Result

About the bid

Assignment description

Naručitelj zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN daje vezano uz predmet nabave kao informaciju gospodarskim subjektima kratak izvod podataka vezanih uz predmet nabave te opis predmeta nabave. Navedeni izvod sadrži samo kratak presjek najbitnijih informacija kako bi se gospodarske subjekte upoznalo sam predmetnom nabave te u cilju jasnih, preciznih, razumljivih i nedvojbenih odredaba dokumentacije o nabavi Naručitelj upućuje gospodarske subjekte na Prilog 1 "OPIS PREDMETA NABAVE" kojim će Naručitelj kao zasebnim prilogom dokumentacije o nabavi zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH definirati potpuni opis predmeta nabave. Predmet javne nabave je nabava i implementacija cjelokupnog programskog rješenja za prodaju karata i rezervacija u unutarnjem i međunarodnom željezničkom prometu putnika Naručitelja (u daljnjem tekstu: sustav). Sustav treba biti temeljen na novim i modernim tehnologijama koje će u narednom vremenskom periodu moći pratiti nova tehnološka i aplikativna rješenja, a čime će se znatno utjecati na brzinu funkcioniranja sustava te smanjene troškove održavanja i budućih nadogradnji u cjelokupnom sustavu. Sustav treba omogućiti krajnjim korisnicima kupnju svih vrsta karata od 0-24 sata. Sustav treba pružiti mogućnost detaljnog praćenja tokova putnika kroz bazu podataka koja će se koristiti za kreiranje ponuda u cilju unaprjeđenja sustava i podizanja zadovoljstva putnika. Sustav treba omogućiti automatsko slanje ponuda temeljem tokova putnika te slanje ručnim odabirom od strane radnika Naručitelja koji imaju administratorske ovlasti. Sustav prodaje treba imati sljedeće ključne dijelove: • prodajni kanali, • pozadinsko upravljanje tarifama i uređajima, • kontrola prihoda i izvještaji, • integracija s vanjskim sustavima. Sustav treba omogućiti putniku kupovinu karte kroz sljedeće prodajne kanale: • web portal, • mobilna aplikacija, • POS blagajne na prodajnim mjestima Naručitelja, • mobilni terminali za prodaju karata u vlaku – HHT (u daljnjem tekstu: mobilni terminali), i • samoposlužni kiosk terminali na određenom službenom mjestu (kolodvoru/stajalištu) – TVM (u daljnjem tekstu: vanjski kiosk terminali). Sustav treba omogućiti prodaju karata za unutarnji i međunarodni prijevoz, u fizičkom/ papirnatom i digitalnom obliku. Predmet nabave uključuje sustav i svu opremu potrebnu za implementaciju traženog sustava, opremu za agregatnu zamjenu, integraciju s vanjskim sustavima, edukaciju radnika Naručitelja za rukovanje sustavom i opremom, ugovornu dokumentaciju, specificiranu tehničkom specifikacijom ove dokumentacije o nabavi te prilozima: Prilog 1. „Opis predmeta nabave“, Prilog 3 „Stručna podloga“, Prilog 4„ Funkcionalni zahtjevi sustava prodaje“ i Prilog 5 „Tehnički zahtjevi sustava prodaje“, koji čine sastavni dio ove dokumentacije o nabavi, uključujući kablove, relevantnu mrežnu opremu i sav softver potreban za ispunjavanje traženih funkcionalnih i tehničkih zahtjeva te obvezu puštanja u puni i nesmetani opseg rada u punoj funkcionalnosti. Sustav koji je predmet nabave treba biti isporučen u obliku Cloud varijante hostinga u kojem Naručitelj ne posjeduje IT infrastrukturu, nego se sustav nalazi na virtualnom serveru (tj. oblaku; engl. cloud). Prilog 1. „Opis predmeta nabave“, Prilog 3 „Stručna podloga“, Prilog 4„ Funkcionalni zahtjevi sustava prodaje“ i Prilog 5 „Tehnički zahtjevi sustava prodaje“, sadržani su kao dodatna dokumentacija sukladno odredbama o dokumentaciji o nabavi, Način izrade dokumentacije o nabavi članak 3., stavak 5. Pravilnika o dokumentaciji o nabavi te ponudi u postupcima javne nabave (NN 065/2017, NN 075/2020), kao prilog ovoj dokumentaciji o nabavi. Napomena: Zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH Naručitelj će potpuni opis definirati zasebnim prilogom dokumentacije o nabavi Prilog 1 "OPIS PREDMETA NABAVE"Main features of the procedureOtvoreni postupak

Contact information

Contact name

Služba nabave, Strojarska cesta 11, Zagreb

Contact phone

+385 14613469

Contact email

nadmetanja.eu@hzpp.hr

Address

Strojarska cesta 11, 10000 Grad Zagreb

• Cijena ponude

  60%

  Description

  Cijena ponude

• REDOVNO ODRŽAVANJE SUSTAVA

  15%

  Description

  Naručitelj kao drugi važan kriterij za ocjenu ekonomski najpovoljnije ponude određuje održavanje sustava. Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 30 (trideset) bodova. Bodovi se utvrđuju u skladu s ocjenjivačkim sustavom utvrđenim točkom 2. Priloga 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE". Održavanje obuhvaća slijedeće vrste održavanja: 2.a) Redovno održavanje sustava i 2.b) Adaptivno održavanje sustava. Vrstu i opseg održavanja gospodarski subjekti moraju upisati u za to predviđenom mjestu u ponudi. Ukoliko održavanje nije naznačeno u ponudi, smatrat će se da gospodarski subjekt nije ponudio gore iskazane vrste održavanja te će mu se dodijeliti 0 (nula) bodova. Održavanje kao kriterij za odabir ponude, njegova primjerenost i svrsishodnost utvrđena je sukladno odredbama čl. 285. st.1. ZJN, povezana je s predmetom nabave te se navedenim kriterijem omogućava učinkovito nadmetanje na nediskriminirajući način. 2.a) REDOVNO ODRŽAVANJE SUSTAVA U uslugu redovnog održavanja ulaze zahvati na sustavu koji ne predstavljaju uvođenje novih poslovnih funkcionalnosti, već se provode na razini informatičkih (IT) usluga koje podržavaju sustav. Spomenutu vrstu zahvata je nužno provoditi u cilju održavanja neprekinutosti i razine kvalitete sustava. Ovakav se zahvat može provesti kao proaktivna ili reaktivna aktivnost održavanja (implementacija privremenog ili trajnog rješenja Incidenta, tj. problema koji je uzrokovao jedan ili više incidenata). Zahvat rezultira promjenom na IT konfiguraciji sustava, što može biti na svakoj od razina postojeće arhitekture na aplikativnoj razini, to mogu biti zakrpe, nove verzije sigurnosnih softvera, usklađivanje s preporukama proizvođača i sva zakonska usklađenja softvera sa važećim zakonima i propisima u RH. Ovakve se promjene na IT uslugama klasificiraju kao „Normalne promjene“, može ih inicirati gospodarski subjekt ili Naručitelj, a odobravaju se, planiraju i provode u suradnji obiju ugovornih strana. Napomena: Zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH Naručitelj će potpuni opis kriterija definirati zasebnim prilogom 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE"

  Evaluation Method

  Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 30 (trideset) bodova. Bodovi se utvrđuju u skladu s ocjenjivačkim sustavom utvrđenim točkom 2. Priloga 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE". Ukoliko održavanje nije naznačeno u ponudi, smatrat će se da gospodarski subjekt nije ponudio gore iskazane vrste održavanja te će mu se dodijeliti 0 (nula) bodova.

• ADAPTIVNO ODRŽAVANJE SUSTAVA

  15%

  Description

  Naručitelj kao drugi važan kriterij za ocjenu ekonomski najpovoljnije ponude određuje održavanje sustava. Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 30 (trideset) bodova. Bodovi se utvrđuju u skladu s ocjenjivačkim sustavom utvrđenim točkom 2. Priloga 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE". Održavanje obuhvaća slijedeće vrste održavanja: 2.a) Redovno održavanje sustava i 2.b) Adaptivno održavanje sustava. Vrstu i opseg održavanja gospodarski subjekti moraju upisati u za to predviđenom mjestu u ponudi. Ukoliko održavanje nije naznačeno u ponudi, smatrat će se da gospodarski subjekt nije ponudio gore iskazane vrste održavanja te će mu se dodijeliti 0 (nula) bodova. Održavanje kao kriterij za odabir ponude, njegova primjerenost i svrsishodnost utvrđena je sukladno odredbama čl. 285. st.1. ZJN, povezana je s predmetom nabave te se navedenim kriterijem omogućava učinkovito nadmetanje na nediskriminirajući način. 2.b) ADAPTIVNO ODRŽAVANJE SUSTAVA Adaptivno održavanje odnosi se na dorade funkcionalnosti sustava kao i nadogradnju sustava i prilagođavanje promjena u njegovu okruženju nastalih razvitkom tehnologije. Usluga adaptivnog održavanja primjenjuje se na razdoblje od primopredaje sustava do isteka svih obveza koje proizlaze iz ugovora. Napomena: Zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH Naručitelj će potpuni opis kriterija definirati zasebnim prilogom 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE"

  Evaluation Method

  Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 30 (trideset) bodova. Bodovi se utvrđuju u skladu s ocjenjivačkim sustavom utvrđenim točkom 2. Priloga 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE". Ukoliko održavanje nije naznačeno u ponudi, smatrat će se da gospodarski subjekt nije ponudio gore iskazane vrste održavanja te će mu se dodijeliti 0 (nula) bodova.

• JAMSTVENI ROK

  10%

  Description

  Naručitelj kao treći važan kriterij određuje jamstveni rok na implementirani i primopredani sustav. Minimalni jamstveni rok iznosi minimalno 60 (šezdeset) mjeseci, od dana primopredaje sustava. Duljim jamstvenim rokom gospodarski subjekti Naručitelju jamče kvalitetu implementiranog sustava. Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 10 (deset) bodova. Jamstveni rok gospodarski subjekti moraju upisati u za to predviđenom mjestu u ponudi. Ukoliko jamstveni rok nije naznačen u ponudi, smatrat će se da je gospodarski subjekt ponudio minimalno dopušteni jamstveni rok koji iznosi minimalno 60 (šezdeset) mjeseci i dodijeliti će mu se nula (0) bodova. Duljina jamstvenog roka navedena u iznosu broja mjeseci kao kriterij za odabir ekonomski najpovoljnije ponude značajno utječe na ukupne troškove životnog vijeka nabavljenog sustava, kao i komponenti sustava mobilne aplikacije i uređaja za prodaju karata (TVM, HHT i POS blagajne). Duži jamstveni rok osigurava duži period otklanjanja nepravilnosti koje se dogode u ponuđenom jamstvenom roku, a posljedica su grešaka u razvoju sustava i/ili proizvodnji opreme, izbora nepouzdanih komponenti i kvalitete same izrade. Gospodarski subjekti duljinom jamstvenog roka utvrđuju vremensko razdoblje u čijem trajanju isti smatraju i ujedno jamče da će njihov sustav i uređaji biti pouzdani u radu, a za namjenu za koju se isti nabavljaju. Navedeni kriterij za ocjenu ponude s obzirom na životni vijek cjelokupnog sustava koji je predmet nabave od iznimnog je značaja za Naručitelja s obzirom na opis predmeta nabave, tehničke specifikacije i sveobuhvatnost ugovornih obveza utvrđenih ovom dokumentacijom o nabavi budući je odredbama iste utvrđeno kako je gospodarski subjekt obvezan u cijeni ponude otklanjati sve kvarove u jamstvenom roku, snositi sve troškove vezane uz otklanjanje kvarova, uključivo troškove dolaska na mjesto kvara, prijevoz opreme na popravak, kao i sve druge troškove vezane uz nesmetani rad sustava, mobilne aplikacije i uređaja za prodaju karata te u cijeni ponude osigurati u jamstvenom roku sve rezervne dijelove i potrošni materijal koji su potrebni da bi sustav i uređaji nesmetano radili, a nisu posljedica izvanrednih događaja, vandalizma i dr. Naručitelj utvrđuje jedinstvenu obvezu koja se odnosi na jamstveni rok u jednakom trajanju za sustav, mobilnu aplikaciju i uređaje za prodaju karata (TVM, HHT i POS blagajne). Napomena: U slučaju da gospodarski subjekt nudi adaptivno održavanje, izmjene/promjene funkcionalnosti sustava biti će obuhvaćene jamstvenim rokom ovog kriterija za odabir ekonomski najpovoljnije ponude. Jamstveni rok kao kriterij za odabir ponude, njegova primjerenost i svrsishodnost utvrđena je sukladno odredbama čl. 285. st.1. ZJN, povezana je s predmetom nabave te se navedenim kriterijem omogućava učinkovito nadmetanje na nediskriminirajući način. Napomena: Zbog ograničenja broja raspoloživih polja u EOJN RH Naručitelj će potpuni opis kriterija definirati zasebnim prilogom 2. "KRITERIJI ZA ODABIR PONUDE"

  Evaluation Method

  Maksimalan broj bodova koji gospodarski subjekt može dobiti po ovom kriteriju je 10 (deset) bodova. Ukoliko jamstveni rok nije naznačen u ponudi, smatrat će se da je gospodarski subjekt ponudio minimalno dopušteni jamstveni rok koji iznosi minimalno 60 (šezdeset) mjeseci i dodijeliti će mu se nula (0) bodova.

Found no qualification requirements in the contract notice.

See the full notice