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    Servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación

    Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación

    Servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación

    1. Questions deadline

      20. jan. kl. 11:0020. januar 2026 kl. 11:00

    2. Tender submission deadline

      3. feb. kl. 11:003. februar 2026 kl. 11:00

    3. Planning notice published

      30. mars kl. 06:2630. mars 2026 kl. 06:26

    4. Contract start date

      30. april kl. 22:0030. april 2026 kl. 22:00

    5. Tender validity period

      3. mai kl. 10:003. mai 2026 kl. 10:00

    6. Change in planning

      5. juni kl. 09:435. juni 2026 kl. 09:43

    Brief

    Tender search/Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación/Servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
    Brief

    IT-drift og support

    La Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación está planificando la adquisición de servicios de asistencia y soporte para los usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio, incluyendo tanto a los usuarios internos como a los ciudadanos que utilizan la sede electrónica. El valor máximo estimado del contrato es de 7.864.767 EUR por un período de 2 años. Los proveedores interesados pueden participar en la fase de planificación proporcionando información sobre trabajos realizados.

    About the bid

      El objeto del contrato es la asistencia y soporte a los usuarios de los servicios y sistemas de información del Departamento, tanto en los SSCC como en las RRPP e incluso ciudadanos usuarios de la sede electrónica del MAUC y carpeta ciudadana, gestionando las peticiones, incidencias y consultas reportadas por los mismos al Centro de Atención a Usuarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas

      Contact name
      Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
      Contact phone
      913799292
      Contact email
      dgse.juntadecontrata@maec.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

    • Description

      Trabajos realizados

      Documentation Requirement

      No se especifica cómo documentar este requisito.

    Previous Contract Winners

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    See the full notice

    Contracting authority
    Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
    Title
    Servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
    Type
    Planning
    Main code
    72500000Computer-related services
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Madrid
    Estimated value
    €7,864,767.00
    Duration
    24 months

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