Search
  • Search
    Belgium: Tenders/i-mens vzw/Raamovereenkomst betreffende vaste telefonie en bijhorende diensten

    1. Competition notice published

      Mar 11, 2025 10:00 PMMarch 11, 2025 10:00 PM

    2. Contract signed

      Sep 18, 2025 12:00 AMSeptember 18, 2025 12:00 AM

    3. Result notice published

      May 11, 8:00 PMMay 11, 2026 8:00 PM

    Brief

    Raamovereenkomst betreffende vaste telefonie en bijhorende diensten

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Qualification deadline
    May 11,Expired
    Award
    Service & SLA 30% and 4 more
    Procedure
    With negotiationTwo stages
    Agreement
    Framework agreement
    Estimated value
    €723.1Kover 6 years

    Brief

    i-mens vzw heeft een raamovereenkomst gesloten met ORANGE BELGIUM voor de levering van vaste telefonie en bijbehorende diensten in Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, met een looptijd van 6 jaar en een maximale totale waarde van 723.140,5 EUR. De diensten omvatten vaste telefonie voor ongeveer 1.400 gebruikers, inclusief een 24/7 callcenter in de hoofdzetel in Zwijnaarde, en de integratie met de bestaande Cisco Webex Calling-oplossing. Een belangrijke vereiste is een vlot en kostenefficiënt telefoonverkeer tussen vaste en mobiele telefoniegebruikers. Er waren 3 inschrijvingen.

    Telekommunikasjonstjenester

    Result

    TED
    • Orange Belgium
      Winner
    • Number of bids
      3
    • Contract value
      Not stated
    • Maximum framework agreement valueUp to €723,141

    Custom Assessment Criteria

    • Get answers to your bid/no-bid criteria

      Set them up once and Cobrief answers them in every tender

    Will you bid?

    The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

    Award Criteria

    • Description

      Prijs

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Service & SLA

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Migratietraject

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Security & NIS2

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Integratie vast-mobiel

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    • Description

      Kwaliteit van de offerte

      Source

      No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

    Previous winners

    • Who are you up against?

      The suppliers who have won similar contracts at i-mens vzw

    From the notice

    • i-mens hanteert zowel in haar hoofdzetel in Zwijnaarde als vanuit ongeveer 30 kantoren en locaties, verspreid over heel Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, inkomende en uitgaande vaste telefonie. In totaliteit spreken we over ongeveer 1.400 gebruikers gespreid over deze locaties, maar met zwaartepunt in de hoofdzetel Gent (Zwijnaarde) met ongeveer 250 gebruikers, waaronder een 24/7/365 call-center. Momenteel beschikt i-mens over +- 3.000 vaste, externe nummers, opgesplitst in blokken van 10 of 100 nummers. Een aantal van die nummers worden ongebruikte in voorraad gehouden. De meeste zijn uiteraard gekoppeld aan een gebruiker. i-mens beschikt eveneens over een aantal (eigen) service- en marketingnummers: 070/078 en 0800. De externe nummers zijn gekoppeld aan onze main telefonie oplossing, zijnde Cisco Webex Calling. i-mens maakt momenteel gebruik van 2 SIP trunks met elk 250 concurrent channels. De oproepen worden gerouteerd van onze huidig provider naar onze Audiocodes SBC en via deze SBC afgeleverd in Webex Calling. Op de hoofdzetel is er een permanent operationeel (24/7) Service Center waar telefonie uiteraard business-critical is. Daarnaast zijn er decentrale contactpunten in de andere kantoren en locaties. Voor bijna alle telefonie maakte i-mens rond Q3 2024 de overstap naar Webex Calling (cloud). Enkele kleinere locaties of die waar ook een Woonzorgcentrum of Kinderdagverblijf is gevestigd, functioneren op het ogenblik van de publicatie van deze selectiefase nog met meer klassieke telefonie-oplossingen of een CloudPBX-oplossing. Alle bestaande telefoonlijnen worden toegeleid naar een centrale SIP Trunk in het datacenter dat i-mens gebruikt in Zaventem, met een bijkomende redundante SIP Trunk (momenteel in datacenter te Leuven). De mobiele telefonie, bestaande uit ongeveer 10.000 gebruikers, is via een raamcontract reeds ondergebracht bij één van de grote operatoren en is dus niet in scope van deze aanbesteding. Een vlot en kostenefficiënt telefonieverkeer tussen onze gebruikers van vaste telefonie enerzijds en de gebruikers van onze mobiele telefonie anderzijds is een bijzonder belangrijke requirement in deze aanbesteding.

    • Contact

      FOUT Jo van den BergheJo.vandenBerghe@i-mens.be
    • Type
      Result · Framework agreement · Prequalification
    • Location
      Arr. Gent
    • Main code
      Telecommunications services
      64200000
    • 50334100Repair and maintenance services of line telephony equipment

    Similar active competitions

    • i-mens vzw

      Markedsførings- og reklameprodukter

      Levering en beheer van gepersonaliseerde geschenk- en promotiematerialen voor personeelsleden van i-mens via een online bestelplatform

      i-mens vzw heeft behoefte aan de levering en het beheer van gepersonaliseerde geschenk- en promotiematerialen voor personeelsleden via een online bestelplatform, voor een periode van 1 jaar, met een maximale totale contractwaarde van 413.223,14 EUR. De diensten moeten geleverd worden in Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad. De aanbesteding omvat de levering van gepersonaliseerde geschenken en promotiematerialen via een operationeel online bestelplatform dat aanpasbaar is aan het thema en de huisstijl van i-mens, met functionaliteiten voor gebruikersbeheer, budgetbeheer, rapportering, GDPR-compliance, SLA en uptime, en Nederlandstalige ondersteuning. Het platform dient te beschikken over een ISO/IEC 27001 certificaat of gelijkwaardige bewijzen van informatiebeveiliging en een samenvatting van een recente penetratietest (max. 12 maanden oud). De gunningscriteria zijn Prijs (40%), Kwaliteit en aantrekkelijkheid van het assortiment (25%), Gebruiksvriendelijkheid en functionaliteiten van het bestelplatform (25%), en Logistiek en dienstverlening (10%). Kandidaten moeten een jaaromzet van minimaal 500.000 EUR/jaar aantonen gedurende de laatste drie afgesloten boekjaren en minimaal drie en maximaal vijf referenties van gelijkaardige opdrachten (gedurende de voorbije 3 jaar) voor organisaties met minimaal 5.000 begunstigden of gebruikers.

      Framework agreement
      Nov 13, 2026(14 days)
      €413,223

    • WMD Drinkwater NV

      Telekommunikasjonstjenester

      Mobiele Telefonie en Data

      WMD Drinkwater NV heeft behoefte aan diensten voor mobiele telefonie en data voor WMD, WBGR en WLN, met een maximale totale contractwaarde van 1.250.000 EUR. De overeenkomst heeft betrekking op het leveren van betrouwbare, veilige en toekomstbestendige mobiele telefonie- en datadiensten, waarbij elke organisatie afzonderlijk haar eigen aansluitingen, gebruikers, kosten en verbruik zelfstandig en eenvoudig moet kunnen beheren. Er zijn in totaal 952 simkaarten betrokken. De gunningscriteria zijn prijs (30%), gebruikersportaal en functionaliteit (30%), beschikbaarheid, kwaliteit en functionaliteit (25%), en veiligheid en continuïteit (15%).

      Competition
      Nov 19, 2026(20 days)
      €1,250,000

    • Intercommunale Gabrielle Passelecq

      Nettverk og telekommunikasjon

      Nouvelle téléphonie Intercommunale Gabrielle Passelecq

      L'Intercommunale Gabrielle Passelecq, en Belgique, a besoin de nouveaux systèmes de téléphonie intercommunale, classés comme fournitures, pour le site d'Arr. Mons. Les critères d'attribution sont le prix (50%), l'adéquation fonctionnelle (35%), la gestion de projet et les services (10%), et la clarté de l'offre (5%). Les exigences de qualification incluent un chiffre d'affaires global minimum de 100 000 € pour chacune des trois dernières années, 3 références d'une valeur de 300 000 € HTVA chacune dans le secteur hospitalier, public ou des maisons de repos, et la présence d'un support technique en Belgique pendant toute la durée du marché.

      Competition
      Nov 19, 2026(20 days)