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    Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)

    Région Grand Est

    Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)

    1. Competition notice published

      Sep 7, 12:10 PMSeptember 7, 2026 12:10 PM
    2. Tender submission deadline

      Oct 12, 10:00 AMOctober 12, 2026 10:00 AM
    3. Opening date

      Oct 12, 12:00 PMOctober 12, 2026 12:00 PM
    4. Contract start date

      Nov 2, 12:00 AMNovember 2, 2026 12:00 AM
    5. Tender validity period

      Feb 12, 11:00 AMFebruary 12, 2027 11:00 AM

    Brief

    France: Tenders/Région Grand Est/Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
    Brief

    IT-drift og support

    La Région Grand Est a besoin de services de maintenance pour la solution logicielle Diapason (CRM E-Deal) sur une durée de 4 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 950 000 EUR. Il s'agit de la reprise du maintien en conditions opérationnelles de cette solution de gestion de la relation avec les usagers. Les services seront livrés dans le Bas-Rhin. Les offres seront évaluées sur la base de la qualité (60%, répartie entre la reprise de connaissance, la méthodologie de transition et la réversibilité (15%), les moyens humains (15%), la sécurité informatique (12%), la maintenance et le support de la solution (10%), la méthodologie du projet (5%) et la sobriété numérique (3%)) et du prix (40%).

    About the bid

      Le présent accord cadre a pour objet principal la reprise du maintien en conditions opérationnelles de la solution de gestion des usagers nommée Diapason en interne. Il s'agit d'une solution logicielle de type CRM, de l'éditeur Efficy et dont le nom de produit est E-Deal

      Contact name
      Région Grand Est
      Contact phone
      0387616610
      Contact email
      nepasrepondre@grandest.fr
      Address
      1 place Adrien Zeller, 67067 Strasbourg

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Reprise de connaissance, méthodologie de transition et réversibilité

    • Description

      Moyens humains

    • Description

      Sécurité informatique

    • Description

      Maintenance et support de la solution

    • Description

      Méthodologie du projet

    • Description

      Sobriété numérique

    • Description

      Prix

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Région Grand Est
    Title
    Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
    Type
    CompetitionFramework agreementPrequalification
    Main code
    72500000Computer-related services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Bas-Rhin
    Estimated value
    €950,000.00
    Duration
    48 months

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