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    Servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación de la Dirección General de la Policía Municipal de Madrid

    Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid

    Servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación de la Dirección General de la Policía Municipal de Madrid

    1. Questions deadline

      Jan 13, 11:00 AMJanuary 13, 2026 11:00 AM
    2. Tender submission deadline

      Jan 20, 11:00 AMJanuary 20, 2026 11:00 AM
    3. Tender validity period

      Apr 20, 10:00 AMApril 20, 2026 10:00 AM
    4. Planning notice published

      Oct 14, 5:50 AMOctober 14, 2026 5:50 AM

    Brief

    Spain: Tenders/Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid/Servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación de la Dirección General de la Policía Municipal de Madrid
    Brief

    IT-drift og support

    El Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid está planificando la adquisición de servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación para la Dirección General de la Policía Municipal, con un valor máximo estimado de 2.903.756,78 EUR y una duración de 24 meses. Los proveedores interesados en ofrecer servicios de atención a usuarios, soporte y resolución de incidencias de TIC pueden participar en la fase de planificación.

    About the bid

      El objeto del contrato es la realización de diversos servicios de atención a usuarios, soporte y resolución de incidencias de tecnologías de la Información y la Comunicación en la utilización de los medios tecnológicos que la Subdirección General de Informática Comunicaciones y Nuevas Tecnologías de la Policía Municipal de Madrid pone a disposición de la Dirección General de la Policía Municipal.

      Contact name
      Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
      Contact phone
      +34 914800010
      Contact email
      agssyecontratacion@madrid.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

      Found no award criteria in the contract notice.

    Qualification requirements

    • Description

      Leverandøren må ha en årlig minimumsomsetning.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    • Description

      Leverandøren må kunne vise til referanseprosjekter / erfaring fra sammenlignbare oppdrag.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    • Description

      En beskrivelse av teknisk personell eller tekniske enheter, særlig dem som er ansvarlige for kvalitetskontrollen, som leverandøren råder over til å utføre kontrakten.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

    • Description

      En beskrivelse av redskaper, materiell og teknisk utstyr som leverandøren råder over til å utføre kontrakten.

      Documentation Requirement

      Ikke spesifisert.

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    Contracting authority
    Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
    Title
    Servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación de la Dirección General de la Policía Municipal de Madrid
    Type
    Planning
    Main code
    72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Supplemental codes added by Cobrief

    72253000Helpdesk and support services
    72253100Helpdesk services
    72611000Technical computer support services
    Location
    Madrid
    Estimated value
    €2,903,756.00
    Duration
    24 months

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