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    Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

    Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

    Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

    1. Competition notice published

      8. mai kl. 05:338. mai 2026 kl. 05:33
    2. Supplier selection

      28. juli kl. 00:0028. juli 2026 kl. 00:00
    3. Contract signed

      28. aug. kl. 00:0028. august 2026 kl. 00:00
    4. Result notice published

      28. aug. kl. 20:4128. august 2026 kl. 20:41

    Brief

    Spain: Tenders/Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León/Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

    Awarded

    The competition has ended and a winner has been selected.

    Brief

    Rekruttering og bemanning

    La Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León ha adjudicado un contrato a UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A. para la prestación de servicios de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa, realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60. Los servicios se entregarán en Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid y Zamora, con una duración de 3 años y un valor total de 482.798 €. Los criterios de adjudicación incluyeron la proposición económica (51 puntos), mejoras en la prestación del servicio (10 puntos), organización y prestación del servicio (24 puntos) y el sistema de gestión, calidad y control del servicio (15 puntos). Se recibieron 4 ofertas.

    Result

    Winner
    UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A.
    Number of bids
    4
    Contract value
    €482,798

    About the bid

      En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las necesidades que pretenden cubrirse mediante la celebración del presente contrato, se encuadran dentro del ámbito de las funciones y competencias atribuidas a este Centro Directivo determinándose con precisión la idoneidad del objeto y contenido del contrato en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

      Contact name
      Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
      Contact phone
      +34 983410900
      Contact email
      gsscontratacion@jcyl.es

    Custom Assessment Criteria

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    Award Criteria

    • Description

      Proposición económica.

    • Description

      Mejoras en la prestación del servicio.

    • Description

      Organización y prestación del servicio.

    • Description

      Sistema de gestión, calidad y control del servicio.

    Qualification requirements

    • Description

      Cifra anual de negocio

      Documentation Requirement

      No se requiere documentación específica.

    Previous Contract Winners

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    Contracting authority
    Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
    Title
    Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.
    Type
    ResultPrequalification
    Main code
    79512000Call centre
    Supplemental codes

    No supplemental codes from buyer…

    Location
    Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora
    Duration
    36 months

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