Search
  • Search
    Netherlands: Tenders/Gemeente Den Helder/Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

    1. Competition notice published

      Jun 15, 9:22 AMJune 15, 2026 9:22 AM

    2. Contract signed

      Sep 18, 12:00 AMSeptember 18, 2026 12:00 AM

    3. Result notice published

      Oct 13, 11:58 AMOctober 13, 2026 11:58 AM

    Brief

    Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Award
    Kwaliteit van de implementatie en dienstverlening 25% and 2 more
    Procedure
    OpenSingle stage
    Agreement
    Buying services
    Estimated value
    €150Kover 4 years

    Brief

    Gemeente Den Helder heeft een overeenkomst gesloten met Joint Cash & Card Software B.V. voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief implementatie en dienstverlening, voor een periode van 4 jaar en een totale waarde van 147.525 euro. Het systeem moet functionaliteiten bevatten voor klantgeleiding, online afsprakenbeheer, betalingsverwerking en managementinformatie. Er was één inschrijving.

    IT-drift og support

    Result

    TED
    • Joint Cash & Card Software B.V.
      Winner
    • Number of bids
      1
    • Contract value
      €147,525

    Custom Assessment Criteria

    • Get answers to your bid/no-bid criteria

      Set them up once and Cobrief answers them in every tender

    Will you bid?

    The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

    Award Criteria

    • Description

      Inschrijfsom

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Zie paragraaf 4.3.1 van de offerteaanvraag.

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Zie paragraaf 4.3.3 van de offerteaanvraag

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Zie paragraaf 4.3.2 van de offerteaanvraag.

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    Previous winners

    • Who are you up against?

      The suppliers who have won similar contracts at Gemeente Den Helder

    From the notice

    • De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1

    • Contact

      Zita Sminkinfo@denhelder.nl
    • Type
      Result
    • Main code
      Software implementation services
      72263000
    • 48000000Software package and information systems79342320Customer-care services79998000Coaching services

    Similar active competitions

    • Gemeente Den Helder

      Programvareprodukter og lisenser

      Leveren van een archief- en zoeksysteem incl. onderhoud en support

      De Gemeente Den Helder is voornemens een overeenkomst aan te gaan voor de levering van een archief- en zoeksysteem, inclusief onderhoud en support, met een maximale totale waarde van 500.000 EUR. Het systeem moet duurzaam informatiebeheer ondersteunen voor raadpleging, verantwoording en archivering van informatie uit diverse bronnen, en de organisatie helpen te voldoen aan de Wet open overheid (Woo), AVG en de Archiefwet. Een belangrijke nevendoelstelling is het verbeteren van de toegankelijkheid, betrouwbaarheid en actualiteit van digitale documenten en archiefbescheiden. De oplossing moet dicht bij de kerncompetenties van de inschrijver liggen om risico's te minimaliseren. MY-LEX B.V. heeft momenteel een vergelijkbaar contract. De gunningscriteria zijn prijs (30%) en kwaliteit (70%).

      Competition
      Nov 3, 2026(4 days)
      €500,000

    • Gemeente Den Helder

      IT-rådgivning og strategi

      Datafundament gemeente Den Helder

      Gemeente Den Helder is op zoek naar een dienstverlener voor de realisatie van een betrouwbaar datafundament, de technische basis voor het verzamelen, verwerken en beschikbaar maken van data voor medewerkers. Het contract heeft een looptijd van 4 jaar en een maximale totale waarde van 1.845.000 EUR. De aanbesteding richt zich op het optimaliseren van het huidige, verouderde datafundament en de bijbehorende informatieproducten. De gunningscriteria zijn Prijs (20%), Aanpak Implementatie (28%), Aanpak Migratie (32%), Innovatie (12%) en Datasoevereiniteit (8%).

      Competition
      Nov 20, 2026(21 days)
      €1,845,000

    • Gemeente Teylingen

      Systemutvikling og programmering

      Financieel Softwarepakket

      Werkorganisatie HLT Samen heeft behoefte aan een financieel softwarepakket als 100% SaaS-oplossing, inclusief implementatie, beheer, onderhoud, koppelingen, datamigratie en borging van historische data. De contractduur is 13 jaar. De gunningscriteria zijn kwaliteit (80%) en prijs (20%).

      Competition
      Nov 9, 2026(10 days)