Outil de gestion de l’e-reputation d'Aéroports de Paris
Published deadline passed
The published deadline has passed. For multi-stage competitions a later tender deadline may still apply — check the notice or portal for the current phase.
- Qualification deadline
- Jul 8,Expired
- Procedure
- With negotiationTwo stages
Brief
AEROPORTS DE PARIS a besoin d'un outil de gestion de l'e-réputation sous forme de solution SaaS pour une durée de 5 ans, avec une valeur maximale totale de 1 275 000 EUR. Cet outil digital doit permettre de collecter, analyser et répondre aux avis clients publiés sur diverses plateformes en ligne, afin d'améliorer la qualité et l'image des services offerts par Aéroports de Paris, en centralisant la gestion des avis, en automatisant les réponses et en optimisant la supervision de l'e-réputation via une interface unique. La consultation se déroule en deux phases : une phase d'appel à candidature pour la sélection des candidats, suivie d'une phase d'appel d'offres pour les candidats retenus. Les candidats doivent fournir un document de présentation succinct démontrant leurs capacités techniques et professionnelles.
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Qualification requirements
Description
Les candidats devront démontrer leurs capacités techniques et professionnelles.
Documentation Requirement
Un document de présentation succinct démontrant leurs capacités techniques et professionnelles.
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Les candidats devront fournir la fiche de renseignement des entreprises (FRE).
Documentation Requirement
La fiche de renseignement des entreprises (FRE) renseignée (à remplir par le candidat via un formulaire de saisie en ligne directement accessible dans son compte).
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Les candidats devront fournir un extrait KBIS.
Documentation Requirement
Un KBIS de moins de 3 mois (ou équivalent).
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Le candidat certifie qu'il n'entre pas dans l'un des cas visés par le Règlement (UE) 2022/576 du Conseil du 8 avril 2022 modifiant le règlement (UE) n°833/2014 concernant des mesures restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, en particulier les dispositions du 1) de l'article 5 duodecies dudit règlement.
Documentation Requirement
L'engagement par lequel le candidat certifie qu'il n'entre pas dans l'un des cas visés par le Règlement (UE) 2022/576 du Conseil du 8 avril 2022 modifiant le règlement (UE) n°833/2014 concernant des mesures restrictives eu égard aux actions de la Russie déstabilisant la situation en Ukraine, en particulier les dispositions du 1) de l'article 5 duodecies dudit règlement; ce document à télécharger sous https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr.
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Le candidat certifie qu'il respecte les régimes d'interdiction d'importation de produits en provenance de Russie ou de Biélorussie en vertu des règlements (UE) 833/2014 du 31 juillet 2014 et le règlement (UE) 765/2006 du Conseil du 18 mai 2006.
Documentation Requirement
L'engagement par lequel le candidat certifie qu'il respecte les régimes d'interdiction d'importation de produits en provenance de Russie ou de Biélorussie en vertu des règlements (UE) 833/2014 du 31 juillet 2014 et le règlement (UE) 765/2006 du Conseil du 18 mai 2006 ; ce document à télécharger sous https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr.
Source
No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.
Description
Les candidats devront fournir leur autorisation à exercer leur activité et tout autre document nécessaire.
Documentation Requirement
Le cas échéant, préciser que les candidats fourniront leur autorisation à exercer leur activité et tout autre document nécessaire.
Source
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From the notice
La consultation a pour objet la mise à disposition d'une solution digitale de gestion de l'e-reputation, en mode SaaS (software as a service), permettant de collecter, analyser et répondre aux avis clients publiés sur diverses plateformes en ligne, afin d'améliorer la qualité et l'image des services offerts par Aéroports de Paris. L'objectif est de centraliser la gestion des avis clients, d'automatiser les réponses et d'optimiser la supervision de l'e-réputation à travers une interface unique et ergonomique. Les prestations à réaliser sont détaillées dans le CCTP et seront spécifiées dans les bons de commande.Main features of the procedureSeul un dossier de candidature est attendu. La consultation s'exerce en deux phases : - Une première phase dite "d'appel à candidature" qui vise à la sélection des candidats. Les candidats ne doivent pas remettre d'offre mais doivent fournir les documents précisés dans le présent avis JOUE. Les documents mis à disposition des candidats ne constituent pas le DCE final et sont susceptibles d'évoluer ou d'être précisés au DCE final qui sera remis aux candidats admis à soumissionner lors de la phase d'appel d'offre. Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr La séance d'ouverture des candidatures n'est pas publique. Sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr, les candidats peuvent également consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33149754321 (0,34 EUR/min). - Une deuxième phase dite "d'appel d'offre" au cours de laquelle les candidats retenus à l'issue de la précédente phase seront invités à soumettre une offre sur la base du dossier de consultation. Ainsi, après la clôture de la phase candidature Aéroports de Paris invitera, par courrier électronique (émis par courriel du nom de domaine : @adp.fr.), les candidats retenus à présenter une offre et à venir télécharger, sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations), les pièces listées au règlement de la consultation. Les négociations pourront être organisées en phases successives et n'être poursuivies qu'avec le ou les candidats ayant présenté la ou les offres les plus intéressantes.
Contact
DHASIdhasi@adp.fr- Competition · Framework agreement · PrequalificationType
- Seine-Saint-DenisLocation
- 72000000Main codeIT services: consulting, software development, Internet and support
- 72212445Customer Relation Management software development services72260000Software-related services72416000Application service providers