Service Management Tool (SMT)
Awarded
The competition has ended and a winner has been selected.
IT- drift og vedlikehold
Kamer van Koophandel heeft een overeenkomst gesloten met TOPdesk Nederland B.V. voor de levering van een Service Management Tool (SMT) en bijbehorende dienstverlening, met een looptijd van 12 jaar en een totale waarde van 3.331.671 euro. De gunning is gebaseerd op een plan van aanpak, use cases, binaire/multiple-choice kwaliteitswensen en prijs. Er waren 3 inschrijvingen.
Result
- Winner
- TOPdesk Nederland B.V.
- Number of bids
- 3
- Contract value
- €3,331,671
About the bid
- Contact name
- Rink Bruil
- Contact phone
- +31611469335
- Contact email
- rink.bruil@kvk.nl
- Address
- St.-Jacobsstraat 300, 3511BT Utrecht
Het doel van deze Europese aanbestedingsprocedure is het afsluiten van een overeenkomst voor KVK voor een Service Management Tool, inclusief bijbehorende dienstverlening.
Custom Assessment Criteria
Start a free trial to ask your own questions about the tender and get AI-generated answers.
Award Criteria
Description
Prijs
Description
KVK beoogt met dit gunningscriterium een efficiënte implementatie, soepele onboarding en deskundige ondersteuning te realiseren, zodat optimaal gebruik kan worden gemaakt van de SMT.
Description
KVK streeft naar een optimale aansluiting van de te contracteren Service Management Tool op de eigen werkprocessen. Door middel van praktijkgerichte use cases wordt beoogd om de geschiktheid van de aangeboden oplossing te toetsen aan de daadwerkelijke behoeften en werkprocessen van KVK.
Description
Met dit subgunningscriterium toetst KVK in welke mate de aangeboden SMT standaard beschikt over de gewenste kwaliteitsfunctionaliteiten die bijdragen aan gebruiksgemak, efficiency, integratie en beheersbaarheid van de dienstverlening.
Qualification requirements
Found no qualification requirements in the contract notice.
Previous Contract Winners
Start a free trial to see who has won similar tenders for this buyer.
See the full notice
- Contracting authority
- Kamer van Koophandel
- Title
- Service Management Tool (SMT)
- Type
- Main code
- Supplemental codes
- Estimated value
- €4,700,000.00
- Duration
- 12 years