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    MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

    Transports publics de la région lausannoise sa

    MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

    1. Competition notice published

      Oct 8, 10:25 PMOctober 8, 2026 10:25 PM

    2. Tender submission deadline

      Nov 19, 11:00 AMNovember 19, 2026 11:00 AM

    3. Contract start date

      Mar 1, 2027 12:00 AMMarch 1, 2027 12:00 AM

    4. Tender validity period

      Nov 19, 2027 11:00 AMNovember 19, 2027 11:00 AM

    5. Contract end date

      Feb 28, 2031 12:00 AMFebruary 28, 2031 12:00 AM

    Brief

    Switzerland: Tenders/Transports publics de la région lausannoise sa/MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk
    Brief

    IT-drift og support

    Transports publics de la région lausannoise sa a besoin de services de support informatique de premier niveau (support téléphonique, traitement des requêtes électroniques, gestion et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service relevant du Service Desk) pour une durée initiale de 4 ans, avec une option de prolongation d'un an. Le marché comprend une tranche ferme pour les prestations ordinaires du Service Desk, principalement réalisées sur site, et une tranche optionnelle pour des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Équivalents Temps Plein).

    About the bid

      Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.

      Contact phone
      +41216210111
      Contact email
      marchespublics@t-l.ch
      Address
      Chemin du Closel 15, 1020 Renens

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Critères d’adjudication

    Qualification requirements

      Found no qualification requirements in the contract notice.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Transports publics de la région lausannoise sa
    Title
    MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk
    Type
    CompetitionPrequalification
    Main code
    72600000Computer support and consultancy services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

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