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Spain: Tenders/Diputación Foral de Álava - Departamento de Políticas Sociales/Servicio de atención de llamadas telefónicas de la DFA

  1. Competition notice published

    Sep 3, 7:15 AMSeptember 3, 2026 7:15 AM

  2. Tender submission deadline

    Sep 18, 9:59 PMSeptember 18, 2026 9:59 PM

  3. Opening date

    Oct 2, 6:30 AMOctober 2, 2026 6:30 AM

  4. Tender validity period

    Nov 18, 10:59 PMNovember 18, 2026 10:59 PM

  5. Contract start date

    Jan 1, 2027 12:00 AMJanuary 1, 2027 12:00 AM

  6. Contract end date

    Dec 31, 2028 12:00 AMDecember 31, 2028 12:00 AM

Brief

Servicio de atención de llamadas telefónicas de la DFA

Expired

The competition has expired without a winner being announced.

Deadline
Sep 18,Expired
Award
Mejor relación salario/precio 35% and 1 more
Procedure
OpenSingle stage
Agreement
Buying services
Estimated value
€638.4Kuntil Dec 2028

Brief

La Diputación Foral de Álava - Departamento de Empleo, Comercio, Turismo y Administración Foral necesita servicios de atención telefónica en Araba/Álava, con un valor máximo total de 638.400 EUR. El servicio se evaluará en función del mejor precio ofertado (50%), la mejor relación entre el salario medio ofertado (€/h) de las/los 7 teleoperadoras/es y el precio ofertado (€/h) para la prestación del servicio (35%), y el mejor planteamiento de desarrollo del servicio (15%). VERSIA CONTACT CENTER, S.L. tiene contratos similares hoy en día.

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Qualification requirements

  • Description

    Volumen de negocios anual general

    Documentation Requirement

    No se especifica cómo se debe documentar este requisito.

    Source

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  • Description

    Referencias sobre servicios específicos

    Documentation Requirement

    No se especifica cómo se debe documentar este requisito.

    Source

    No source found in the documents. Check the requirement against the tender documents.

Award Criteria

  • Description

    Mejor precio ofertado

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Mejor relación entre el salario medio ofertado (€/h) de las/los 7 teleoperadoras/es y el precio ofertado (€/h) para la prestación del servicio

    Source

    No source found in the documents. Check the weight against the tender documents.

  • Description

    Mejor planteamiento de desarrollo del servicio

    Source

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Previous winners

  • Who are you up against?

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From the notice

  • Servicio de atención de llamadas telefónicas de la DFAMain features of the procedureAbierto

  • Contact

    Secretaría Técnica de Servicios GeneraleskontrataZO@araba.eus
  • Type
    Competition
  • Location
    Araba/Álava
  • Main code
    Telephone-answering services
    79510000

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