abgeschlossenes Studium im IT-Bereich wünschenswert (Wirtschaftsinformatiker etc.) oder vergleichbare Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung; erste Erfahrung in der Gesamtprojektleitung; gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen); grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse, sowie in MS Office Client und BackOffice Lösungen; Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Stressbelastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick; Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise; kaufmännisches und betriebswirtschaftliches Grundverständnis; sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
Dokumentationsanforderung
Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für die Position Personal für Rolloutmanagement unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII.
Beschreibung
Mindestens 2 Profile mit folgenden Anforderungen: mind. 12 Monate Erfahrung bei Einweisungen und Trainings; Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in) und/oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich; sicherer Umgang mit den Produkten des Herstellers Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen); grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und BackOffice Lösungen; digitale Kompetenzen im Trainingsbereich sowie Fähigkeit, andere Menschen von Themen zu begeistern; hoher Grad an sozialer und interkultureller Kompetenz; Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise; sehr gute Kommunikationsfähigkeit; Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen; entfällt bei Deutsch als Muttersprache).
Dokumentationsanforderung
Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für die Position Personal für Einweisungen und Trainings unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII.
Beschreibung
Eigenerklärung zum Unternehmen sowie Darstellung des Unternehmens - Leistungsspektrum und Kerngeschäft - und der Unternehmensorganisation (Hauptsitz, Niederlassungen, Struktur, hierarchischer Aufbau).
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung unter Verwendung des Formulars E I und darüber hinausgehend formlos.
Frühere Zuschlagsempfänger
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Vollständige Ausschreibung anzeigen
- Auftraggeber
- IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)
- Titel
- ITDZ Berlin: RV Vor-Ort-Service
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
- Ort
- Berlin
- Geschätzter Wert
- 415.045,00 €
- Dauer
- 48 Monate
Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…