Søk

  • Søk


    Kundeveiledere

    Ruter AS

    Kundeveiledere

    1. Kunngjøring av konkurranse

      30. sep. kl. 11:0430. september 2026 kl. 11:04
    2. Frist for kvalifisering

      3. nov. kl. 11:003. november 2026 kl. 11:00

    Brief

    Anbud i Norge/Ruter AS/Kundeveiledere
    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Ruter AS trenger kundeveiledere/informanter for ulike informasjons- og veiledningsoppdrag i Oslo og Akershus, gjennom en rammeavtale med en maksimal totalverdi på 55 millioner kroner over 6 år. Tjenestene omfatter bemanning for kundekommunikasjon og praktisk bistand ved trafikkavvik, ruteendringer, arrangementer og markedsaktiviteter. Just Cruzin' Production AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (40%) og løsningsforslag (60%). Kvalifikasjonskrav inkluderer 3 referanseprosjekter fra relevante oppdrag de siste 3 årene, samt dokumentasjon på miljøledelsestiltak, hvor sertifiseringer som Miljøfyrtårn, ISO 14001 eller EMAS kan benyttes.

    Om anbudet

      Ruter har behov for en leverandør som kan stille med kvalifiserte kundeveiledere/informanter til ulike informasjons- og veiledningsoppdrag. Oppdragene kan blant annet gjelde avvik i trafikken, ruteendringer, arrangementer, markedsaktiviteter og andre situasjoner der Ruter har behov for bemanning for å ivareta kundekommunikasjon og praktisk bistand.

      Kontakt navn
      Jon Askar Kristensen
      Kontakt telefon
      +47 40006700
      Kontakt e-post
      post@ruter.no
      Adresse
      Dronningens gate 40, 0154 OSLO

    Egne vurderingskriterier

    Start gratis prøveperiode for å stille egne spørsmål om anbudet og få KI-genererte svar.

    Tildelingskriterier

    • Beskrivelse

      Pris

    • Beskrivelse

      Løsningsforslag

    • Beskrivelse

      Anskaffelsen gjelder personellbaserte kundeveiledningstjenester. Slike tjenester har etter sin art et uvesentlig klimaavtrykk og en uvesentlig miljøbelastning. Hovedytelsen er kundeveiledernes arbeidsinnsats. Klima- og miljøhensyn vektes derfor ikke som tildelingskriterium, jf. forsyningsforskriften § 7-9.

    Kvalifikasjonskrav

    • Beskrivelse

      Tilbyderen skal ha tilfredsstillende økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre Kontrakten.

      Dokumentasjonskrav

      For norske leverandører vil oppdragsgiver gjennomføre en kredittvurdering av selskapet for å se at kravet er oppfylt. For utenlandske leverandører dokumenteres kravet ved å legge ved en kredittvurdering basert på siste kjente regnskapstall.

    • Beskrivelse

      Tilbyderen skal være et lovlig etablert foretak.

      Dokumentasjonskrav

      Norske leverandører: Firmaattest, ikke eldre enn 6 måneder regnet fra søknadsfristens utløp. Utenlandske leverandører: Det godtgjøres at selskapet er registrert i foretaksregister, faglig register eller et handelsregister i den staten leverandøren er etablert.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal ha god erfaring med gjennomføring av relevante leveranser. Med «relevante leveranser» menes oppdrag som i innhold, omfang og kompleksitet er relevante for de tjenestene og varer som skal leveres under rammeavtalen.

      Dokumentasjonskrav

      Leverandøren skal oppgi 3 referanseprosjekter fra relevante oppdrag gjennomført de siste 3 årene. Dokument 01 «Referanseskjema» skal fylles ut og leveres som en del av kvalifikasjonssøknaden. Alle felter skal besvares. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kontakte oppgitte referanser. Beskrivelsen av hvert referanseoppdrag skal være på maksimalt én A4-side. Beskrivelser som overstiger sidebegrensningen vil ikke bli tatt i betraktning ved vurderingen.

    • Beskrivelse

      Leverandøren skal ha et godt og velfungerende miljøstyringssystem.

      Dokumentasjonskrav

      Beskriv virksomhetens miljøpolicy og –rutiner som dokumenterer at bedriften jobber målbevisst for å senke miljøbelastningen. Maks 2 A4-sider. Dersom miljøarbeidet er en del av et sertifisert miljøledelsessystem (f.eks. Miljøfyrtårn, ISO 14001, EMAS eller tilsvarende tredjepartsverifisert system), er det tilstrekkelig å legge ved gyldig sertifikat med henvisning til hvor de relevante rutinene er beskrevet.

    Tidligere kontraktsvinnere

    Start gratis prøveperiode for å se hvem som har vunnet lignende anbud hos denne oppdragsgiveren.

    Se hele utlysningen

    Innkjøper
    Ruter AS
    Tittel
    Kundeveiledere
    Type
    KonkurranseRammeavtalePrekvalifisering
    Hovedkode
    79620000Formidling av personale, inkludert midlertidig personale
    Tilleggskoder
    79342320Kundepleie79952000Organisering av arrangement
    Lokasjon
    Oslo, Akershus
    Estimert verdi
    55 000 000,00 kr
    Varighet
    72 måneder

    Aktive konkurranser som ligner

    • Oslobygg Kf

      Bygg og anlegg - Oppføring og konstruksjon av bygninger

      Midlertidig sammensatte håndverkertjenester

      Oslobygg Kf trenger sammensatte håndverkertjenester for en midlertidig rammeavtale over 9 måneder, med opsjon på ytterligere 3 måneder, til en maksimal totalverdi på 750 millioner kroner. Tjenestene skal dekke Oslobyggs løpende og betydelige behov for håndverkertjenester knyttet til drift, vedlikehold og utvikling av foretakets eiendomsportefølje i Oslo, og vil omfatte serviceoppdrag, løpende vedlikehold og større vedlikeholdsprosjekter hvor det kan være behov for koordinering av flere håndverksfag. Tildelingskriteriene er pris (70%) og oppdragsforståelse og gjennomføring (30%). Kvalifikasjonskrav inkluderer en minimumsomsetning på 50 millioner kroner per år i snitt de siste tre regnskapsårene, et tilfredsstillende miljøledelsessystem (f.eks. ISO 14001, Miljøfyrtårn, EMAS), et tilfredsstillende kvalitetssikringssystem (f.eks. ISO9001:2015), og minimum 2, maksimalt 3, relevante referanseoppdrag fra de siste 5 årene med en kontraktssum på minimum 25 millioner kroner ekskl. mva.

      Rammeavtale5. okt. 2026
      19. okt. 2026(10 dager)
      750 000 000 kr
    • Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Kultur Og Næring

      Forskning og miljøovervåking

      Kompetansemegling (FoUI-veiledning) Oslo

      Oslo Kommune, Byrådsavdeling For Kultur Og Næring trenger konsulenttjenester for kompetansemegling (FoUI-veiledning) i Oslo over 3 år, med en maksimal totalverdi på 7,5 millioner kroner. Formålet er å inngå kontrakt med 4-7 FoUI-veiledere som skal styrke forskningsstøttet innovasjon i regionens næringsliv og kommunens egen virksomhet, spesielt innen bærekraftig omstilling, folkehelse, digitalisering og kunstig intelligens, samt beredskap. Veilederne skal mobilisere næringsliv og kommunale virksomheter til mer forskningsstøttet FoU, koble FoU-behov med forskere, og mobilisere til regionale, nasjonale og internasjonale støtteordninger, inkludert EUs støtteordninger som EIC. Det legges vekt på dybdekunnskap om strategisk viktige næringer for Oslo som maritim, digitalisering, helse, dual-use og sirkulærøkonomi. Tildelingskriteriene er pris (30%), kompetanse (35%) og oppdragsforståelse og løsningsforslag (35%). Leverandøren må dokumentere inntil fem relevante og sammenlignbare leveranser fra de siste tre årene, med erfaring fra kompetansemegling, FoUI-veiledning, FoU-arbeid, veiledning/rådgivning innen forskning, innovasjon eller omstilling, eller prosjekter som har gitt dybdekunnskap innen strategisk viktige næringer for Oslo.

      Konkurranse med kvalifisering25. sep. 2026
      26. okt. 2026(17 dager)
      7 500 000 kr
    • Ruter AS

      Anskaffelse av tjenester for utfakturering, betalingsoppfølgning og inkasso

      Ruter AS trenger tjenester for utfakturering, betalingsoppfølgning og inkasso over en periode på 4 år. Anskaffelsen omfatter faktureringstjenester og krever dokumentert erfaring med relevante og tilsvarende oppdrag. Evalueringen vil baseres på innsendt skriftlig dokumentasjon som viser tekniske og faglige kvalifikasjoner. Kvalifikasjonskravene inkluderer dokumentasjon av erfaring med lignende oppdrag.

      Kvalifikasjonsordning10. april 2025
      8. mai 2028(100+ dager)
    • Oslo Kommune Vann- Og Avløpsetaten

      Brann- og sikkerhetstjenester

      Rammeavtale for besiktigelse av gategrunn og fasader

      Oslo Kommune Vann- Og Avløpsetaten trenger tekniske kontrolltjenester for en rammeavtale over 8 år, med en maksimal totalverdi på 55 millioner kroner. Avtalen omfatter besiktigelse av gategrunn og fasader, samt oppsett av rystelsesmålere i Oslo. Tjenestene skal dokumentere skader påført gategrunn og eiendom som følge av sprenging, pigging med mer. Rambøll Norge AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (60%) og kvalitet (40%). Kvalifikasjonskrav inkluderer erfaring fra prosjekter av tilsvarende art og vanskelighetsgrad, spesifikt besiktigelse av gategrunn i bymiljø og rapportering for rystelsesmålinger, dokumentert med en oversikt over relevante arbeider utført de siste 3 år. Leverandøren må også ha et kvalitetssikringssystem relevant for kontraktens innhold, dokumentert med kopi av gyldig sertifikat som ISO 9001 eller tilsvarende.

      Rammeavtale med kvalifisering16. sep. 2026
      20. okt. 2026(11 dager)
      55 000 000 kr
    • Statsbygg

      Miljørådgivning og klimatiltak

      Rammeavtale med én leverandør om miljøfaglig rådgivning

      Statsbygg trenger miljøfaglig rådgivning gjennom en rammeavtale over 4 år, med en maksimal totalverdi på 15 millioner kroner. Tjenestene skal leveres over hele Norge, inkludert Jan Mayen og Svalbard. Civita AS har kontrakten i dag. Tildelingskriteriene er pris (30%) og kvalitet – kompetanse og erfaring for tilbudt personell (70%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon på at tilbyder har godkjenning som bemanningsforetak fra Arbeidstilsynet.

      Rammeavtale25. sep. 2026
      26. okt. 2026(17 dager)
      15 000 000 kr