ITSM-adviesdiensten en ServiceNow implementatie

Managed Services en Consultancy voor de ServiceNow Omgeving

Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) heeft behoefte aan Managed Services en Consultancy voor hun ServiceNow-omgeving, met een initiële looptijd van 2 jaar en vier opties voor verlenging van elk 2 jaar, wat een maximale totale looptijd van 10 jaar oplevert. De diensten omvatten het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van het ServiceNow-platform, inclusief modules, applicaties en integraties, met de nadruk op continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid. De leverancier zal optreden als strategische en uitvoerende ServiceNow-partner, en levert technisch applicatiebeheer, ondersteuning bij lifecycle management en upgrades, configuratiewijzigingen, advies over platformontwikkeling en licentiegebruik, en ondersteuning bij wijzigingen, uitbreidingen en implementatie van nieuwe functionaliteit. De diensten moeten geleverd worden in Groot-Amsterdam. De gunningscriteria zijn verdeeld over prijs (40%, waarvan 20% voor Managed Services en 20% voor Consultancy) en kwaliteit (60%, verdeeld over plan van aanpak voor (re)transitie (10%), omschrijving van de dienstverlening m.b.t. managed services inclusief kennisdeling (25%), concept SLA (5%) en plan van aanpak voor doorontwikkeling (20%)).

Managed Services en Consultancy voor de Microsoft 365 Omgeving

Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) heeft diensten nodig voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van hun Microsoft 365 Omgeving, inclusief maatwerkapplicaties en samenwerkingsomgevingen, voor een periode van 10 jaar, met een geschatte totale waarde van 3 miljoen euro. De diensten omvatten managed services (proactief, preventief en correctief beheer), kennisdeling en doorontwikkeling, en moeten geleverd worden in de regio's Agglomeratie Haarlem, Groot-Amsterdam, Kop van Noord-Holland, IJmond, Zaanstreek, Het Gooi en Vechtstreek, en Alkmaar en omgeving. De gunningscriteria zijn kwaliteit (60%, verdeeld over plan van aanpak voor (re)transitie (10%), omschrijving van de dienstverlening m.b.t. managed services inclusief kennisdeling en concept SLA (30%), en plan van aanpak voor doorontwikkeling (20%)) en prijs (40%, verdeeld over Dienst 1 – Managed Services (Beheer) & supportdag (20%) en Dienst 2 – Consultancy (doorontwikkeling) (20%)).

Marktconsultatie ten behoeve van de voorbereiding van de aanbesteding van een servicemanagementsysteem.

Provincie Limburg is van plan een aanbesteding voor een servicemanagementsysteem voor te bereiden en nodigt leveranciers uit om feedback en input te geven via een marktconsultatiedocument. De aanbesteding betreft diensten op het gebied van datadiensten, softwareontwikkeling, internet en systeemondersteuning. KBenP Talent B.V. heeft momenteel een contract voor een datafundament, wat mogelijk gerelateerd is aan deze aanbesteding.