Search
  • Search


Romania: Tenders/Ministerul Afacerilor Externe/Servicii de mentenanță pentru sistemul informatic consular E-Cons - Centrul de Contact şi Suport pentru Cetăţenii Români din Străinătate (CCSCRS) și Centrul de Asistenţă E-Cons (CAEC)
  1. Competition notice published

    May 8, 2:46 PMMay 8, 2026 2:46 PM
  2. Change in competition

    May 8, 2:46 PMMay 8, 2026 2:46 PM
  3. Change in competition

    May 26, 9:33 AMMay 26, 2026 9:33 AM
  4. Contract start date

    approx. May 31,May 31, 2026 10:00 PM
  5. Contract signed

    Sep 29, 12:00 AMSeptember 29, 2026 12:00 AM
  6. Result notice published

    Nov 11, 8:11 AMNovember 11, 2026 8:11 AM
  7. Contract end date

    approx. May 30, 2028May 30, 2028 10:00 PM

Brief

Servicii de mentenanță pentru sistemul informatic consular E-Cons - Centrul de Contact şi Suport pentru Cetăţenii Români din Străinătate (CCSCRS) și Centrul de Asistenţă E-Cons (CAEC)

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Award
Timpul de răspuns/soluție provizorie/remediere 20%
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
RON 6.8Mover 2 years

Brief

Ministerul Afacerilor Externe a atribuit către ARLECHIN TOTAL DISTRIBUTION, TARA INTERACTIVE și Technology Systems and Services International un acord-cadru cu un singur operator economic pentru fiecare lot, în valoare totală finală de 6.374.400 lei, pentru mentenanța preventivă, corectivă și evolutivă a sistemului CCSCRS și suport de nivelurile 1, 2 și 3 pentru CAEC. Serviciile sunt destinate sistemelor consulare din București, pe o perioadă de 2 ani, iar valoarea maximă estimată a achiziției a fost de 6.769.240,08 lei fără TVA. Evaluarea a acordat o pondere de 60% prețului și 20% timpilor de răspuns, soluție provizorie și remediere pentru incidente cu patru grade de criticitate. La procedură au fost depuse 2 oferte.

Data og analyse

Result

TED
  • ARLECHIN TOTAL DISTRIBUTION
    Winner
  • TARA INTERACTIVE
    Winner
  • Technology Systems and Services International
    Winner
  • Number of tenders received
    2
  • Contract value
    RON 6,374,400

Custom Assessment Criteria

  • Get answers to your bid/no-bid criteria

    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

Will you bid?

The agent sets up the bid and writes the first draft. Free for 14 days.

Qualification requirements

  • Description

    Persoane fizice/juridice române: Ofertantul trebuie să aibă ca obiect de activitate principal sau secundar prestarea serviciilor solicitate. Informațiile cuprinse în certificatul constatator trebuie să fie reale/actuale la momentul prezentării. Persoane fizice/juridice străine: Ofertantul trebuie să aibă o formă de înregistrare în conformitate cu prevederile legale din țara în care își are sediul social/domiciliul sau apartenența din punct de vedere profesional, precizând numele complet, sediul, persoanele autorizate/administratorii, domenii de activitate. Domeniul de activitate menționat în respectivul document/documente trebuie să cuprindă prestarea serviciilor solicitate. Informațiile cuprinse în documentul/documentele respective trebuie să fie reale/actuale la momentul prezentării.

    Documentation Requirement

    Persoane fizice/juridice române: Se solicită certificatul constatator, eliberat de Oficiul Național al Registrului Comerțului. Persoane fizice/juridice străine: Se solicită documente edificatoare care să dovedească o formă de înregistrare în conformitate cu prevederile legale din țara în care ofertantul își are sediul social/domiciliul sau apartenența din punct de vedere profesional. Operatorii economici participanți la procedura de atribuire vor completa DUAE cu informațiile aferente situației lor. Certificatul constatator emis de ONRC, sau în cazul ofertanților străini, documentele echivalente emise în țara de rezidență, urmează să fie prezentate, la solicitarea autorității contractante, doar de către ofertantul clasat pe locul I în clasamentul întocmit la finalizarea evaluării ofertelor. În situația documentelor emise în altă limbă decât cea română, acestea vor fi însoțite de traducerea autorizată în limba română.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

Award Criteria

  • Description

    Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi se acorda punctajul maxim alocat; b) Pentru celelalte preturi ofertate punctajul P(n) se calculeaza proportional, astfel: P(n) = (Pret minim ofertat / Pret n) x punctaj maxim alocat.

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Pentru oferta care va prezenta cel mai mic timp de răspuns/soluție provizorie/remediere / lot, se va acorda punctajul maxim de 25 puncte; Pentru factorul de evaluare Timpul de răspuns/soluție provizorie/remediere se punctează timpii ofertați pentru toate cele 4 grade de criticitate definite în caietul de sarcini, respectiv: critic, major, mediu și minor. Pentru fiecare grad de criticitate se calculează distinct punctajul aferent: timpului de răspuns; timpului de soluție provizorie/temporară; timpului de remediere. Pentru fiecare dintre cele 3 componente de timp și pentru fiecare grad de criticitate, punctajul se calculează după următorul algoritm de calcul: Punctaj componentă = (Timp minim ofertat / Timp ofertat) x Punctaj maxim componentă unde: Timp minim ofertat = cel mai mic timp ofertat dintre ofertele admisibile, pentru componenta respectivă și gradul de criticitate respectiv; Timp ofertat = timpul ofertat de operatorul economic evaluat, pentru componenta respectivă și gradul de criticitate respectiv. Punctajul total aferent factorului Timpul de răspuns/soluție provizorie/remediere se calculează ca medie aritmetică a punctajelor obținute pentru toate componentele evaluate, respectiv pentru toate cele 4 grade de criticitate și toate cele 3 categorii de timp (timp de răspuns, timp soluție provizorie/temporară și termen de remediere).

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Ministerul Afacerilor Externe

From the notice

  • Servicii de mentenanță preventivă, corectivă, evolutivă și servicii de suport de nivel 1,2 și 3, pentru Centrul de Contact si Suport pentru cetatenii din strainatate (CCSCRS) și Centrul de Asistență E-CONS (CAEC). Acord-cadru cu durata de 24 luni. Frecventa și valoarea contractelor ce urmează să fie atribuite: pentru fiecare perioada a fiecărui an bugetar se va încheia un contract subsecvent/ LOT. Termenul limita pentru răspuns la solicitările de clarificări ale operatorilor economici va fi în cea de-a 11-a zi înainte de data limită dedepunere a ofertelor. Număr zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limită de depunere a ofertelor: 18. Detalierea cantitativă a serviciilor și valorile estimate asociate, pentru acordul cadru: LOT I - CCSCRS - cu o valoare estimata minima de 46.800,00 lei fără TVA pentru minim 1 lună mentenanță preventivă și corectivă și o valoare estimata maxima de 2.773.200,00 lei pentru 24 luni mentenanță preventivă și corectivă și 25 pachete man/day mentenanță evolutivă. LOT II – CAEC - cu o valoare estimata minima de 166.501,67 Lei fără TVA, respectiv valoare estimată maximă de 3.996.040,08 lei fără TVA, minim 1 lună de suport nivel 1,2 si 3– maxim 24 luni de suport nivel 1,2 si 3. Detalierea cantitativă a serviciilor și valorile estimate asociate, pentru contractele subsecvente: 1. Iunie – Decembrie 2026. 1.1. Contract subsecvent 1/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 1.185.600,00 lei fără TVA, minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 7 luni mentenanță preventivă și corectivă și 13 pachete man/day mentenanță evolutivă; 1.2. Contract subsecvent 1/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 1.165.511,69 lei fără TVA, minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 7 luni de suport nivel 1,2 si 3; 2. Ianuarie – Decembrie 2027 2.1. Contract subsecvent 2/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 1.353.600,00 lei fără TVA, minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 12 luni mentenanță preventivă și corectivă și 12 pachete man/day mentenanță evolutivă; 2.2. Contract subsecvent 2/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 1.998.020,04 lei fără TVA, minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 12 luni de suport nivel 1,2 si 3; 3. Ianuarie - Mai 2028 3.1. Contract subsecvent 3/LOT I CCSCRS – valoare minima 46.800,00 lei fără TVA, valoare maxima 234.000,00 lei fără TVA, pentru minim 1 luna mentenanță preventivă și corectivă, maxim 5 luni mentenanță preventivă și corectivă; 3.2. Contract subsecvent 3/LOT II CAEC – valoare minima 166.501,67 lei fără TVA, valoare maxima 832.508,35 lei fără TVA, pentru minim 1 luna de suport nivel 1,2 si 3, maxim 5 luni de suport nivel 1,2 si 3; Pentru fiecare LOT se va incheia câte un acord-cadru cu un singur operator economic.

  • Contact

    Bettina Teodorescubettina.teodorescu@mae.ro
  • Type
    Result
  • Location
    Bucureşti
  • Main code
    Data network support services
    72315100

Similar active competitions

  • REGISTRUL AUTO ROMAN - R.A.

    Systemutvikling og programmering

    ,,Servicii de Suport și Mentenanță Platformă Software”

    Registrul Auto Român – R.A. caută servicii de suport operațional și mentenanță corectivă, adaptivă și perfectivă pentru platforma software existentă, pe o perioadă de 3 ani, cu o valoare totală maximă de 4,8 milioane lei. Serviciile vor deservi sediul central și reprezentanțele teritoriale ale instituției, pentru a menține o platformă stabilă și adaptabilă, care să sprijine activitățile instituționale și furnizarea serviciilor către cetățeni și operatori economici. Se solicită experiență similară în servicii de suport tehnic și/sau mentenanță pentru aplicații, în valoare cumulată de minimum 4,8 milioane lei, realizată prin cel mult 3 contracte în ultimii 3 ani. Ofertele se evaluează după preț (40%), experiența expertului-cheie în proiecte similare (30%) și calitatea propunerii tehnice, inclusiv abordarea, resursele, organizarea echipei și planificarea activităților (30%).

    Competition
    Dec 3, 2026(18 days)
    RON 4,800,000
  • SENATUL ROMANIEI

    Systemutvikling og programmering

    Servicii de mentenanta, suport tehnic si dezvoltare de module si functionalitati noi pentru sistemul informatic de contabilitate, resurse umane si salarizare

    Senatul României caută servicii, pe durata a 2 ani, pentru mentenanța și suportul tehnic al sistemului integrat AVANSIS/AvanCont/CARES de contabilitate, resurse umane și salarizare, precum și dezvoltarea la comandă a unor module și funcționalități noi; acordul-cadru are o valoare totală maximă de 973.094,40 lei, iar serviciile se prestează în București. Echipa-cheie trebuie să includă un consultant financiar-contabil cu experiență în ALOP, execuție bugetară și ForExeBug, un consultant HR și salarizare, un analist-programator, un coordonator de contract și un administrator de baze de date SQL Server, fiecare cu experiență într-un proiect similar pentru o instituție publică; se cere, de asemenea, certificare ISO 9001 sau echivalent și cel puțin un contract similar de mentenanță/dezvoltare ERP, cu componentă financiar-contabilă, în valoare de minimum 486.547,20 lei fără TVA, în ultimii 3 ani. Ofertele se evaluează după preț (40%), timpul de remediere a incidentelor critice (15%), termenul de implementare a modificărilor legislative (10%), orele de asistență incluse în abonament (14%), garanția dezvoltărilor (14%) și timpul de estimare a efortului pentru dezvoltări (7%).

    Framework agreement
    Dec 18, 2026(33 days)
    RON 973,094
  • ИЗПЪЛНИТЕЛНА АГЕНЦИЯ "АВТОМОБИЛНА АДМИНИСТРАЦИЯ"

    Поддръжка на мрежово оборудване

    Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация“ търси услуги по поддръжка на мрежовото оборудване за срок от 3 години, с максимална обща стойност 101 700 евро. Поддръжката ще се извършва дистанционно или на място при необходимост и обхваща администриране на ИКТ инфраструктура, диагностика и отстраняване на проблеми; техническото предложение може да включва буферно оборудване, проактивен мониторинг с автоматизирани известия и регистриране на инциденти, бързи срокове за реакция и възстановяване, както и база знания и профилактика на инфраструктурата, включително 27 областни отдела. Оценката е по техническо предложение (60 точки) и цена (40 точки). Квалификацията се доказва с поне една сходна изпълнена услуга през последните 3 години, система за управление на качеството по БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалент и екип от минимум 6 души: ръководител с бакалавърска или магистърска степен в съответната област, поне 5 години опит в управление на сходни ИТ договори и 3 години в ръководене на екипи за ИТ поддръжка, както и минимум 5 системни и/или мрежови администратори с релевантна квалификация и поне 1 година опит в съответните области.

    Competition
    Nov 27, 2026(12 days)
    €101,700