Search
  • Search
Slovakia: Tenders/Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s./Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra

  1. Competition notice published

    Jan 8, 6:57 AMJanuary 8, 2026 6:57 AM

  2. Supplier selection

    Feb 17, 12:00 AMFebruary 17, 2026 12:00 AM

  3. Contract signed

    Mar 23, 12:00 AMMarch 23, 2026 12:00 AM

  4. Result notice published

    Mar 24, 6:28 AMMarch 24, 2026 6:28 AM

Brief

Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
Mar 23,Expired
Award
Price only
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€400Kover 3 years

Brief

Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. uzavrela rámcovú dohodu so spoločnosťou Slovanet, a. s. na poskytovanie služieb technickej podpory informačno-poradenského centra. Cieľom zákazky je zabezpečiť technickú podporu pre požiadavky na zmeny kontaktného centra verejného obstarávateľa a flexibilné zabezpečenie požiadaviek a zmien funkčnosti systému. Zmluva má trvanie 36 mesiacov a maximálnu celkovú hodnotu 399 999,72 EUR. Do súťaže sa zapojili dvaja uchádzači.

IT-drift og support

Result

TED
  • Slovanet, a. s.
    Winner
  • Number of bids
    2
  • Contract value
    Not stated
  • Maximum framework agreement valueUp to €355,775

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Najnižšia cena za celý predmet zákazky

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

From the notice

  • Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému

  • Contact

    veronika.praslickova@vszp.sk
  • Type
    Result · Framework agreement
  • Main code
    System and support services
    72250000
  • 72212445Customer Relation Management software development services72254000Software testing

Similar active competitions

  • Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

    IT-drift og support

    Poskytnutie technickej podpory rozvojových prác pre systém riadenia identít midPoint

    Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. potrebuje služby technickej podpory pre systém riadenia identít midPoint na obdobie 36 mesiacov s maximálnou celkovou hodnotou 546 000 EUR. Predmetom zákazky je predplatné produktovej podpory midPoint L3 úrovne a dodávka prác spočívajúca v rozšírení existujúcej IAM platformy midPoint ako centrálnej platformy pre správu identít a prístupov. Cieľom je plne nahradiť súčasné, prevažne manuálne procesy správy identít a prístupov a dosiahnuť definovaný cieľový stav rozšírením riešenia o pripojenie ďalších cieľových systémov a doplnkové funkcionality. Kritériom pre vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky (100%).

    Framework agreement
    Nov 17, 2026(9 days)
    €546,000

  • Univerzitná nemocnica - Nemocnica svätého Michala, a. s.

    IT-drift og support

    18/26 Zabezpečenie technickej podpory pre nemocničný informačný systém

    Univerzitná nemocnica – Nemocnica svätého Michala, a. s. potrebuje 36-mesačné služby technickej podpory pre nemocničný informačný systém v Bratislavskom kraji. Podrobný rozsah služieb je uvedený v opise predmetu zákazky; víťaz bude vybraný výlučne podľa najnižšej ceny bez DPH.

    Competition
    Nov 30, 2026(22 days)

  • Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky

    PR og kommunikasjon

    Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

    Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky potrebuje služby call centra na zabezpečenie informovanosti občanov o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, s trvaním 12 mesiacov. Účelom je poskytovať základné informácie, preverovať nárok na energopomoc a navrhovať riešenia v prípade nezrovnalostí, prípadne odosielať reklamácie na back office MH SR. Služby sa majú dodávať v Bratislavskom kraji. Kritériom vyhodnotenia ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH (100 %). Spoločnosť Crystal Call, a. s. má dnes podobnú zmluvu.

    Framework agreement
    Nov 16, 2026(8 days)