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Spain: Tenders/Gerencia de Infraestructures i Serveis de Telecom. I Certificació S.A.U./Servicio de asistencia técnica para la integración de canales de atención al usuario con el ERP de Istec

  1. Competition notice published

    Mar 14, 2024 12:15 PMMarch 14, 2024 12:15 PM

  2. Supplier selection

    May 6, 2024 12:00 AMMay 6, 2024 12:00 AM

  3. Contract signed

    May 29, 2024 12:00 AMMay 29, 2024 12:00 AM

  4. Result notice published

    May 30, 2024 4:41 AMMay 30, 2024 4:41 AM

Brief

Servicio de asistencia técnica para la integración de canales de atención al usuario con el ERP de Istec

Awarded

The competition has ended and a winner has been selected.

Deadline
May 29, 2024Expired
Award
Experiencia profesional 40% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying servicesover 2 years

Brief

El objeto de la presente contratación es el establecimiento de un servicio de asistencia técnica para la integración de canales de atención al usuario con el ERP corporativo de ISTEC. La presente contratación precisa disponer de los servicios profesionales para dar apoyo en las siguientes funciones: -Desarrollo de componentes software que permitan unificar el canal de servicio y venta a los usuarios del Área de Identidad Digital. -Integración del entorno de servicio y venta con el ERP corporativo de ISTEC. -Análisis y desarrollo de elementos que permitan eliminar la intervención manual de los diferentes procesos de servicio. -Registro y gestión de pedidos de venta. Gestión de albaranes e inventario. -Asistencia a usuarios ante incidencias de pagos por TPVV. Gestión de reintegros de pagos indebidos. -Asistencia a usuarios en procesos de solicitud de servicios o suministros a través de los canales de venta. Durante el desarrollo del contrato, ISTEC podrá prescindir de alguno de los perfiles excepto del perfil con las funciones de analista-desarrollador, que se mantendrá durante la vigencia del contrato.

Result

TED
  • CLASE 10 SISTEMAS S.L
    Winner
  • Number of bids
    1
  • Contract value
    €263,000

Custom Assessment Criteria

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    Set them up once and Cobrief answers them in every tender

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Award Criteria

  • Description

    Oferta económica.

    Source

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  • Description

    Experiencia profesional.

    Source

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  • Description

    El compromiso de asignar a la ejecución del contrato personal con contrato indefinido.

    Source

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Previous winners

  • Who are you up against?

    The suppliers who have won similar contracts at Gerencia de Infraestructures i Serveis de Telecom. I Certificació S.A.U.

From the notice

  • El objeto de la presente contratación es el establecimiento de un servicio de asistencia técnica para la integración de canales de atención al usuario con el ERP corporativo de ISTEC. La presente contratación precisa disponer de los servicios profesionales para dar apoyo en las siguientes funciones: -Desarrollo de componentes software que permitan unificar el canal de servicio y venta a los usuarios del Área de Identidad Digital. -Integración del entorno de servicio y venta con el ERP corporativo de ISTEC. -Análisis y desarrollo de elementos que permitan eliminar la intervención manual de los diferentes procesos de servicio. -Registro y gestión de pedidos de venta. Gestión de albaranes e inventario. -Asistencia a usuarios ante incidencias de pagos por TPVV. Gestión de reintegros de pagos indebidos. -Asistencia a usuarios en procesos de solicitud de servicios o suministros a través de los canales de venta. Durante el desarrollo del contrato, ISTEC podrá prescindir de alguno de los perfiles excepto del perfil con las funciones de analista-desarrollador, que se mantendrá durante la vigencia del contrato.

  • Contact

    Gerencia de Infraestructures i Serveis de Telecom. I Certificació S.A.U.info@istecdigital.es
  • Type
    Result
  • Location
    Valencia/València
  • Main code
    Customer services
    79342300

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