Search

  • Search


    Managed Services en Consultancy voor de ServiceNow Omgeving

    Luchtverkeersleiding Nederland

    Managed Services en Consultancy voor de ServiceNow Omgeving

    1. Competition notice published

      8. okt. kl. 16:408. oktober 2026 kl. 16:40
    2. Questions deadline

      12. nov. kl. 12:0012. november 2026 kl. 12:00
    3. Tender submission deadline

      30. nov. kl. 12:0030. november 2026 kl. 12:00
    4. Opening date

      30. nov. kl. 12:0130. november 2026 kl. 12:01
    5. Tender validity period

      28. feb. kl. 12:0028. februar 2027 kl. 12:00

    Brief

    Netherlands: Tenders/Luchtverkeersleiding Nederland/Managed Services en Consultancy voor de ServiceNow Omgeving
    Brief

    Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) heeft behoefte aan Managed Services en Consultancy voor hun ServiceNow-omgeving, met een initiële looptijd van 2 jaar en vier opties voor verlenging van elk 2 jaar, wat een maximale totale looptijd van 10 jaar oplevert. De diensten omvatten het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van het ServiceNow-platform, inclusief modules, applicaties en integraties, met de nadruk op continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid. De leverancier zal optreden als strategische en uitvoerende ServiceNow-partner, en levert technisch applicatiebeheer, ondersteuning bij lifecycle management en upgrades, configuratiewijzigingen, advies over platformontwikkeling en licentiegebruik, en ondersteuning bij wijzigingen, uitbreidingen en implementatie van nieuwe functionaliteit. De diensten moeten geleverd worden in Groot-Amsterdam. De gunningscriteria zijn verdeeld over prijs (40%, waarvan 20% voor Managed Services en 20% voor Consultancy) en kwaliteit (60%, verdeeld over plan van aanpak voor (re)transitie (10%), omschrijving van de dienstverlening m.b.t. managed services inclusief kennisdeling (25%), concept SLA (5%) en plan van aanpak voor doorontwikkeling (20%)).

    About the bid

      LVNL wenst één geschikte dienstverlener te selecteren die LVNL zelfstandig en langdurig kan ondersteunen bij het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van het ServiceNow-platform, inclusief de daarop gebaseerde modules, scoped applicaties en integraties. De nadruk ligt op het waarborgen van continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid van het platform. De dienstverlener levert hiervoor specialistische ondersteuningsdiensten in de vorm van Managed Services voor beheer en Consultancy voor doorontwikkeling. Van de leverancier wordt verwacht dat deze optreedt als strategische en uitvoerende ServiceNow-partner voor LVNL. De leverancier levert technisch applicatiebeheer, ondersteunt bij lifecycle management en upgrades, voert configuratiewijzigingen uit, adviseert over platformontwikkeling en licentiegebruik en ondersteunt LVNL bij wijzigingen, uitbreidingen en implementatie van nieuwe functionaliteit. Zie de Offerteleidraad voor de volledige omschrijving. Binnen LVNL wordt ServiceNow gebruikt als strategisch platform voor IT Service Management (ITSM) en de ondersteuning van diverse bedrijfsprocessen. Naast de standaard ServiceNow-functionaliteit zijn op het platform aanvullende applicaties ontwikkeld, waaronder EWR. Het platform wordt beheerd door LVNL, ondersteund door een externe specialistische ServiceNow-partner. LVNL wenst een duurzame samenwerking aan te gaan met één leverancier die het beheer, de ondersteuning en de doorontwikkeling van het platform kan verzorgen. De gewenste dienstverlening bestaat in hoofdlijn uit twee diensten, te weten Managed Services (Beheer) en Consultancy. De overeenkomst treedt naar verwachting in werking medio februari 2027. De overeenkomst heeft een initiële looptijd van 2 jaar met viermaal een optie op een verlenging van 2 jaar. De totale maximale looptijd van de overeenkomst bedraagt 10 jaar. Voor een volledige omschrijving wordt hier verwezen naar de Offerteleidraad voor deze aanbesteding.

      Contact name
      Vincent van Roemburg
      Contact phone
      +31 204062000
      Contact email
      v.a.vanroemburg@lvnl.nl
      Address
      Stationsplein-ZW 1001, 1117CV SCHIPHOL

    Custom Assessment Criteria

    Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.

    Award Criteria

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    • Description

      Zie Offerteleidraad.

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

    Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.

    See the full notice

    Contracting authority
    Luchtverkeersleiding Nederland
    Title
    Managed Services en Consultancy voor de ServiceNow Omgeving
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Supplemental codes added by Cobrief

    72250000System and support services
    72266000Software consultancy services
    72267100Maintenance of information technology software
    Location
    Groot-Amsterdam
    Duration
    24 months

    Active similar competitions

    • Luchtverkeersleiding Nederland

      IT-drift og support

      Managed Services en Consultancy voor de Microsoft 365 Omgeving

      Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) heeft diensten nodig voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van hun Microsoft 365 Omgeving, inclusief maatwerkapplicaties en samenwerkingsomgevingen, voor een periode van 10 jaar, met een geschatte totale waarde van 3 miljoen euro. De diensten omvatten managed services (proactief, preventief en correctief beheer), kennisdeling en doorontwikkeling, en moeten geleverd worden in de regio's Agglomeratie Haarlem, Groot-Amsterdam, Kop van Noord-Holland, IJmond, Zaanstreek, Het Gooi en Vechtstreek, en Alkmaar en omgeving. De gunningscriteria zijn kwaliteit (60%, verdeeld over plan van aanpak voor (re)transitie (10%), omschrijving van de dienstverlening m.b.t. managed services inclusief kennisdeling en concept SLA (30%), en plan van aanpak voor doorontwikkeling (20%)) en prijs (40%, verdeeld over Dienst 1 – Managed Services (Beheer) & supportdag (20%) en Dienst 2 – Consultancy (doorontwikkeling) (20%)).

      Competition12. okt. 2026
      12. nov. 2026(19 days)
      €3,000,000
    • Gemeente Midden-Delfland

      IT-drift og support

      Managed ICT-infrastructuur en bijbehorende beheerdiensten

      Gemeente Midden-Delfland zoekt een leverancier voor de levering, implementatie en het beheer van private en public IaaS ICT-hardware-infrastructuur als een managed dienst. Het contract heeft een initiële duur van 5 jaar, met de mogelijkheid tot vijf verlengingen van elk 1 jaar. De aanbesteding zal maximaal 5 geselecteerde gegadigden uitnodigen voor de inschrijvingsfase. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%).

      Competition with qualification9. okt. 2026
      26. okt. 2026(2 days)
    • Gemeente Dijk en Waard

      Enterprise Service Management (ESM) platform

      Gemeente Dijk en Waard heeft behoefte aan een Enterprise Service Management (ESM) platform voor een periode van 4 jaar. De aanbesteding betreft de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM-applicatie die de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunt en een organisatiebreed platform biedt voor IT, Facilitair, in-, door- en uitstroom, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. De nadruk ligt op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. De diensten moeten geleverd worden in Alkmaar en omgeving. De gunningscriteria zijn: Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving (30%), Implementatieplan (15%), Demonstratie (25%) en Laagste Prijs (30%).

      Competition24. aug. 2026
      26. okt. 2026(2 days)
      €1
    • St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen

      IT- drift og vedlikehold

      Platform voor publicatie

      St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen heeft diensten nodig voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en ondersteunen van één schaalbaar, veilig en toekomstbestendig publicatieplatform voor alle lokale publieke omroepen, inclusief een web- en appomgeving, player, CDN, gebruikersinterface, frontend en een centraal CMS. Het platform moet voorzieningen bieden voor uniforme en betrouwbare bereikmeting met het bestaande NLPO Bereiksdashboard en toekomstige redactiesystemen. De diensten moeten geleverd worden in Het Gooi en Vechtstreek over een periode van 5 jaar, met een maximale totale waarde van € 1.550.000. De gunningscriteria zijn prestatieonderbouwing (53,8462%) en prijs (46,1538%).

      Competition20. okt. 2026
      16. des. 2026(53 days)
    • Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

      Systemutvikling og programmering

      Managed Hosting Financieel Landschap

      Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft diensten nodig voor managed hosting en technisch (applicatie) beheer van financiële programma's zoals Exact, Qlik en Cifas, voor een periode van 4 jaar. De diensten zijn bedoeld voor de Organisatie voor Bedrijfsvoering en Financiën (OBF) en moeten de financiële bedrijfsvoering voor meerdere organisaties binnen de Rijksoverheid ondersteunen. Solvinity B.V. heeft waarschijnlijk het huidige contract. De gunningscriteria zijn kwaliteit (70%) en prijs (30%). Kwaliteit wordt beoordeeld op basis van het transitie- en migratieplan, innovatie, verbeterroadmap en multivendor regie, retransitie en exitmanagement, en objectieve toezeggingen.

      Competition20. okt. 2026
      2. des. 2026(39 days)