MS Dynamics 365 ja Power Platform -asiantuntijapalvelut

Helsingin kaupunki ja DigiHelsinki Oy tarvitsevat Microsoft Dynamics 365- ja Power Platform -asiantuntijapalveluita neljän vuoden puitejärjestelynä, jonka enimmäisarvo on 9 miljoonaa euroa. Palvelut sisältävät toimitus- ja käytönaikaisia palveluita, jatkokehitystä, tuki- ja ylläpitopalveluita, arkkitehtuuri- ja integraatio-osaamista sekä koulutuksia. Hankinnan tarkoituksena on hankkia asiantuntijapalveluita sovellusten määrittelyyn, suunnitteluun, toteutukseen, testaukseen, käyttöönottoon sekä jatkuviin palveluihin. Puitejärjestelyyn valitaan kolme toimittajaa etusijajärjestyksellä. Tarjoukset arvioidaan hinnan perusteella.

Tiera 365 – Microsoft -ympäristöön liittyvät asiantuntija- ja ylläpitopalvelut (Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Power Platform ja koulutus)

Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteena on konsultointi- ja asiantuntijatyö Kuntien Tiera Oy:lle (jäljempänä Tilaaja) ja sen omistaja-asiakkaille (jäljempänä Tilaajaorganisaatio). Dynaamisen hankintajärjestelmän palveluihin Microsoft 365, Tietoturva & Azure, Dynamics 365 ja Power Platform kuuluvat esimerkiksi käyttöönotto-, kehitys- ja muutoshankkeet, palveluiden jatkuva ylläpito sekä koulutuspalvelut. Dynaaminen hankintajärjestelmä on jaettu viiteen (5) eri koriin. Korit ovat seuraavat: - Kori 1 Moderni työ - Kori 2 Tietoturva ja Azure - Kori 3 Koulutuspalvelut - Kori 4 Microsoft Dynamics 365: CRM (Customer Relationship Management) ja Power Platform - Kori 5 Microsoft Dynamics 365: ERP (Enterprise Resource Planning) ja Power Platform (toteutukset ERP liittyen) Tarjoaja voi hakeutua valitsemiinsa koreihin 1-5. Hankinnan tavoitteena on saada Tilaajalle ja Tilaajaorganisaatioille korkealaatuista ja hinnoiltaan kilpailukykyistä Microsoft -konsultointi- ja -asiantuntijatapalvelua. Perustamisvaiheen jälkeen Tilaaja tulee minikilpailuttamaan kussakin korissa yhden tai useamman kumppanin, joilta merkittävä osuus hankinnnoista tullaan tekemään koko dynaamisen hankintajärjestlemän ajan. Minikilpailutuksiin voi sisältyä palveluiden lisäksi vähäisessä määrin tavarahankintaa, kuten palvelun käyttämisen yhteydessä tarvittavia ohjelmistoja. Vähäinen määrä tarkoittaa tässä korkeintaan 20 % yksittäisen kilpailutuksen kokonaisarvosta.

Tiera 365 – Microsoft -ympäristöön liittyvät asiantuntija- ja tukipalvelut

Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteena on konsultointi- ja asiantuntijatyö Kuntien Tiera Oy:lle (jäljempänä Tilaaja) ja sen omistaja-asiakkaille (jäljempänä Tilaajaorganisaatio). Dynaamisen hankintajärjestelmän palveluihin kuuluvat esimerkiksi käyttöönotto-, kehitys- ja muutoshankkeet, palveluiden jatkuva ylläpito sekä koulutuspalvelut. Dynaaminen hankintajärjestelmä on jaettu kolmeen (3) eri osa-alueeseen (koriin). Korit ovat seuraavat: - Kori 1 Moderni työ - Kori 2 Tietoturva ja Azure - Kori 3 Koulutuspalvelut Tarjoaja voi hakeutua valitsemiinsa koreihin 1-3. Hankinnan tavoitteena on saada Tilaajalle ja Tilaajaorganisaatioille korkealaatuista ja hinnoiltaan kilpailukykyistä Microsoft -konsultointi- ja -asiantuntijatapalvelua. Perustamisvaiheen jälkeen Tilaaja tulee välittömästi minikilpailuttamaan kuhunkin koriin yhden tai useamman kumppanin, joilta merkittävä osuus hankinnnoista tullaan tekemään koko dynaamisen hankintajärjestlemän ajan. Minikilpailutuksiin voi sisältyä palveluiden lisäksi vähäisessä määrin tavarahankintaa, kuten palvelun käyttämisen yhteydessä tarvittavia ohjelmistoja. Vähäinen määrä tarkoittaa tässä korkeintaan 20 % yksittäisen kilpailutuksen kokonaisarvosta.

Reskontra- ja perintäjärjestelmän ylläpito ja jatkuva kehitys

Työllisyysrahasto tarvitsee reskontra- ja perintäjärjestelmän (REPE) ylläpito- ja pienkehityspalveluita sekä erikseen tilattavia jatkokehityskohteita. Järjestelmä perustuu Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations -sovellukseen, ja palvelut sisältävät säännölliset versiokorotukset, versiopäivitykset, järjestelmän toimintavarmuuden varmistamisen ja pienkehitykset. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva ja sen tavoitteena on alkaa keväällä 2027. Palvelut toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella. Efima Oyj:llä on tällä hetkellä vastaava sopimus.

Puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän hankinta palveluna (SaaS)

Helsingin Asumisoikeus Oy tarvitsee puhelu- ja sähköpostikontaktien hallintajärjestelmän palveluna (SaaS) 1 vuoden sopimuksella, johon sisältyy kaksi 1 vuoden optiokautta. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön toimintavarma, helppokäyttöinen ja skaalautuva ratkaisu myynti- ja asiakaspalvelutiimien käyttöön saapuvien ja lähtevien puheluiden sekä sähköpostien tehokkaaseen, yhdenmukaiseen ja tietoturvalliseen käsittelyyn. Palveluun sisältyy SaaS-palvelun käyttöoikeudet, tarvittavat palveluympäristöt, järjestelmän konfigurointi, käyttöönotto, koulutus, dokumentaatio sekä jatkuvat tuki-, ylläpito- ja häiriönhallintapalvelut. Ratkaisun tulee mahdollistaa puheluiden ja sähköpostien keskitetty käsittely, työjonojen ja käsittelijävastuiden hallinta, yhteydenottojen luokittelu, seuranta ja raportointi sekä tarvittavat integraatiot ja rajapinnat. Palvelu toimitetaan Helsinki-Uusimaa-alueelle. Tarjoukset arvioidaan hinnan (60 %) ja laadun (40 %) perusteella.