Sök
  • Sök

    Kundundersökningstjänster

    Statens servicecenter

    Kundundersökningstjänster

    1. Avtal undertecknas

      Jan 18, 2021 12:00 AMJanuary 18, 2021 12:00 AM

    2. Resultat publicerat

      Mar 26, 2021 10:00 AMMarch 26, 2021 10:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Statens servicecenter/Kundundersökningstjänster

    Tilldelad

    Upphandlingen är avslutad och en vinnare har valts.

    Frist
    Mar 25, 2021Utgången
    Förfarande
    ÖppetEtt steg
    Avtal
    Köp av tjänster

    Brief

    Upphandlingen omfattar kvantitativa undersökningstjänster i syfte att kunna mäta kundnöjdhet på servicekontoren och kundnöjdhet på myndigheter till vilka Statens servicecenter levererar administrativa tjänster. Tjänsterna ska omfatta projektledning och utförande och innebär att leverantören ska kunna åta sig heltäckande undersökningsuppdrag från start till mål med: Förarbeten (t.ex. inläsning av material, val eller framtagande av metod), formulär och frågekonstruktion (på flertalet språk), urvalsförfarande, genomförande av datainsamling, analys, rapport och presentation av uppdraget. Leverantören ska bland annat ansvara för att samla in olika typer av undersökningsdata med hänvisning till kundernas behov och digitala mognad, t ex via e-post eller digitala enkäter men det kan även vara aktuellt med personliga möten/intervjuer på plats på servicekontoren.

    Markeds- og opinionsundersøkelser

    Resultat

    TED
    • Origo Group Sverige AB
      Vinnare
    • Antal anbud
      6
    • Kontraktsvärde
      3 200 000 kr

    Egna bedömningskriterier

    • Få svar på era bid/no-bid-kriterier

      Sätt upp dem en gång, så svarar Cobrief i varje upphandling

    Ska ni lämna anbud?

    Agenten sätter upp anbudet och skriver ett första utkast. Gratis i 14 dagar.

    Tidigare vinnare

    • Vilka konkurrerar ni mot?

      Leverantörerna som har vunnit liknande kontrakt hos Statens servicecenter

    Från meddelandet

    • Upphandlingen omfattar kvantitativa undersökningstjänster i syfte att kunna mäta kundnöjdhet på servicekontoren och kundnöjdhet på myndigheter till vilka Statens servicecenter levererar administrativa tjänster. Tjänsterna ska omfatta projektledning och utförande och innebär att leverantören ska kunna åta sig heltäckande undersökningsuppdrag från start till mål med: Förarbeten (t.ex. inläsning av material, val eller framtagande av metod), formulär och frågekonstruktion (på flertalet språk), urvalsförfarande, genomförande av datainsamling, analys, rapport och presentation av uppdraget. Leverantören ska bland annat ansvara för att samla in olika typer av undersökningsdata med hänvisning till kundernas behov och digitala mognad, t ex via e-post eller digitala enkäter men det kan även vara aktuellt med personliga möten/intervjuer på plats på servicekontoren.

    • Kontakt

      annakarin.svensson@statenssc.se
    • Typ
      Resultat
    • Huvudkod
      Marknadsundersökningar
      79310000

    Liknande aktiva upphandlingar

    • HALMSTADS KOMMUN

      Programvareprodukter og lisenser

      System för kundundersökning

      HALMSTADS KOMMUN behöver en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller andra avropande verksamheter, med en maximal totalvärde på 3 miljoner svenska kronor. Tjänsten ska vara webbaserad och stödja hela kedjan från insamling av kundens upplevelse till analys, coachning och rapporter inom ett och samma gränssnitt, med syftet att utveckla kommunens arbete med service och bemötande samt följa NKI. Tjänsten ska levereras i Hallands län.

      Upphandling
      Nov 4, 2026(6 dagar)
      3 000 000 kr

    • Statens skolinspektion

      IT-sikkerhet

      Kvantitativa undersökningstjänster

      Statens skolinspektion behöver tjänster och stöd för kvantitativa undersöknings- och analystjänster genom en ramavtal med ett maximalt totalt värde på 2,8 miljoner SEK. Origo Group Sverige AB har sannolikt ett liknande avtal idag.

      Ramavtal
      Oct 31, 2026(2 dagar)
      2 800 000 kr

    • Regeringskansliet

      Bedriftsrådgivning

      Generella utredningstjänster

      Regeringskansliet behöver generella utredningstjänster genom ett ramavtal med en maximal totalvärde på 11 miljoner svenska kronor. SWECO Sverige AB, Tyréns Sverige AB, Ramboll Management Consulting AB, Governo AB och VETA Advisor AB har liknande kontrakt idag.

      Ramavtal
      Nov 2, 2026(4 dagar)
      11 000 000 kr