SERVIZIO di UTILIZZO CONTINUATIVO SISTEMA WEB INTEGRATO IN MODALIT SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) PER GESTIONE, MONITORAGGIO E CONTROLLO dei SERVIZI di RACCOLTA RIFIUTI

ConSer VCO spa necessita di un servizio di utilizzo continuativo di un sistema web integrato in modalità Software as a Service (SaaS) per la gestione, il monitoraggio e il controllo dei servizi di raccolta rifiuti, con un valore massimo totale stimato di 3.927.000 EUR. Il servizio, che rientra nella categoria della manutenzione di software IT, dovrà essere erogato nella zona di Verbano-Cusio-Ossola. I criteri di aggiudicazione includono requisiti di qualità (83%) relativi all'hardware (terminali sui mezzi, rilevazione segnale dei mezzi), alle tecnologie e all'integrazione (utilizzo del sistema e accesso ai dati, integrazione con i sistemi ConSer VCO, importazione ed esportazione dati, CRM integrato), ai requisiti anagrafici degli oggetti gestiti (gestione utenti, gestione stradario e cartografia, rifiuti, servizi e utenze, gestione automezzi), alla configurazione dei servizi (gestione delle zone di erogazione dei servizi), alla pianificazione di servizi e missioni (gestione del calendario di erogazione dei servizi, pianificazione delle missioni, gestione dei turni di lavoro degli addetti), al monitoraggio di missioni e reporting (strumenti di controllo delle missioni, rilevazione delle criticità, navigazione assistita, reportistica interna e a fini Arera), e agli adempimenti NIS2 (certificazioni, questionario CLUSIT). Il prezzo (17%) sarà valutato in base alla realizzazione dell'infrastruttura (investimento software e servizi), alla fornitura e installazione hardware su veicoli, ai servizi di formazione in fase di avvio e ai servizi a canone, inclusa la manutenzione evolutiva/personalizzazione post-avvio.

PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI SOMMINISTRAZIONE DI LAVORO A TEMPO DETERMINATO DELLA DURATA DI 36 MESI CON POSSIBILITÀ' DI RINNOVO CONTRATTUALE PER ULTERIORI 12 MESI PER

La CENTRALE UNICA DI COMMITTENZA DEI COMUNI DI SALSOMAGGIORE TERME E FIDENZA necessita di servizi di somministrazione di lavoro a tempo determinato per un periodo di 3 anni, con possibilità di rinnovo contrattuale per ulteriori 12 mesi, per le esigenze dell'ASP Distretto di Fidenza, situato a Parma. Il valore massimo totale stimato del contratto è di 6.950.402,53 EUR. I criteri di aggiudicazione si basano sull'offerta economicamente più vantaggiosa. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione a un albo professionale o registro di commercio pertinente, l'autorizzazione o l'appartenenza a un'organizzazione specifica per gli appalti di servizi, e la presentazione di referenze su servizi specifici.

Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.

IREN S.p.A., per conto di IRETI S.p.A., necessita di servizi di contact center nell'ambito della distribuzione di energia elettrica e gas per un periodo di 36 mesi, con un valore massimo totale stimato di 5.280.000 EUR. I servizi richiesti riguardano attività di customer care/contact center inbound per la segnalazione di pronto intervento, regolamentate dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. I criteri di aggiudicazione prevedono un'offerta economicamente più vantaggiosa basata sul miglior rapporto qualità/prezzo, con un peso del 70% per l'offerta tecnica e del 30% per l'offerta economica. I requisiti di qualificazione includono l'iscrizione al Registro delle Imprese e al Registro degli operatori di comunicazione, un fatturato globale di almeno 5.000.000 EUR nei migliori tre anni degli ultimi cinque, e aver svolto con successo servizi analoghi per un importo complessivo pari o superiore a 3.000.000 EUR nel decennio precedente.

GARA PER L'AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI CONDUZIONE, GESTIONE, MANUTENZIONE ED EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO DEL DIPARTIMENTO PER I TRASPORTI E LA NAVIGAZIONE

La Direzione generale per il mare, il trasporto marittimo e per vie dacqua interne necessita di servizi di conduzione, gestione, manutenzione ed evoluzione del sistema informativo del Dipartimento per i Trasporti e la Navigazione, con un valore massimo totale stimato di 142.650.779 EUR. I servizi dovranno essere erogati a Roma. I criteri di aggiudicazione includono: Modello organizzativo complessivo e governo della fornitura (5%), Capacità organizzativa e realizzativa del servizio di sviluppo e manutenzione evolutiva del software (8%), Capacità organizzativa del servizio di manutenzione correttiva, adeguativa e migliorativa del software (5%), Capacità organizzativa del servizio di conduzione applicativa (5%), Capacità organizzativa e metodologica per la presa in carico di soluzioni applicative realizzate da terze parti (4%), Capacità organizzativa del servizio di conduzione operativa dell'infrastruttura (4%), Capacità tecnica e operativa nella gestione del private cloud (6%), Capacità tecnica e operativa nella gestione dell'internal developer platform (6%), Capacità organizzativa del servizio di gestione delle postazioni e delle aule esame (4%), Capacità organizzativa e metodologica nell'erogazione dei servizi di supporto tecnico (4%), Capacità organizzativa del servizio di SPOC (5%), Capacità organizzativa del servizio di centro servizi (4%), Framework per la gestione del rischio cyber (5%), Strumenti a supporto della stima, della misurazione e della rendicontazione (2%), Funzionalità avanzate degli strumenti a supporto della misurazione e dell'analisi dei requisiti (2%), Presa in carico e avvio dei servizi (3%), Fine servizio e trasferimento del know-how (2%), Proposta progettuale di riferimento "A": automazione del ciclo di vita applicativo (IDP&Cloud Native) (2%), Proposta progettuale di riferimento "B": delivery pipeline e strategie di deploy evoluto (2%), Proposta progettuale di riferimento "C": monitoraggio integrato di sistemi e servizi - observability (2%), Proposta progettuale di riferimento "D": analisi e progettazione di un caso d'uso applicativo nell'ambito della motorizzazione (1%), Proposta migliorativa - automazione dei test (2%), Proposta migliorativa - tempestività di ripristino dell'operatività (2%), Parità retributiva di genere (1%), Certificazione della parità di genere (1%), Incidenza delle donne nelle posizioni di dirigenti e quadro (1%), Certificazioni dei sistemi di gestione rilevanti per la fornitura (2%), e Ribasso percentuale offerto calcolato sull'importo a base di gara comprensivo dei costi della manodopera (10%).

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE NUOVE ACQUE SPA

NUOVE ACQUE SPA necessita di servizi di customer care, contact center e back office per una durata di 29 mesi, con un valore massimo totale stimato di 951.411,36 EUR. I servizi saranno erogati ad Arezzo. I criteri di aggiudicazione sono basati sull'offerta tecnica (85%) e sull'offerta economica (15%).