Microsoft Dynamics Business Central - Erbringung von Software-Pflege-, Hotline-, Upgrade-, Installations- und Beratungsleistungen sowie die Lieferung von Softwarelizenzen

Abgelaufen

Das Vergabeverfahren ist abgelaufen, ohne dass ein Gewinner bekannt gegeben wurde.

Brief

IT- drift og vedlikehold

Die LOTTO Hamburg GmbH betreibt eine IT-Systemlandschaft, in der u. a. ein Enterprise Ressource Planning-System (nachfolgend „ERP-System“) betrieben wird. Hierfür wird das Produkt „Microsoft Dynamics 365 Business Central“ (nachfolgend „BC“) des Herstellers Microsoft Corporation eingesetzt. Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die Erbringung von Softwarepflege- und Wartungsleistungen für diese Standardsoftware BC (wie z. B. Lieferung von Updates und Upgrades), Hotline-, Upgrade-, Installations-, Beratungs- und Unterstützungsleistungen sowie auch die Lieferung weiterer Softwarelizenzen bei Bedarf. Der Vertrag wird für eine Laufzeit von 2 Jahren mit zwei Verlängerungsmöglichkeiten um jeweils ein Jahr geschlossen, so dass dieser eine maximale Vertragslaufzeit bis zu 4 Jahren umfassen kann. Die Einzelheiten des Auftrags ergeben sich aus den Vergabeunterlagen, insbesondere aus den Dokumenten „Angebot“ und „Leistungsbeschreibung“.

Über das Angebot

Kontaktperson: Einkauf
Kontakttelefon: +49 40 63205-0
Kontakt-E-Mail: einkauf@lotto-hh.de
Adresse: Überseering 4, 22297 Hamburg

Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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Zuschlagskriterien

Beschreibung
Der (Gesamt-)Angebotspreis wird über das Dokument „Angebot“ ermittelt. Die Preisangaben sind in den entsprechend gelb markierten Positionen im Dokument „Angebot“ vom Bieter einzutragen. Jede unter Ziffer 7. „Preisangebot“ des Dokumentes „Angebot“ angegebene Positionszeile ist dabei auszufüllen und mit einem entsprechenden Preis zu versehen. Der (Gesamt-)Angebotspreis entspricht dem Gesamtbruttoangebotspreis, der sich aus der Summe aller Gesamtpreise in netto aller Einzelpositionen errechnet. Die Gesamtpreise in netto aller Einzelpositionen ergeben sich aus den jeweiligen Einzelpreisen in netto multipliziert mit den in der Spalte „Anzahl/Mengeneinheit“ festgelegten Mengenangaben. Zu dem sich ergebenden Gesamtnettopreis wird die Umsatzsteuer hinzugerechnet, so dass sich der Gesamtbruttoangebotspreis ergibt. Die von der LOTTO Hamburg GmbH ausschließlich zum Zwecke der Wertung angenommenen Mengen können dieser Tabelle im "Preisangebot" entnommen werden.
Bewertungsmethode
Für die Gesamtwertung werden die für jeden Bieter ermittelten Leistungspunkte (Konzepte) durch den von ihm angebotenen Angebotspreis (brutto) dividiert. Der so errechnete Quotient wird mit dem Faktor 10.000 multipliziert. Der Quotient ist umso höher, je mehr Leistungspunkte der Bieter erzielt bzw. je kleiner sein Angebotspreis ist. Den Zuschlag erhält das Angebot, welches den höchsten Quotienten erzielt.
Beschreibung
Die Leistungswertung ergibt sich aus der Summe der Wertungspunkte für die nachfolgend genannten Konzepte. Für die drei Konzepte zusammen, d.h. die Leistungswertung insgesamt, gilt: Ein Bieter kann darin höchstens insgesamt 70 Punkte erzielen. Der Bieter hat die folgenden Konzepte mit den entsprechenden Unterkriterien mit seinem Angebot einzureichen: 1. Personalkonzept mit den Unterkriterien Personal und Vertretung 2. Konzept zur Zusammenarbeit mit den Unterkriterien Produkte und Prozesse im Allgemeinen, Produkte und Prozesse im Speziellen, Fehler & Problem-Management und Anforderungsmanagement 3. Konzept zum Umstieg On-Premise-Variante zur Cloudvariante mit dem Unterkriterium Standardvorgehensweise. Darin soll der Bieter jeweils in vollständigen Sätzen - sofern bei den einzelnen Konzepten nicht etwas anderes geregelt ist - ausführen, wie er im Rahmen der Zielsetzung des jeweiligen Konzepts und auf Grundlage der beschriebenen Aspekte die auftragsgegenständliche Leistung durchführen würde. Zu den einzelnen Konzepten ist in dem Dokument „Anforderungen an die einzureichenden Konzepte“ aufgeführt, worauf es der LOTTO Hamburg GmbH dabei ankommt. Die Konzepte sind dem Angebot des Bieters gesondert auf einer eigenen erstellten Unterlage beizufügen.
Bewertungsmethode
Jedes Unterkriterium kann mit 0 (= ungenügend), 2 (= mangelhaft), 4 (= ausreichend), 6 (= befriedigend), 8 (= gut) oder 10 (= sehr gut) Punkten bewertet werden. Die Summe der in den jeweiligen Unterkriterien erreichten Punkte ergibt die Punktzahl für das jeweilige Konzept. Nähere Ausführungen zur Punktevergabe ergeben sich aus dem Dokument „Anforderungen an die einzureichenden Konzepte“. Für die Gesamtwertung werden die für jeden Bieter ermittelten Leistungspunkte (Konzepte) durch den von ihm angebotenen Angebotspreis (brutto) dividiert. Der so errechnete Quotient wird mit dem Faktor 10.000 multipliziert. Der Quotient ist umso höher, je mehr Leistungspunkte der Bieter erzielt bzw. je kleiner sein Angebotspreis ist. Den Zuschlag erhält das Angebot, welches den höchsten Quotienten erzielt.
Unterkriterien
Beschreibung
Personalkonzept mit den Unterkriterien Personal und Vertretung.
Bewertungsmethode
Für das Personalkonzept können maximal 20 Punkte erreicht werden. Jedes Unterkriterium kann mit 0 (= ungenügend), 2 (= mangelhaft), 4 (= ausreichend), 6 (= befriedigend), 8 (= gut) oder 10 (= sehr gut) Punkten bewertet werden. Die Summe der in den jeweiligen Unterkriterien erreichten Punkte ergibt die Punktzahl für das jeweilige Konzept.
Beschreibung
Konzept zur Zusammenarbeit mit den Unterkriterien Produkte und Prozesse im Allgemeinen, Produkte und Prozesse im Speziellen, Fehler & Problem-Management und Anforderungsmanagement.
Bewertungsmethode
Für das Konzept zur Zusammenarbeit können maximal 40 Punkte erreicht werden. Jedes Unterkriterium kann mit 0 (= ungenügend), 2 (= mangelhaft), 4 (= ausreichend), 6 (= befriedigend), 8 (= gut) oder 10 (= sehr gut) Punkten bewertet werden. Die Summe der in den jeweiligen Unterkriterien erreichten Punkte ergibt die Punktzahl für das jeweilige Konzept.
Beschreibung
Konzept zum Umstieg On-Premise-Variante zur Cloudvariante mit dem Unterkriterium Standardvorgehensweise.
Bewertungsmethode
Für das Konzept zum Umstieg On-Premise-Variante zur Cloudvariante können maximal 10 Punkte erreicht werden. Jedes Unterkriterium kann mit 0 (= ungenügend), 2 (= mangelhaft), 4 (= ausreichend), 6 (= befriedigend), 8 (= gut) oder 10 (= sehr gut) Punkten bewertet werden. Die Summe der in den jeweiligen Unterkriterien erreichten Punkte ergibt die Punktzahl für das jeweilige Konzept.

Qualifikationsanforderungen

Beschreibung
Der Bieter muss im Handelsregister oder einem vergleichbaren Register eingetragen sein.
Dokumentationsanforderung
Angaben zur Eintragung im Handelsregister oder eines vergleichbaren Registers sind im Dokument „Eignungsangaben“ zu machen.
Beschreibung
Der Bieter muss Angaben zum Umsatz im Bereich der Leistungen für ERP-Systeme in den letzten drei Geschäftsjahren (2022, 2023 und 2024) machen.
Dokumentationsanforderung
Angaben sind im Dokument „Eignungsangaben“ sowie ggf. im Falle einer Eignungsleihe im Dokument „Eignungsangaben der Nachunternehmer (Eignungsleihe)“ zu machen.
Beschreibung
Der Bieter muss Referenzen vorweisen, die die Durchführung von Upgradeleistungen beinhalten. Dies bedeutet, dass mindestens jährlich wiederkehrende Upgrades von Major Releases innerhalb von „Microsoft Dynamics 365 Business Central“ durchgeführt wurden, und dies mindestens für die Funktionsbereiche Finanzen (innerhalb des BC-Software-Cores) sowie Personal (z. B. als NAPA3-App-Lösung) im Leistungsumfang der Upgradeleistungen enthalten waren. Die Referenzen dürfen nicht älter als 2023 sein.
Dokumentationsanforderung
Die Darstellung der Referenzen hat in den Tabellen in Ziffer 3. c) aa) im Dokument „Eignungsangaben“ bzw. im Falle der Eignungsleihe in Ziffer 3. b) aa) im Dokument „Eignungsangaben der Nachunternehmer (Eignungsleihe)“ zu erfolgen. Sollten die Tabellen nicht ausreichend sein, sind die Referenzen auf einem selbst erstellten Dokument anzugeben. Der Bieter hat zu den jeweiligen Referenzen den Auftraggeber mit vollständigem Namen und Anschrift, den entsprechenden Ausführungszeitraum und die Branche, in der der Auftraggeber tätig ist, zu benennen. Außerdem ist das Auftragsvolumen anzugeben. Sofern das Auftragsvolumen einer Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen sollte, kann der Bieter das Auftragsvolumen umschreiben. Der Bieter hat ferner die ausgeführten Leistungen zu beschreiben und dabei darauf zu achten, dass die geforderten Vergleichskriterien sich darin wiederfinden. Die LOTTO Hamburg GmbH behält sich vor, sich vom Bieter bzw. Eignungsverleiher Ansprechpartner zu den eingereichten Referenzen benennen zu lassen, um die getätigten Angaben zu den Referenzen zu überprüfen.
Beschreibung
Der Bieter muss Referenzen vorweisen, die Entwicklungsleistungen für Apps beinhalten. Dies bedeutet, dass kundenindividuelle Anpassungen aus dem Software-Core herausgelöst und als eigene App vom Bieter bereitgestellt oder eine eigene Branchenlösung entwickelt wurde. Die Referenzen dürfen nicht älter als 2023 sein.
Dokumentationsanforderung
Die Darstellung der Referenzen hat in den Tabellen in Ziffer 3. c) aa) im Dokument „Eignungsangaben“ bzw. im Falle der Eignungsleihe in Ziffer 3. b) aa) im Dokument „Eignungsangaben der Nachunternehmer (Eignungsleihe)“ zu erfolgen. Sollten die Tabellen nicht ausreichend sein, sind die Referenzen auf einem selbst erstellten Dokument anzugeben. Der Bieter hat zu den jeweiligen Referenzen den Auftraggeber mit vollständigem Namen und Anschrift, den entsprechenden Ausführungszeitraum und die Branche, in der der Auftraggeber tätig ist, zu benennen. Außerdem ist das Auftragsvolumen anzugeben. Sofern das Auftragsvolumen einer Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen sollte, kann der Bieter das Auftragsvolumen umschreiben. Der Bieter hat ferner die ausgeführten Leistungen zu beschreiben und dabei darauf zu achten, dass die geforderten Vergleichskriterien sich darin wiederfinden. Die LOTTO Hamburg GmbH behält sich vor, sich vom Bieter bzw. Eignungsverleiher Ansprechpartner zu den eingereichten Referenzen benennen zu lassen, um die getätigten Angaben zu den Referenzen zu überprüfen.
Beschreibung
Der Bieter muss Referenzen vorweisen, die die Bereitstellung einer deutschsprachigen Hotline beinhalten. Dies bedeutet, dass die Hotline mit deutschsprachigem Personal zumindest montags bis freitags in der Zeit von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt war, um Support gegenüber deutschsprachigen Kunden gewährleisten zu können. Die Referenzen dürfen nicht älter als 2023 sein.
Dokumentationsanforderung
Die Darstellung der Referenzen hat in den Tabellen in Ziffer 3. c) aa) im Dokument „Eignungsangaben“ bzw. im Falle der Eignungsleihe in Ziffer 3. b) aa) im Dokument „Eignungsangaben der Nachunternehmer (Eignungsleihe)“ zu erfolgen. Sollten die Tabellen nicht ausreichend sein, sind die Referenzen auf einem selbst erstellten Dokument anzugeben. Der Bieter hat zu den jeweiligen Referenzen den Auftraggeber mit vollständigem Namen und Anschrift, den entsprechenden Ausführungszeitraum und die Branche, in der der Auftraggeber tätig ist, zu benennen. Außerdem ist das Auftragsvolumen anzugeben. Sofern das Auftragsvolumen einer Geheimhaltungsvereinbarung unterliegen sollte, kann der Bieter das Auftragsvolumen umschreiben. Der Bieter hat ferner die ausgeführten Leistungen zu beschreiben und dabei darauf zu achten, dass die geforderten Vergleichskriterien sich darin wiederfinden. Die LOTTO Hamburg GmbH behält sich vor, sich vom Bieter bzw. Eignungsverleiher Ansprechpartner zu den eingereichten Referenzen benennen zu lassen, um die getätigten Angaben zu den Referenzen zu überprüfen.
Beschreibung
Der Bieter muss Microsoft Business Partner sein.
Dokumentationsanforderung
Vom Bieter bzw. ggf. vom Eignungsverleiher ist eine Erklärung abzugeben, dass er Microsoft Business Partner ist. Die LOTTO Hamburg GmbH behält sich vor, diese Erklärung ggf. unter Zuhilfenahme des Herstellers Microsoft Corporation zu überprüfen.
Beschreibung
Die Lieferanten und Ansprechpartner des Bieters müssen die deutsche Sprache fließend sprechen sowie in Wort und Schrift verstehen.
Dokumentationsanforderung
Der Bieter bzw. ggf. der Eignungsverleiher hat jeweils eine Eigenerklärung abzugeben.
Beschreibung
Der Bieter muss die durchschnittliche Anzahl des beschäftigten festen Personals jeweils für die Bereiche der Betreuung/Consulting für ERP-Systeme bzw. für die Entwicklung für ERP-Systeme in den Jahren 2023, 2024 und 2025 (bis 30.09.2025) angeben.
Dokumentationsanforderung
Angaben sind im Dokument „Eignungsangaben“ sowie ggf. im Falle einer Eignungsleihe im Dokument „Eignungsangaben der Nachunternehmer (Eignungsleihe)“ zu machen.

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Auftraggeber: LOTTO Hamburg GmbH
Titel: Microsoft Dynamics Business Central - Erbringung von Software-Pflege-, Hotline-, Upgrade-, Installations- und Beratungsleistungen sowie die Lieferung von Softwarelizenzen
Typ
Hauptcode
Zusätzliche Codes
Ort: Hamburg

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