RV Telefondienstleister Kundenbefragung
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) benötigt Dienstleistungen zur Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews (Computer-Assisted Telephone Interviewing) bei Kunden und Mitarbeitern der BA. Die Vergabe erfolgt als Rahmenvereinbarung. Die Zuschlagskriterien sind Leistung (50%) und Preis (50%). Als Qualifikationsanforderungen muss das Unternehmen nach DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar zertifiziert sein, eine durchschnittliche Gesamtanzahl von mindestens 50 CATI-Plätzen in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) nachweisen, einen durchschnittlichen Netto-Jahresumsatz von mindestens 6.000.000 Euro in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf Telefonbefragungen erzielt haben und Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR) sein.
Über das Angebot
- Kontakttelefon
- +49 911-179-5495
- Kontakt-E-Mail
- Service-Haus.Einkauf-Infrastruktur@arbeitsagentur.de
- Adresse
- Saonestr. 2-4, 60528 Frankfurt/Main
Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews bei Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden der BA
Benutzerdefinierte Bewertungskriterien
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Zuschlagskriterien
Beschreibung
einfache Richtwetmethode
Beschreibung
UfAB-Wertung (einfach)
Qualifikationsanforderungen
Beschreibung
Ihr Unternehmen ist im Bereich des Qualitätsmanagements nach einer nationalen oder internationalen Norm (DIN EN ISO 9001 oder vergleichbar) zertifiziert.
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Bestätigung der Zertifizierung.
Beschreibung
Die durchschnittliche Gesamtanzahl der CATI-Plätze Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) beträgt mindestens 50.
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Gesamtanzahl der CATI-Plätze.
Beschreibung
Der durchschnittliche Netto-Jahresumsatz Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2023, 2024 und 2025) bezogen auf den Tätigkeitsbereich des Auftrages (Telefonbefragungen) beträgt mindestens 6.000.000 Euro.
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Angabe der durchschnittlichen Höhe des Netto-Jahresumsatzes.
Beschreibung
Ihr Unternehmen ist Mitglied in mindestens einem Verband im Qualitätsmanagement (z. B. ADM, BVM, ESOMAR).
Dokumentationsanforderung
Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Fragebogen zur Eignungsprüfung) und Bestätigung der Mitgliedschaft.
Frühere Zuschlagsempfänger
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Vollständige Ausschreibung anzeigen
- Auftraggeber
- Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Südwest
- Titel
- RV Telefondienstleister Kundenbefragung
- Typ
- Hauptcode
- Zusätzliche Codes
Keine zusätzlichen Codes vom Käufer…
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