Sök

  • Sök

    Servicedesk som tjänst

    Kumla kommun

    Servicedesk som tjänst

    1. Upphandling publicerad

      Jan 27, 10:00 AMJanuary 27, 2023 10:00 AM

    2. Frist för intresseanmälan

      Feb 27, 10:59 PMFebruary 27, 2023 10:59 PM

    3. Frist för inlämning

      Feb 27, 10:59 PMFebruary 27, 2023 10:59 PM

    4. Öppningsdatum

      Feb 27, 11:00 PMFebruary 27, 2023 11:00 PM

    5. Startdatum för avtal

      Apr 1, 12:00 AMApril 1, 2023 12:00 AM

    6. Anbudets giltighetstid

      Jul 31, 9:59 PMJuly 31, 2023 9:59 PM

    7. Slutdatum för avtal

      Mar 31, 12:00 AMMarch 31, 2027 12:00 AM

    Brief

    Upphandlingar i Sverige/Kumla kommun/Servicedesk som tjänst

    Utgånget

    Upphandlingen har löpt ut utan att en vinnare har tillkännagivits.

    Brief

    IT-drift og support

    Upphandlingsobjekt Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.

    Om anbudet

      Upphandlingsobjekt Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.

      Kontakt namn
      Andreas Andersson
      Kontakt e-post
      andreas.andersson@kumla.se
      Adress
      Stadshuset, 69280 KUMLA

    Egna bedömningskriterier

    Starta en gratis provperiod för att ställa egna frågor om upphandlingen och få AI-genererade svar.

    Tilldelningskriterier

      Hittade inga tilldelningskriterier i upphandlingsannonsen.

    Kvalifikationskrav

      Hittade inga kvalifikationskrav i upphandlingsannonsen.

    Tidigare kontraktsvinnare

    Starta en gratis provperiod för att se vem som har vunnit liknande upphandlingar hos denna upphandlande myndighet.

    Se hela meddelandet

    Upphandlande myndighet
    Kumla kommun
    Titel
    Servicedesk som tjänst
    Typ
    UpphandlingPrekvalificering
    Huvudkod
    72250000System- och stödtjänster
    Tilläggskoder
    72253000Helpdesk- och stödtjänster72253100Helpdesk-tjänster

    Aktiva liknande upphandlingar

    • Kungsbacka kommun

      Dynamiskt inköpssystem IT-konsulttjänster - Helpdesk och onsite-support

      Kungsbacka kommun bjuder in leverantörer att ansöka om att delta i Dynamiskt Inköpssystem (DIS) avseende IT-konsulttjänster inom området helpdesk och onsite-support

      Upphandling med kvalificeringNov 8, 2023
      Dec 1, 2038(100+ dagar)
      3 000 000 kr

    • Uppsala kommun

      IT-rådgivning og strategi

      IT-konsulter (DIS)

      Uppsala kommun behöver IT-konsulttjänster genom ett dynamiskt inköpssystem med en maximal totalvärde på 500 miljoner svenska kronor. Tjänsterna är uppdelade i åtta kompetensområden: Ledning och styrning, IT-arkitektur, Användbarhet och tillgänglighet, Verksamhetsutveckling och krav, Systemutveckling och systemförvaltning, Test och testledning, IT-, informations- och cybersäkerhet samt Drift och förvaltning. Leverantörer kan ansöka om att delta i ett eller flera av dessa delområden. Sogeti Sverige AB, Data Ductus AB och Chas visual management AB har liknande kontrakt idag.

      Dynamiskt inköpssystemMay 6, 2026
      Apr 30, 2030(100+ dagar)
      500 000 000 kr

    • Botkyrka kommun

      Programvareprodukter og lisenser

      Serviceärendehanteringssystem

      Botkyrka kommun behöver ett sammanhållet serviceärendehanteringssystem med stöd för registrering, handläggning och uppföljning av serviceärenden samt spårbarhet och statistik, till ett maximalt totalt värde av 13,4 miljoner svenska kronor. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt, införande, verksamhetsanpassning, integrationer, migrering, utbildning, support, underhåll och uppdateringar. Tjänsterna ska levereras i Stockholms län. Tilldelningskriterierna baseras på kvalitet.

      Upphandling med kvalificeringOct 7, 2026
      Nov 6, 2026(26 dagar)
      13 400 000 kr

    • Upphandlingscenter Falun Borlänge-regionen

      Programvareprodukter og lisenser

      E-handelssystem Ludvika kommun

      Upphandlingscenter Falun Borlänge-regionen behöver ett e-handelssystem för Ludvika kommun och dess bolag. Kontraktets maximala totala värde är 1 SEK.

      Upphandling med kvalificeringOct 7, 2026
      Nov 6, 2026(26 dagar)
      1 kr

    • Umeå kommun

      DIS IT-konsulter

      Umeå kommun behöver IT-konsulter för både kortare specialistuppdrag och längre åtaganden via ett dynamiskt inköpssystem med en maximal total avtalslängd på 10 år och ett maximalt totalt kontraktsvärde på 45 miljoner SEK.

      Dynamiskt inköpssystemAug 11, 2022
      Aug 10, 2032(100+ dagar)
      45 000 000 kr