Search
  • Search
Slovakia: Tenders/Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky/Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

  1. Competition notice published

    Oct 12, 8:09 AMOctober 12, 2026 8:09 AM

  2. Tender submission deadline

    Nov 16, 7:00 AMNovember 16, 2026 7:00 AM

  3. Opening date

    Nov 16, 7:05 AMNovember 16, 2026 7:05 AM

  4. Tender validity period

    Nov 16, 2027 7:00 AMNovember 16, 2027 7:00 AM

Brief

Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

Deadline
Nov 16,16 days left
Award
Price only
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreementover 1 year

Brief

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky potrebuje služby call centra na zabezpečenie informovanosti občanov o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, s trvaním 12 mesiacov. Účelom je poskytovať základné informácie, preverovať nárok na energopomoc a navrhovať riešenia v prípade nezrovnalostí, prípadne odosielať reklamácie na back office MH SR. Služby sa majú dodávať v Bratislavskom kraji. Kritériom vyhodnotenia ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH (100 %). Spoločnosť Crystal Call, a. s. má dnes podobnú zmluvu.

PR og kommunikasjon

Register interest

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Award Criteria

  • Description

    Jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena za celý predmet zákazky v Eur s DPH.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky

From the notice

  • Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.

  • Contact

    maria.petrikova@mhsr.sk
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Location
    Bratislavský kraj
  • Main code
    Public relations consultancy services
    79416200
  • 79342300Customer services79512000Call centre

Similar active competitions

  • Česká národní banka

    Licence pro provoz operátorů call centra

    Česká národní banka potřebuje na 2 roky 20 předplatných A-FLEX-CCX-P-C (On-Premises UCCX Premium Concurrent Agent) pro provoz operátorů call centra na Cisco Unified Contact Center Express a související servisní podporu po celou dobu platnosti předplatných. Jde o licence a podporu konkrétního výrobce pro stávající prostředí Cisco; plnění se vztahuje k lokalitám v Praze a Královéhradeckém kraji. Maximální celková hodnota zakázky je 550 000 Kč. Zakázku získaly společnosti ALEF NULA, a.s. a Collapo s.r.o.; výsledná nabídka bude vybrána výhradně podle nejnižší celkové ceny bez DPH (100 %).

    Competition
    Nov 30, 2026(30 days)
    CZK 550,000

  • Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky

    IT-drift og support

    Servis technických prostriedkov informačného systému civilnej ochrany

    Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky potrebuje servis technických prostriedkov informačného systému civilnej ochrany na obdobie 4 rokov, s maximálnou celkovou hodnotou 5 713 805,2 EUR. Spoločnosť Telegrafia, a.s. má dnes podobnú zmluvu. Kritériom pre udelenie zákazky je celková cena za poskytnutie predmetu zákazky vyjadrená v EUR bez DPH (100%).

    Framework agreement
    Oct 30, 2026(0 days)
    €5,713,805

  • Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

    Mobiltelefoni og telekommunikasjon

    Poskytovanie mobilných a pevných elektronických komunikačných služieb a dodávka zariadení

    Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. potrebuje mobilné a pevné elektronické komunikačné služby a dodávku zariadení na obdobie 48 mesiacov s maximálnou celkovou hodnotou 4 073 162,67 EUR. Predmetom zákazky je zabezpečenie komplexných, bezpečných a ekonomicky výhodných mobilných telekomunikačných služieb pre hlasové SIM karty, internetové služby ISP, doplnkové verejné telekomunikačné služby a dodávku mobilných telekomunikačných zariadení. Súčasťou je aj zriadenie a prevádzkovanie služby na hromadné odosielanie SMS (SMS Gateway). Dodávka koncových mobilných zariadení a príslušenstva je doplnkovým plnením, ktoré je prevádzkovo a technicky previazané s poskytovaním mobilných služieb. Služby sa majú dodávať v Bratislavskom kraji. O2 Slovakia, s.r.o. má dnes podobnú zmluvu. Kritériom pre vyhodnotenie ponúk je najnižšia celková cena bez DPH.

    Framework agreement
    Nov 16, 2026(16 days)
    €4,073,162