Søk
  • Søk

    Kundeveiledning og bagasjehjelp

    Flytoget AS

    Kundeveiledning og bagasjehjelp

    1. Kunngjøring av konkurranse

      27. sep. 2024 kl. 09:5327. september 2024 kl. 09:53

    2. Frist for innlevering

      18. okt. 2024 kl. 10:0018. oktober 2024 kl. 10:00

    3. Startdato for avtale

      1. jan. 2025 kl. 00:001. januar 2025 kl. 00:00

    4. Sluttdato for avtale

      31. jan. 2028 kl. 00:0031. januar 2028 kl. 00:00

    Brief

    Anbud i Norge/Flytoget AS/Kundeveiledning og bagasjehjelp

    Utgått

    Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.

    Frist
    18. okt. 2024Utløpt
    Konkurranseform
    ÅpenEtt trinn
    Avtale
    Kjøp av tjenestertil jan. 2028

    Brief

    Flytoget AS trenger kundeveiledning og bagasjehjelp for å levere transporttjenester på strekningen mellom Drammen og Gardermoen. Under vedlikeholdsperiodene skal det gis veiledning, håndteres bagasje og billettering for passasjerer som fraktes med buss. Et viktig formelt krav er at leverandøren må beskrive sine tekniske og faglige kvalifikasjoner. Anbudets vekting er ukjent, men både kvalitet og pris vil bli vurdert.

    Meld interesse i Artifik

    Egne vurderingskriterier

    • Få svar på bid/no-bid-kriteriene deres

      Sett dem opp én gang, så svarer Cobrief i hvert anbud

    Skal dere gi tilbud?

    Agenten setter opp tilbudet og skriver førsteutkastet. Gratis i 14 dager.

    Kvalifikasjonskrav

    • Beskrivelse

      Krav knyttet til leverandørens organisatoriske og juridiske stilling.

      Dokumentasjonskrav

      Det skal ikke vedlegges dokumenter for dette kravet.

      Kilde

      Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

    • Beskrivelse

      Krav knyttet til leverandørens økonomiske og finansielle kapasitet.

      Dokumentasjonskrav

      Det skal ikke vedlegges dokumenter for dette kravet.

      Kilde

      Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

    • Beskrivelse

      Krav knyttet til leverandørens tekniske og faglige kvalifikasjoner.

      Dokumentasjonskrav

      Det forventes korte og overordnede beskrivelser og redegjørelser. Detaljer vil bli avkrevd i forbindelse med eventuelle forhandlinger.

      Kilde

      Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk kravet mot konkurransegrunnlaget.

    Tildelingskriterier

    • Beskrivelse

      Under tildelingskriteriet kvalitet vil følgende elementer bli vektlagt: Oppfyllelse av krav oppgitt under punkt 4 i KOG. Løsningsbeskrivelse. Det skal leveres en løsningsbeskrivelse av to oppdrag, som vist i 8.1.1' i KOG.

      Delkriterier

      • Oppfyllelse av krav

        Oppfyllelse av krav oppgitt under punkt 4 i KOG.

      • Løsningsbeskrivelse

        Løsningsbeskrivelse. Det skal leveres en løsningsbeskrivelse av to oppdrag, som vist i 8.1.1' i KOG.

      Kilde

      Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

    • Beskrivelse

      Under tildelingskriteriet pris vil følgende elementer bli vektlagt: Timepriser (hverdag, helg, helligdag, natt, m.m.). Totalpris for oppgavene i pkt. 8.1.1 i KOG.

      Delkriterier

      • Timepriser

        Timepriser (hverdag, helg, helligdag, natt, m.m.)

      • Totalpris

        Totalpris for oppgavene i pkt. 8.1.1 i KOG

      Kilde

      Ingen kilde funnet i dokumentene. Sjekk vekten mot konkurransegrunnlaget.

    Tidligere vinnere

    • Hvem konkurrerer dere mot?

      Leverandørene som har vunnet lignende kontrakter hos Flytoget AS

    Fra kunngjøringen

    • I løpet av de neste årene vil Bane NOR utføre planlagt vedlikehold langs Flytogets strekning mellom Drammen og Gardermoen. Dette medfører at vi i gitte perioder må frakte våre passasjerer med buss på deler av ruten. Målet er at kundene skal oppleve like god service og sømløshet når de blir fraktet med alternativ transport på disse strekningene. Under vedlikeholdsperiodene trenger vi ekstra ressurser til å ta hånd om oppgaver som kundeveiledning, bagasjehåndtering og billettering for våre kunder.

    • Kontakt

      Åge Pedersenage.pedersen@flytoget.no
    • Type
      Konkurranse
    • Lokasjon
      Viken
    • Hovedkode
      Hjelpevirksomhet i forbindelse med transport; reisebyråvirksomhet
      63000000

    Lignende aktive konkurranser

    • Ruter AS

      Rekruttering og bemanning

      Kundeveiledere

      Ruter AS trenger kundeveiledere/informanter for ulike informasjons- og veiledningsoppdrag i Oslo og Akershus, gjennom en rammeavtale med en maksimal totalverdi på 55 millioner kroner over 6 år. Tjenestene omfatter bemanning for kundekommunikasjon og praktisk bistand ved trafikkavvik, ruteendringer, arrangementer og markedsaktiviteter. Just Cruzin' Production AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er pris (40%) og løsningsforslag (60%). Kvalifikasjonskrav inkluderer 3 referanseprosjekter fra relevante oppdrag de siste 3 årene, samt dokumentasjon på miljøledelsestiltak, hvor sertifiseringer som Miljøfyrtårn, ISO 14001 eller EMAS kan benyttes.

      Rammeavtale med kvalifisering
      3. nov. 2026(5 dager)
      55 000 000 kr

    • Vygruppen AS

      Systemutvikling og programmering

      System for produksjonsplanlegging og operativ styring (OneTrack-løsningen)

      Vygruppen AS trenger en skybasert kjernesystemløsning ("OneTrack-løsningen") for produksjonsplanlegging og operativ styring av persontogtrafikk i Norge og Sverige, med en frivillig opsjon for funksjonalitet for planlegging av buss for tog. Løsningen skal erstatte dagens fragmenterte systemlandskap og omfatter skytjenesten med infrastruktur og dataressurser, etablering, forvaltning (inkludert overvåkning, support og opplæring) og eventuelle tilleggstjenester fra leverandørens tjenestekatalog. Tjenestene skal leveres i Oslo. Tildelingskriteriene er kvalitet på løsningen (50%), pris (30%) og etablering og forvaltning (20%). Kvalifikasjonskrav inkluderer tre referanseprosjekter fra de siste 10 årene som dokumenterer erfaring med produksjonsplanlegging, overgang fra korttidsplanlegging til operativ drift, og håndtering av planlagte og operative avvik, samt et etablert og dokumentert styringssystem for informasjonssikkerhet (f.eks. ISO 27001, SOC 2, ISAE 3000) og et kvalitetsstyringssystem (f.eks. ISO 9001).

      Konkurranse med kvalifisering
      2. nov. 2026(4 dager)

    • Jernbanedirektoratet

      Kvalifikasjon for deltakelse i konkurranser om persontransport på det norske jernbanenettet

      Jernbanedirektoratet inviterer til prekvalifisering for deltakelse i konkurranser om persontransport på det norske jernbanenettet. For å delta i de kommende konkurransene om persontransport på jernbane må alle tilbydere være prekvalifisert etter denne ordningen.

      Konkurranse med kvalifisering
      31. des. 2026(63 dager)