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    Kundenbindung CRM-Tool 2025-2027

    Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR

    Kundenbindung CRM-Tool 2025-2027

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      26. sep. kl. 07:5226. september 2025 kl. 07:52
    2. Fragefrist

      21. okt. kl. 21:5921. oktober 2025 kl. 21:59
    3. Teilnahmefrist

      29. okt. kl. 11:0029. oktober 2025 kl. 11:00

    Brief

    Deutschland: Ausschreibungen/Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR/Kundenbindung CRM-Tool 2025-2027

    Veröffentlichte Frist abgelaufen

    Die veröffentlichte Frist ist abgelaufen. Bei mehrstufigen Verfahren kann eine spätere Angebotsfrist weiterhin gelten — prüfen Sie die Bekanntmachung oder das Portal für die aktuelle Phase.

    Brief

    Integration eines Tools (Customer Relation Manangement-Systems) in die VRR App, das es ermöglicht passgenaue Informationen an spezifische Nutzer*innengruppen auszuspielen und dadurch die Kundenbindung zu erhöhen.

    Über das Angebot

      Integration eines Tools (Customer Relation Manangement-Systems) in die VRR App, das es ermöglicht passgenaue Informationen an spezifische Nutzer*innengruppen auszuspielen und dadurch die Kundenbindung zu erhöhen.

      Kontaktperson
      Zentrale Vergabestelle
      Kontakttelefon
      +49 20915840
      Kontakt-E-Mail
      zvs@vrr.de
      Adresse
      Augustastr. 1, 45879 Gelsenkirchen

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      Preis

    • Beschreibung

      Qualität

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Erklärung, dass keine Ausschlussgründe im Sinne des §§123, 124 GWB vorliegen bzw. erfolgreiche Selbstreinigungsmaßnahmen im Sinne des §125 GWB durchgeführt worden sind.

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation nicht spezifiziert.

    • Beschreibung

      Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens in den letzten drei Geschäftsjahren (2022, 2023 und 2024).

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation nicht spezifiziert.

    • Beschreibung

      Erklärung über den Umsatz des Unternehmens innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre (2022, 2023 und 2024) mit vergleichbaren Leistungen (Anbindung eines CRM-Tools an eine App oder Website).

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation nicht spezifiziert.

    • Beschreibung

      Erklärung über die in den letzten drei Geschäftsjahren (2022, 2023 und 2024) jahresdurchschnittlich beschäftigten Arbeitskräfte.

      Dokumentationsanforderung

      Dokumentation nicht spezifiziert.

    • Beschreibung

      Erklärung, dass das Unternehmen über nachweisliche Erfahrung in der sicheren, skalierbaren und DSGVO-konformen Datenhaltung innerhalb eines Enterprise Web Services (EWS) verfügt. Die Datenhaltung muss für komplexe Anwendungsszenarien geeignet sein und eine revisionssichere Verarbeitung ermöglichen.

      Dokumentationsanforderung

      Mindestens eine Referenz ist vorzulegen, unter Nennung von: Auftraggeber, Anschrift und Name des Ansprechpartners vor Ort sowie eine kurze inhaltliche Beschreibung.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Vollständige Ausschreibung anzeigen

    Auftraggeber
    Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR
    Titel
    Kundenbindung CRM-Tool 2025-2027
    Typ
    WettbewerbPräqualifikation
    Hauptcode
    48000000Softwarepaket und Informationssysteme
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Ort
    Gelsenkirchen, Kreisfreie Stadt
    Dauer
    46 Monate

    Aktive ähnliche Ausschreibungen

    • Rheinbahn AG

      IT- drift og vedlikehold

      Pilotprojekt „Fahrgemeinschaften als Add-On zum Deutschlandticket-Job"

      Die Rheinbahn AG sucht einen Partner für die Bereitstellung einer digitalen Mitfahrplattform als Add-on zum Deutschlandticket Job für Beschäftigte im Großraum Düsseldorf. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 28 Monaten. Die Vergabe erfolgt auf Basis des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses, wobei Qualität zu 70 % und Preis zu 30 % berücksichtigt werden. Bewerber müssen ein Informationssicherheitsmanagementsystem nach DIN EN ISO 27001 nachweisen oder einen ausgefüllten Sollmaßnahmenkatalog vorlegen, einen durchschnittlichen Jahresumsatz von mindestens 150.000 EUR netto in den letzten drei Geschäftsjahren erzielt haben, mindestens drei Referenzaufträge für vergleichbare digitale Mitfahrplattformen im B2B-Kontext mit ÖPNV-Bezug vorweisen, die zwischen dem 01.01.2022 und dem Ablauf der Angebotsfrist abgeschlossen wurden oder wesentliche Leistungsphasen umfassten, und eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 2.500.000 Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden je Schadensereignis und Versicherungsjahr besitzen oder die Bereitschaft zum Abschluss einer solchen Versicherung erklären.

      Wettbewerb1. okt. 2026
      3. nov. 2026(26 Tage)
    • Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR

      Rådgivende ingeniører VVA

      Planungsleistungen zum Ausbau barrierefreier Bushaltestellensteige

      Der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR benötigt Planungsleistungen für den Ausbau barrierefreier Bushaltestellensteige in Gelsenkirchen. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Preises (40%), des Umsetzungskonzepts (25%), des Konzepts zur Sicherstellung des Fertigstellungstermins (25%) und der Qualifikation des Projektteams (10%). Bewerber müssen eine Erklärung abgeben, dass sie sich nicht in einem Insolvenzverfahren befinden, den Gesamtumsatz und die durchschnittliche Mitarbeiterzahl der letzten drei Geschäftsjahre (2023-2025) offenlegen, sowie bestätigen, dass sie ausreichend Personalressourcen zur Verfügung stellen können, um die Aufgaben für mindestens 20 Haltestellen bis Ende 2028 umzusetzen. Zudem sind mindestens drei Referenzen aus den Jahren 2023 bis 2025 für Planungs- und Bauüberwachungsleistungen von barrierefreien Bushaltestellen oder Verkehrsanlagen vorzulegen.

      Wettbewerb mit Qualifikation1. okt. 2026
      3. nov. 2026(26 Tage)
    • WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH

      Systemutvikling og programmering

      Beschaffung eines CRM-Portals

      Die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH benötigt Dienstleistungen zur Beschaffung eines CRM-Portals in Rostock für eine Laufzeit von 4 Jahren mit einem maximalen Gesamtwert von 1 EUR. Das Projekt umfasst die Entwicklung von Software für die Unternehmensressourcenplanung. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (40 %) und Qualität (60 %). Bewerber müssen einen durchschnittlichen Jahresumsatz von 600 Tausend Euro brutto in den letzten drei Geschäftsjahren nachweisen, mindestens 30 festangestellte Mitarbeiter haben und Referenzen über vergleichbare Leistungen vorlegen, wobei mindestens eine Referenz die Einführung eines webbasierten CRM-Portals als Self-Service-Portal für Kunden, Datenmigration, Anbindung an Drittsysteme über API, Customizing, Bereitstellung als SaaS-Lösung, Projektmanagement inklusive Einführung und Go-live, Wartung und Support nach der Einführung sowie ein Projekt aus der Wohnungswirtschaft umfassen muss. Zwei weitere Referenzen müssen die Einführung eines webbasierten CRM-Portals, Anbindung an Drittsysteme über API, Customizing, Bereitstellung als SaaS-Lösung, Projektmanagement inklusive Einführung und Go-live sowie Wartung und Support nach der Einführung aufweisen.

      Wettbewerb mit Qualifikation14. sep. 2026
      14. okt. 2026(6 Tage)
      1 €
    • BREPARK GmbH

      IT-drift og support

      Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

      Die BREPARK GmbH benötigt Dienstleistungen zur Implementierung eines Serviceportals/Digitalen Kundenverwaltung in Bremen. Ziel ist die Digitalisierung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Qualität (Konzept zur Projektumsetzung 30%, Erfüllung der qualitativen B-Kriterien 20%) und Preis (50%). Bewerber müssen mindestens eine Referenz über die Erbringung vergleichbarer Leistungen aus den letzten drei Geschäftsjahren vorlegen, wobei die Bereitstellung eines Softwaresystems für ein Service-Portal oder eine Digitale Kundenverwaltung für einen öffentlichen oder privatwirtschaftlichen Auftraggeber als vergleichbar gilt.

      Wettbewerb mit Qualifikation6. okt. 2026
      27. okt. 2026(19 Tage)
    • Ministerium des Innern, Integration und Verkehr Rheinland-Pfalz

      IT-rådgivning og strategi

      Vergabe von Dienstleistungen für Abfragen in einem bestehenden Business-Intelligence-System, Web-Anwendungen, Prognosen, Modellierungen und Iframe-Anwendungen inkl. Beratung und Wartung für den ÖPNV

      Das Ministerium des Innern, Integration und Verkehr Rheinland-Pfalz benötigt Dienstleistungen zur Weiterentwicklung und zum Betrieb eines bestehenden Business-Intelligence-Systems auf Basis von Qlik für das Land Rheinland-Pfalz und das Saarland über einen Zeitraum von 60 Monaten. Die Dienstleistungen umfassen Abfragen in einem bestehenden Business-Intelligence-System, Web-Anwendungen, Prognosen, Modellierungen und Iframe-Anwendungen inklusive Beratung und Wartung für den ÖPNV. Ziel ist es, Daten aus Verkehrsverträgen auszuwerten, zu analysieren sowie abrechnungsrelevante Parameter und vertraglich geforderte Qualitätsanforderungen zu kontrollieren. Ein Wechsel auf ein anderes System ist aus technischen und wirtschaftlichen Gründen nicht vorgesehen. Die Vergabe erfolgt in einem zweistufigen Verfahren. Die Zuschlagskriterien sind Gesamtpreis (60 %) und Qualität der Leistungserbringung (40 %), wobei die Qualität Konzepte zur Erarbeitung von Qlik-Extensions, Frontend-/Backend-Entwicklung, Forecasting/Data Science und technischer Architektur umfasst (jeweils 10 %). Qualifikationsanforderungen beinhalten eine Unternehmenshaftpflichtversicherung über mindestens 2 Mio. EUR für Personen- und Sachschäden, Umsätze der letzten drei Geschäftsjahre im Tätigkeitsbereich, die durchschnittliche Anzahl festangestellter Mitarbeiter und Führungskräfte der letzten drei Geschäftsjahre sowie mindestens zwei Unternehmensreferenzen und zwei Referenzen der vorgesehenen Projektleitung über Projekte im Bereich der Weiterentwicklung und des Betriebs von Business-Intelligence-Systemen innerhalb der letzten drei Jahre mit einem Projektvolumen von jeweils mindestens 250.000 EUR brutto. Diese Referenzen müssen Erfahrungen in der Weiterentwicklung von Business-Intelligence-Systemen (insbesondere für Vertrags- und/oder Finanzcontrolling), im Betrieb/der Weiterentwicklung einer Verkehrs- oder Mobilitätsdatenplattform oder vergleichbarer komplexer Datenplattformen, in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern sowie in mindestens zwei der Bereiche Qlik (oder gleichwertig), ETL/DWH und KI/Advanced Analytics nachweisen.

      Wettbewerb mit Qualifikation30. sep. 2026
      2. nov. 2026(25 Tage)