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    RV Telefondienstleister Kundenbefragung

    Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest

    RV Telefondienstleister Kundenbefragung

    1. Wettbewerbsbekanntmachung veröffentlicht

      10. sep. kl. 05:3710. september 2026 kl. 05:37
    2. Eröffnungstermin

      13. okt. kl. 10:0013. oktober 2026 kl. 10:00
    3. Angebotsfrist

      13. okt. kl. 10:0013. oktober 2026 kl. 10:00
    4. Bindefrist

      23. des. kl. 11:0023. desember 2026 kl. 11:00
    5. Vertragsbeginn

      1. jan. kl. 00:001. januar 2027 kl. 00:00
    6. Vertragsende

      31. des. kl. 00:0031. desember 2030 kl. 00:00

    Brief

    Ausschreibungssuche/Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest/RV Telefondienstleister Kundenbefragung
    Brief

    Die Bundesagentur für Arbeit (BA) benötigt Dienstleistungen zur Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews (Computer-Assisted Telephone Interviewing) bei Kunden und Mitarbeitern der BA. Die Vergabe erfolgt als Rahmenvereinbarung. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen muss das Unternehmen nach DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar zertifiziert sein, eine durchschnittliche Gesamtanzahl von mindestens 50 CATI-Plätzen in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) nachweisen, einen durchschnittlichen Netto-Jahresumsatz von mindestens 6.000.000 Euro in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf Telefonbefragungen erzielt haben und Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR) sein.

    Über das Angebot

      Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews bei Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden der BA

      Kontakttelefon
      +49 911-179-5495
      Kontakt-E-Mail
      Service-Haus.Einkauf-Infrastruktur@arbeitsagentur.de
      Adresse
      Saonestr. 2-4, 60528 Frankfurt/Main

    Benutzerdefinierte Bewertungskriterien

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    Zuschlagskriterien

    • Beschreibung

      einfache Richtwetmethode

    • Beschreibung

      UfAB-Wertung (einfach)

    Qualifikationsanforderungen

    • Beschreibung

      Ihr Unternehmen ist im Bereich des Qualitätsmanagements nach einer nationalen oder internationalen Norm (DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar) zertifiziert.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Bestätigung der Zertifizierung.

    • Beschreibung

      Die durchschnittliche Gesamtanzahl der CATI-Plätze Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) beträgt mindestens 50.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Gesamtanzahl der CATI-Plätze.

    • Beschreibung

      Der durchschnittliche Netto-Jahresumsatz Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf den Tätigkeitsbereich des Auftrages (Telefonbefragungen) beträgt mindestens 6.000.000 Euro.

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Höhe des Netto-Jahresumsatzes.

    • Beschreibung

      Ihr Unternehmen ist Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR).

      Dokumentationsanforderung

      Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Bestätigung der Mitgliedschaft.

    Frühere Zuschlagsempfänger

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    Auftraggeber
    Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest
    Titel
    RV Telefondienstleister Kundenbefragung
    Typ
    WettbewerbRahmenvereinbarungPräqualifikation
    Hauptcode
    73000000Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung
    Zusätzliche Codes

    Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…

    Zusätzliche Codes von Cobrief hinzugefügt

    79311200Durchführung von Umfragen
    79311210Telefon-Umfragen
    79342310Kundenbefragung

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      Beihilferechtliche Gutachten nach BBhV

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      Rahmenvereinbarung20. juli 2026
      24. sep. 2026(2 Tage)
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      Wettbewerb25. aug. 2026
      24. sep. 2026(2 Tage)
    • Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest

      RV Print-Produkte und Displaysysteme

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      Rahmenvereinbarung11. sep. 2026
      21. okt. 2026(29 Tage)
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      Markeds- og opinionsundersøkelser

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      Rahmenvereinbarung7. sep. 2026
      8. okt. 2026(16 Tage)
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      Forskning og utdanning

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      Wettbewerb8. sep. 2026
      15. okt. 2026(23 Tage)