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    Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation

    Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle

    Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation

    1. Competition notice published

      3. aug. kl. 20:003. august 2025 kl. 20:00

    2. Contract signed

      7. jan. kl. 00:007. januar 2026 kl. 00:00

    3. Result notice published

      21. jan. kl. 22:0021. januar 2026 kl. 22:00

    Brief

    Belgium: Tenders/Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle/Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    Het Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle heeft een raamovereenkomst gesloten met B-CONNECTED voor de levering van callcenterdiensten in Brussel, met een looptijd van 4 jaar. De diensten omvatten voornamelijk het beheer van inkomende oproepen van werkzoekenden die informatie zoeken over opleidingen van Bruxelles Formation, en in mindere mate van werkgevers die informatie zoeken over stages en bedrijfstrainingen. Bruxelles Formation behoudt zich het recht voor om de gevraagde diensten uit te breiden met bijvoorbeeld uitgaande oproepen voor specifieke acties. Er waren 2 inschrijvingen voor deze aanbesteding.

    Result

    Winner
    B-CONNECTED
    Number of bids
    2
    Contract value
    Not stated
    Maximum framework agreement value
    Up to €1,200,000

    About the bid

      Le marché a pour objet principal des services de call center afin d’assurer la gestion des appels de Bruxelles Formation. Dans le cadre de ce marché, Bruxelles Formation souhaite renforcer la cohésion sociale et a inséré dans les conditions d’exécution une clause relative à l’intégration socioprofessionnelle. Les appels visés sont principalement des appels entrants de chercheurs d’emploi à la recherche d’une information sur les formations de Bruxelles Formation, ou de manière très minoritaire, d’employeurs à la recherche d’une information sur les stages et formations en entreprise. Bruxelles Formation se réserve le droit d’élargir les services demandés au call center au-delà de ces appels (exemples : appels entrants de chercheurs d’emploi pour les formations des partenaires conventionnés avec Bruxelles Formation, appels sortants pour une action spécifique et à destination d’un public spécifique).

      Contact phone
      +32 23717489
      Contact email
      directionjuridique@bruxellesformation.brussels
      Address
      Rue de Stalle 67, 1180 Uccle

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      voir cahier des charges

    • Description

      voir cahier des charges

    • Description

      voir cahier des charges

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle
    Title
    Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation
    Type
    ResultFramework agreementPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Duration
    48 months

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    • Smals

      Rekruttering og bemanning

      Overflow Centre de contact

      Smals heeft behoefte aan contactcenterdiensten via een raamovereenkomst van 4 jaar, met een maximale totale waarde van 16 miljoen euro. De diensten moeten geleverd worden in het arrondissement Brussel-Hoofdstad. De gunningscriteria zijn kwaliteit (administratieve en commerciële voorwaarden 10%, methodologie 30%) en prijs (totale prijs van referentieprojecten 50%, potentieel van het prijsbeleid 10%).

      Framework agreement3. aug. 2026
      3. nov. 2026(23 days)
      €16,000,000

    • Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle

      Systemutvikling og programmering

      MARCHÉ PUBLIC RELATIF À LA MAINTENANCE DES LICENCES QLIK SENSE ET NPRINTING DETENUES PAR BRUXELLES FORMATION

      L'Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle a besoin de services de maintenance pour les licences du logiciel Business Intelligence « QLIKSENSE » et NPrinting, ainsi que du support associé, pour une durée de 4 ans. Les services seront livrés dans l'Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. Les offres seront évaluées sur la base de la qualité (30%) et du prix (70%).

      Framework agreement28. sep. 2026
      5. nov. 2026(25 days)

    • Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

      Forskning og utdanning

      Marché de services de formation dans le domaine des biotechnologies et de la santé (DNSH)

      Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi heeft behoefte aan opleidingsdiensten op het gebied van biotechnologie en gezondheid voor het publiek dat wordt opgeleid bij Forem. Het betreft een raamovereenkomst voor een periode van 4 jaar. De gunningscriteria zijn gebaseerd op prijs (100%).

      Framework agreement2. sep. 2026
      13. okt. 2026(2 days)

    • Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

      Systemutvikling og programmering

      Marché de services : consultance en développements et intégration informatiques

      L'Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi a besoin de services de consultance spécialisée en développements et intégration informatiques pour une durée de 4 ans. Ces services, facturés à la journée ou au forfait, incluent la mise à disposition d'experts en développement informatique (diverses technologies et coordination), en intégration d'applications, en sécurité des développements et en architecture d'applications. Les prestations seront livrées dans l'Arr. Charleroi. Le seul critère d'attribution est le prix total de référence TVAC (100%). NSI IT Software & Services SA a un contrat similaire aujourd'hui.

      Framework agreement29. sep. 2026
      12. nov. 2026(32 days)

    • Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

      Anleggsmaskiner og utstyr

      Marché de fournitures location d’équipements pour différents secteurs d’activité (DNSH) Ce marché est une centrale d'achat.

      L'Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi a besoin de services de location d'équipements pour différents secteurs d'activité (industrie, construction, secteur vert) pour une durée de 4 ans. Le marché est divisé en 17 lots, dont 16 sont structurés selon une logique fonctionnelle (outillage professionnel, énergie et fluides, terrassement, élévation et travail en hauteur, espaces verts) et géographique (Hainaut, Brabant wallon/Namur, Liège/Huy/Verviers, Luxembourg), et le lot 17 est interrégional. Les offres seront évaluées sur la base du prix.

      Framework agreement1. okt. 2026
      19. nov. 2026(39 days)