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France: Tenders/GRENOBLE ALPES METROPOLE/Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

  1. Competition notice published

    Jun 11, 8:10 AMJune 11, 2026 8:10 AM

  2. Tender submission deadline

    Sep 14, 9:00 AMSeptember 14, 2026 9:00 AM

  3. Opening date

    Sep 14, 1:00 PMSeptember 14, 2026 1:00 PM

  4. Contract start date

    Jan 1, 2027 12:00 AMJanuary 1, 2027 12:00 AM

  5. Tender validity period

    Jan 14, 2027 10:00 AMJanuary 14, 2027 10:00 AM

Brief

Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Sep 14,Expired
Award
Prix des prestations 40% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreement
Estimated value
€4Mover 2 years

Brief

GRENOBLE ALPES METROPOLE a besoin de services d'infogérance pour la gestion du centre de services des quatre collectivités (Grenoble Alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises) pour une durée de 2 ans, avec une valeur maximale estimée à 4 millions d'euros. Les prestations comprennent l'infogérance du centre de services, incluant les activités de service d'appels, d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité, ainsi que la gouvernance et le pilotage de ces prestations. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), la performance environnementale de l'offre (10%) et le prix des prestations (40%). Les candidats doivent fournir une déclaration appropriée de banques ou une preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

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Qualification requirements

  • Description

    Déclaration appropriée de banques

    Source

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  • Description

    Preuve d'une assurance pour les risques professionnels

    Source

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Award Criteria

  • Description

    Valeur technique

    Source

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  • Description

    Prix des prestations

    Source

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  • Description

    Performance environnementale de l'offre

    Source

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From the notice

  • La consultation passé dans le cadre d'un groupement de commande entre Grenoble alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises a pour objet l'infogérance du centre de services des quatre collectivités, incluant les activités de service d'appels et d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité. Outre la prise en charge de ces activités en début de marché et leur réversibilité en fin de marché, les prestations attendues concernent la réalisation de ces activités pendant la phase de service opérationnel et la gouvernance et le pilotage de ces prestations. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants maximums indiqués sont estimatifs et indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les candidats ont la possibilité de remettre une offre variante dans les conditions précisées dans le cahier des charges. Toute date de démarrage d'exécution indiquée dans le présent avis est indicative

  • Contact

    le Présidentcorrespondre@aws-france.com
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Location
    Isère
  • Main code
    Technical computer support services
    72611000

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