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Deutschland: Ausschreibungen/OLG Köln/Matrix42 - Dienst-, Pflege, Support... leistungen

  1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

    27. aug. kl. 10:1327. august 2026 kl. 10:13

  2. Änderung in Wettbewerb

    22. okt. kl. 14:0722. oktober 2026 kl. 14:07

  3. Fragefrist

    10. nov. kl. 22:5910. november 2026 kl. 22:59

  4. Angebotsfrist

    24. nov. kl. 22:5924. november 2026 kl. 22:59

  5. Bindefrist

    18. des. kl. 22:5918. desember 2026 kl. 22:59

Brief

Matrix42 - Dienst-, Pflege, Support... leistungen

Frist
24. nov.Fragen bis 10. nov.
Verfahrensart
OffenEinstufig
Vertrag
Einkauf von DienstleistungenLaufzeit 3 Jahre

Brief

Das Oberlandesgericht Köln benötigt über 3 Jahre Dienstleistungen für Matrix42, Empirum und EgoSecure: Pflege und Wartung einschließlich Updates, Patches und Hotfixes sowie Herstellersupport, 2nd- und 3rd-Level-Support, Beratung, Implementierung und Customizing. Alle Leistungen sind auf Deutsch zu erbringen. Zum Leistungsumfang gehören außerdem Betrieb und Integration von Consulting4IT F4SD, Labtagon Data Anonymization and Deletion sowie dem Schnittstellen-Tool Lobster. Gefordert sind nachweisbare Erfahrung mit den genannten Produkten und im öffentlichen Sektor, ITIL-Zertifizierungen und fundierte ITSM-Kenntnisse sowie mindestens je ein Referenzprojekt aus den letzten fünf Jahren für Betrieb und Support eines vergleichbaren ITSM-Systems und für Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen.

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Qualifikationsanforderungen

  • Beschreibung

    Der Auftragnehmer muss folgende Leistungen generell anbieten: Pflege- und Wartungsleistungen für Matrix42 (Module), Empirum und EgoSecure, einschließlich Bereitstellung von Updates, Patches und Hotfixes sowie Zugang zum Herstellersupport, 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Beratungs-, Implementierungs- und Customizing-Leistungen für diese Produkte, Erbringung sämtlicher Leistungen in deutscher Sprache.

    Dokumentationsanforderung

    Bitte stellen Sie dar, wie Ihr Unternehmen die Kriterien erfüllt. Im Falle der Vorlage des Platinum- oder eines höherwertigen Partnerstatus genügt dies als Nachweis der Herstellerautorisierung. Im Falle der Vorlage des Platinum oder höherwertigeren Status genügt dies als Nachweis.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Beschreiben Sie Ihre nachweisbare Erfahrung mit den Produkten Matrix42 ESM, Matrix42 Unified Endpoint Management (Empirum) und Matrix42 EgoSecure. Stellen Sie konkrete Projekterfahrungen hinsichtlich Betrieb, Pflege, Support und Einführung der genannten Produkte dar.

    Dokumentationsanforderung

    Die grundsätzliche Befähigung (Mindestanforderung) wird im Kriterienkatalog (Kriterium 1.1) als Ausschlusskriterium geprüft. Hier wird ausschließlich die qualitative Übererfüllung bewertet.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Beschreiben Sie Ihre Erfahrungen mit dem Produkt F4SD (First Aid Service Desk) von Consulting4IT, Labtagon Data Anonymization, sowie mit dem Schnittstellen-Tool Lobster. Stellen Sie dar, wie Sie den Betrieb und die Integration dieser Systeme in die bestehende Landschaft sicherstellen.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht spesifisert.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Auftragnehmer muss nachweisliche Erfahrung im öffentlichen Sektor vorweisen können.

    Dokumentationsanforderung

    Bestätigen Sie und legen Sie geeignete Nachweise bei.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Der Auftragnehmer muss Zertifikate in ITIL-Prozessen nachweisen und fundierte Kenntnisse im ITSM vorweisen.

    Dokumentationsanforderung

    Legen Sie entsprechende Zertifikate oder Nachweise bei.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Stellen Sie die Unternehmensstruktur sowie die personelle und fachliche Leistungsfähigkeit zur dauerhaften und zuverlässigen Erbringung der ausgeschriebenen Leistungen dar. Erläutern Sie Ihre internen QS-Prozesse und Maßnahmen zur Sicherstellung des Wissenstransfers bei Personalwechsel.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht spesifisert.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Stellen Sie mindestens ein Referenzprojekt der letzten fünf Jahre dar, das Betriebs- und Supportleistungen für ein vergleichbares ITSM-System zum Gegenstand hat. Benennen Sie einen Ansprechpartner auf Kundenseite. Erläutern Sie Komplexität der betreuten Systeme und Umfang der erbrachten Leistungen.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht spesifisert.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

  • Beschreibung

    Stellen Sie mindestens ein Referenzprojekt der letzten fünf Jahre dar, das die Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen zum Gegenstand hat. Erläutern Sie insbesondere den Projektumfang, die eingesetzten Mitarbeiter und die erzielten Ergebnisse.

    Dokumentationsanforderung

    Nicht spesifisert.

    Quelle

    Keine Quelle in den Unterlagen gefunden. Prüfe die Anforderung anhand der Vergabeunterlagen.

Frühere Gewinner

  • Gegen wen treten Sie an?

    Die Anbieter, die ähnliche Aufträge bei OLG Köln gewonnen haben

Aus der Bekanntmachung

  • Matrix42 - Dienst-, Pflege, Support... leistungen

  • Kontakt

    zib@itd.nrw.de
  • Typ
    Wettbewerb
  • Hauptcode
    IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
    72000000
  • 72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste72266000Software-Beratung72267000Software-Wartung und -Reparatur

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