Brief- und Dialogpost

Die Kaufmännische Krankenkasse (KKH) benötigt Postdienstleistungen in der Region Hannover im Rahmen einer Rahmenvereinbarung mit einer maximalen Gesamtlaufzeit von 1 Jahr und einem geschätzten Gesamtwert von 33,62 Millionen Euro. Die Vergabe erfolgt nach der einfachen Richtwertmethode, bei der Leistungspunkte durch den Preis geteilt werden, um den Leistungsquotienten zu ermitteln. Qualifikationsanforderungen umfassen eine gültige Eintragung ins Anbieterverzeichnis der Bundesnetzagentur, eine gültige Versicherungspolice für Haftpflicht (mindestens 5 Millionen EUR), Vermögensschaden (mindestens 1 Million EUR) und Umwelthaftpflicht (mindestens 5 Millionen EUR), die Nennung von mindestens drei Referenzprojekten aus den letzten 3 Jahren pro Los, die Angabe der Anzahl der in Deutschland beschäftigten Mitarbeiter für die Postzustellung in den letzten drei Jahren, die Angabe des Umsatzes mit den genannten Leistungen für die Jahre 2023/2024/2025 sowie eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015.

Fahrender ärztlicher Bereitschaftsdienst

Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin benötigt Dienstleistungen für einen fahrenden ärztlichen Bereitschaftsdienst in Berlin über 4 Jahre mit einer optionalen Verlängerung um 2x1 Jahr, also insgesamt 6 Jahre. Die Beschaffung umfasst Arztassistenz/Fahrpersonal, die Bereitstellung, den Betrieb und die Wartung des Fuhrparks sowie die Wartung und Pflege der medizinischen Ausrüstungsgegenstände. Die Vergabe erfolgt auf Basis des Konzepts zur Gestaltung unterbrechungsfreier Dienste für den Arzt (25%), des Konzepts zum Personal-Recruiting sowie der Aus- und Fortbildung des Personals (15%), des Konzepts zur Bewältigung von Personal- und Fahrzeugausfällen sowie Mehr- oder Minderanforderungen (20%), der Kosten für Arztassistenz/Fahrpersonal (25%) und der Kosten für Fuhrparkgestellung, Betrieb und Wartung der KfZ (15%). Qualifikationsanforderungen umfassen die Angabe der Anzahl fest angestellter Beschäftigter der letzten 3 Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025), die Berufserfahrung der Mitarbeiter in den Referenzaufträgen, vier Referenzleistungen mit jeweils zwei Referenzen zu Fahrtätigkeit bzw. Assistenzfunktion im 24/7 Betrieb des letzten vollen Geschäftsjahres sowie Angaben zu Qualitätssicherungsmaßnahmen oder einem Qualitätsmanagement-System, z.B. nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.

Beratungsleistungen im Rahmen der Leistungs- und Entgeltverhandlungen mit dem PKV-Verband für das Universitätsklinikum Heidelberg

Das Universitätsklinikum Heidelberg benötigt Beratungsleistungen im Rahmen der Leistungs- und Entgeltverhandlungen mit dem PKV-Verband. Die Dienstleistungen sollen in Heidelberg erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Preis (50 %) und Qualifikation und Erfahrung des Personals (50 %). Als Qualifikationsanforderung sind zwei Referenzprojekte nachzuweisen, in denen der Bieter vergleichbare Tätigkeiten in deutschen Universitätsklinika oder Großkliniken (mindestens 900 Betten) in den letzten drei Jahren erbracht hat.

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Der Zweckverband Bergerlebnis Berchtesgaden benötigt Versicherungsdienstleistungen in Form einer betrieblichen Zusatzkrankenversicherung. Die Dienstleistungen sollen im Berchtesgadener Land erbracht werden. Die Zuschlagskriterien sind Leistungsqualität (40 %) und Preis (60 %). Bewerber müssen die Erlaubnis zum Geschäftsbetrieb als Versicherer in Deutschland nachweisen und mindestens 3 Referenzleistungen erbringen, die in Versicherungsart und Volumen vergleichbar sind, wobei jede Referenzleistung mindestens 3 Kalenderjahre lang erbracht wurde und spätestens 5 Jahre vor Angebotsende begonnen hat.

Dialogmanagement und Kundenservice

Die AOK Baden-Württemberg benötigt Dienstleistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice für einen Rahmenvertrag über 6 Jahre in Stuttgart. Die Leistungen umfassen Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Kundenservice-Dienstleistungen. Die Vergabe erfolgt auf Basis von Preis (50 %) und Qualität (50 %). Bewerber müssen einen Jahresumsatz von mindestens 2,5 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren mit vergleichbaren Callcenter-Dienstleistungen nachweisen und eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssummen von 1.000.000 Euro für Personenschäden, 800.000 Euro für Sachschäden und 1.000.000 Euro für Vermögensschäden/Datenschutzrisiko vorweisen. Es sind Angaben zur Eintragung in das Berufsregister und ein Auszug aus dem Berufs-/Handelsregister (nicht älter als 6 Monate) einzureichen.