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France: Tenders/Toulouse Métropole/26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC

  1. Competition notice published

    Oct 27, 8:10 AMOctober 27, 2026 8:10 AM

  2. Tender submission deadline

    Nov 27, 11:00 AMNovember 27, 2026 11:00 AM

  3. Opening date

    Nov 27, 1:00 PMNovember 27, 2026 1:00 PM

  4. Contract start date

    Feb 15, 2027 11:00 PMFebruary 15, 2027 11:00 PM

  5. Tender validity period

    Mar 27, 2027 11:00 AMMarch 27, 2027 11:00 AM

Brief

26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC

Deadline
Nov 27,20 days left
Award
Prix des prestations 35% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Framework agreementover 1 year

Brief

Toulouse Métropole, dans le cadre d’un groupement de commandes avec la Ville de Toulouse, recherche des prestations d’hébergement SaaS sur infrastructure dédiée, de maintenance, de support et d’accompagnement autour de la plateforme Publik de démarches en ligne et de gestion de la relation usager (GRU). Le marché couvre également l’assistance fonctionnelle et technique, le développement de fonctionnalités et de téléservices, l’évolution des composants, l’intégration graphique et l’expérience utilisateur, la formation, les audits et études, ainsi que la réversibilité et la restitution des données. Il s’agit d’un accord-cadre à bons de commande, rémunéré aux prix unitaires, d’une durée indiquée de 1 an; les plafonds HT par période augmentent de 186 000 à 232 500 euros pour la Ville de Toulouse et de 114 000 à 142 500 euros pour Toulouse Métropole. Les offres seront évaluées selon la valeur technique (55 %), le prix (35 %) et les performances environnementales (10 %). Les candidats devront notamment documenter leurs effectifs moyens annuels et présenter des références de prestations similaires réalisées au cours des trois dernières années.

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Qualification requirements

  • Description

    Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner.

    Documentation Requirement

    Une copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.

    Source

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  • Description

    Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.

    Documentation Requirement

    Le soumissionnaire doit fournir une déclaration.

    Source

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  • Description

    Déclaration concernant le chiffre d'affaires global réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles.

    Documentation Requirement

    Le soumissionnaire doit fournir une déclaration.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

  • Description

    Déclaration concernant le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles.

    Documentation Requirement

    Le soumissionnaire doit fournir une déclaration.

    Source

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  • Description

    Les références de prestations similaires : liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

    Documentation Requirement

    Le soumissionnaire doit fournir une liste des principaux services effectués. Et/ou tout autre moyen permettant d'apprécier les capacités techniques du candidat à réaliser ces prestations.

    Source

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Award Criteria

  • Description

    Valeur technique

    Source

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  • Description

    Prix des prestations

    Source

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  • Description

    Performances en matière de protection de l'environnement

    Source

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Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Toulouse Métropole

From the notice

  • Consultation lancée par un groupement de commandes. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent accord-cadre a pour objet l'acquisition de prestations d'hébergement, de maintenance, de support et d'accompagnement autour de la plateforme de gestion de démarches en ligne et de gestion de la relation usager (GRU) basée sur la solution Publik, ainsi que l'ensemble des prestations associées nécessaires à son exploitation, son évolution et son maintien en condition opérationnelle. Cette plateforme constitue un composant stratégique du système d'information de la collectivité, destiné à la dématérialisation des démarches administratives, à la gestion des téléservices, à l'amélioration de la relation usager et à l'outillage des services métiers. Le marché couvre notamment : - l'hébergement de la plateforme en mode SaaS sur infrastructure dédiée ; - les prestations de maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptative ; - le support aux utilisateurs et administrateurs ; - l'assistance fonctionnelle et technique ; - le développement de nouvelles fonctionnalités et de téléservices ; - l'évolution des composants Publik ; - les prestations de gestion de la relation usager (GRU) ; - l'intégration graphique et l'amélioration de l'expérience utilisateur ; - les prestations de formation ; - les études, audits et expertises ; - les opérations de réversibilité, portabilité et restitution des données ; - la mise à disposition éventuelle d'instances complémentaires de la plateforme. Les prestations seront rémunérées par application aux quantités réellement exécutées des prix unitaires fixés dans le bordereau des prix. Le montant maximal de la partie à bons de commande, par périodes et par collectivités, est réparti comme suit : Commune de TOULOUSE Période Maximum HT Période 1 186 000,00 euro(s)Période 2 195 300,00 euro(s)Période 3 213 900,00 euro(s)Période 4 232 500,00 euro(s)TOULOUSE METROPOLE Période Maximum HT Période 1 114 000,00 euro(s)Période 2 119 700,00 euro(s)Période 3 131 100,00 euro(s)Période 4 142 500,00 euro(s)

  • Contact

    MOUDENC Jean-Luccorrespondre@aws-france.com
  • Type
    Competition · Framework agreement
  • Location
    Haute-Garonne
  • Main code
    Helpdesk services
    72253100

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